10个电子商务趋势将在2020年期望

根据Statista，预计全球电子商务销售将增加246.15％到2021年，从2014年的1.3万亿到2021年的4.5万亿。

电子商务行业正在蓬勃发展，没有放慢脚步的迹象。

如今，如果没有提供出色的电子商务选项，商店就无法竞争，56％店内购买受数字商务影响。这意味着，如果您没有在网上吸引客户，则可能会损失一半潜在收入。

随着电子商务的快速增长，随着迅速的变化。这还不足以将产品图像发布到您的网站，并希望您的理想客户能找到它们。在2018年，如果您关注的话，可以为您的电子商务公司带来一大批新趋势。bob全站app

为了帮助您在2018年和未来获得电子商务的许多好处，我们选择了我们认为将改变人们在线购买和销售的十大趋势。

1.本地购物

在我们在2017年运行的实验，我们发现我们的Facebook受众比非本地内容更喜欢本地视频内容160倍。

电子商务对本地内容的同样偏爱是正确的：已经有数百万人（例如Instagram和Pinterest）使用了许多出色的视觉平台，并且许多这些用户不想离开平台访问您的网站。那么，为什么不提供从这些应用程序中购买产品的选择呢？

本地购物的一个很好的例子是Pinterest的购物外观特征。当您看到自己喜欢的衣服的图片时，可以单击您有兴趣购买的服装的任何部分，并在Pinterest应用程序中找到有关服装项目的详细信息。您只需要在准备购买时退出应用程序（还可以将其固定并稍后返回）。

2.增强现实和虚拟现实

您知道什么比在购买前在店内看产品更好吗？

购买前在您的家中看到它。

增强现实和虚拟现实将在2018年获得一些认真的吸引力。最终，它将成为公司提供AR和VR选项的标准。

Houzz，家居设计和室内装饰公司，bob全站app成立AR使他们的消费者购买产品的可能性更高，并且还将其保留在应用程序2.7倍的情况下。

宜家还提供了一个AR应用程序，可让您在家里放置3D产品。这些产品是真实的，因此您可以查看该产品是否适合以及其在您的空间中的外观。

最终，这些附加的好处值得对新技术进行初始投资。随着电子商务的增长，消费者将向公司购买，这些公司可以选择在购买前视觉测试产品。

3.自动化和聊天机器人用于在线订购

和Facebook Messenger上的13亿人，利用聊天机器人进行营销，客户服务和销售是有意义的。

使用电子商务，您可以进一步迈出一步。

多米诺（Domino）使用其Messenger机器人DOM进行全菜单订购。它的含义是巨大的：当快速而简单地是消费者的优先事项时，多米诺骨牌将击败所有竞争。

另外，聊天机器人订购是Domino的一个机会，可以以新的方式迎合其受众，从而证明自己是一家有益而有方形的公司。bob全站app

如果对您的业务有意义，我建议在仍然是一个开放的地方创建一个像DOM这样的聊天机器人。几年后，这可能成为一种主流的订购方式，并失去了一些当前的新颖能力。

4.语音搜索兼容性

随着Amazon Echo，Google Home和其他语音激活设备的流行度，语音搜索将成为首选的搜索方法。40％的千禧一代已经在使用语音搜索在在线购买之前。

至关重要的是，在2018年优化您的业务进行语音搜索，或者您可能会失去选择通过语音激活设备购物的绝大多数消费者。

沃尔玛使它成为可能为了使消费者通过Google Express上的语音订购任何项目，将来，他们将允许消费者通过Google Home下店内接送订单。Target，Costco，Kohl's，Staples，Walgreens和许多其他商店正在为消费者创建类似的选项。

由于语音搜索更有可能是本地的3倍，因此确保在Google上更新您的业务列表以联系这些本地搜索者也很重要（具有准确的时间，最新的地址，照片和评论等）也很重要。

5.移动主，桌面次要

62％的智能手机用户在过去六个月内，在其移动设备上进行了在线购买。随着移动采购的不断增长，建立一个针对移动设备优化的电子商务网站很重要。

指纹和面部识别技术以及一键式付款将简化移动付款，并进一步鼓励消费者从台式机切换到移动设备。移动设备将很快成为电子商务交易的首选付款方式。据估计手机意志达到电子商务流量的70％仅在今年年底之前。

星巴克在2015年创建了一个移动订单和付款应用程序。到2017年，全星订单中有30％是通过手机付款的。星巴克说他们的移动订单和付费应用程序非常受欢迎，它在商店和超长的等待线路中造成了交通拥堵，他们试图通过雇用更多的咖啡师来解决。如果移动订购会导致更大的店内消费者，我认为这是一项值得投资的。

6. ROPO（“在线研究，离线购买”）

跟踪您的数字努力如何转化为离线销售可能会很棘手。

幸运的是，Ropo（“在线研究，离线购买”）是一种工具，它将在下一年变得更加先进和可靠，并可以帮助零售商准确地衡量其数字广告对店内销售的贡献程度。

ROPO结合了来自社交媒体，移动跟踪/地理位置，移动付款，店内库存，分析工具，CRM系统等信息的信息，以找出哪些广告和网站页面导致消费者进行店内购买。

这是宝贵的信息。通过知道哪些数字广告最有效地为销售做出了贡献，电子商务企业可以创建更高的转换，更具针对性的广告系列，并有信心他们在网上所做的事情对消费者有意义。

7.机器学习和AI

您每天都会遇到机器学习和AI。您可能不会意识到这一点。

服用Netflix：而不是按年龄，位置或性别划分观众，而是Netflix创建了1,300个“品味群落”。Netflix根据该社区中的观众最受欢迎的电影或电视节目偏好提出了建议。这是机器学习的未来。

其他电子商务平台将很快看到使用机器学习和算法来发现他们应该向哪些受众传达的内容，从而看到了个人好处。将来，内容将被机器学习和AI分开，因此消费者只会喂食内容（或产品），他们最感兴趣。

8.图像搜索

想象这一点：您在商店里看到一个漂亮的沙发，但不想付全价，因此您可以拍照并使用eBay的图像搜索来找到类似的产品，以更好地交易。

随着电子商务向移动设备的过渡，公司将开始提供通过使用个人照片或在线照片在视觉上搜索产品的选项。估计到2020年，该图像和语音搜索将占所有搜索的50％。

由于Image Search提供了以更便宜的在线价格找到类似产品的机会，因此即使他们在物理商店开始，它最终也可能会推动消费者在线购物。

一些电子商务企业已经成功地将图像搜索功能实施到其在线平台中。例如，Pinterest有自己的图像搜索功能。在Pinterest上，您可以在销图像中放大对象并找到相似的对象。目标最终将集成相同的技术（“镜头”）允许消费者搜索图像并在Target的在线目录中找到相似的产品。

9.高质量的产品视频

即使消费者在线时，他们仍然对产品内店的功能和设计也有同样的疑问。要参加电子商务，您将必须以数字方式回答他们的所有问题，而最简单的方法之一就是通过视频。

解决产品的设计和功能的高质量视频是出售产品的最佳方法之一。您的视频可以吸引消费者的情绪，比文字更具说服力。

澳大利亚婴儿推车公司Redsbaby在这方面做得很好。bob全站app他们的婴儿推车的视频展示演员在“典型的一天”中使用Redsbaby婴儿推车，因此消费者可以充满信心，尽管他们从未在店内看过它，但他们也可以了解自己正在购买的东西。

10.当天或第二天交货

去年，亚马逊在主要城市附近开设了许多新运输中心，因此他们可以承诺同一天向亚马逊Prime客户交付。TechCrunch报告Google将推出竞争对手当天的送货服务“ Google Shopping Express”。Google Shopping Express将提供沃尔玛和Target等商店的当天交货。

由于这些大牌电子商务网站提供当天的交付，因此他们将与大多数希望他们需求满足的消费者赢得胜利。由于它成为常态，人们将在同日交货中付出额外的费用。

如果您不给消费者选择当天或第二天交货，他们将转向竞争对手。