如果你是新来的电子邮件营销，您可能不熟悉划分你的电子邮件列表. 但这是一件大事：根据DMA，77%的电子邮件营销ROI来自2015年的细分、有针对性和触发的活动。
电子邮件细分的最佳部分是什么？有一吨您可以通过创造性的方式对电子邮件列表进行细分，以开展创新和有效的活动，使领导者和客户都会喜欢这些活动，从地理位置、行业到内容格式和主题。你收集的关于你的电子邮件收件人的信息越多，你就有越多的机会调整你的电子邮件，使之产生恰到好处的共鸣。
为了让你的头脑风暴开始，请查看下面的电子邮件列表细分想法的综合列表。(然后,下载此电子邮件营销计划模板，使您的所有电子邮件工作井然有序．）
30种方法细分你的电子邮件列表，更有针对性的电子邮件营销
细分的全部意义在于为你的电子邮件收件人提供更多相关的内容。要做到这一点，你必须花时间制定有针对性的活动，不仅要考虑到细分市场，还要考虑到而且引导数据和触发事件，帮助您进一步定制电子邮件活动。（O您的营销团队使用电子邮件应用程序和列表应用程序在HubSpot营销平台的结合HubSpot CRM来完成这一任务。）
请记住，虽然这些建议中的一些会自行发挥出色的作用，但当与其他细分市场、触发因素和领先情报数据相结合时，其中许多建议处于绝对最佳状态。
1） 地理
知道你的联系人住在哪里是非常重要的信息。如果你是一家实体店，你不会想给外地的人发店内优惠，对吧？或者，假设你是一家全国性的特许经营企业——你最好按邮政编码进行细分，以确保你没有侵犯其他人的领土，或者更糟糕的是，你的组织甚至还没有为其提供服务的地点进行营销。
这是我收到的一封按地理位置划分的邮件瓦穆斯我经常乘坐这趟巴士往返于纽约和华盛顿特区之间。我真不敢相信已经是时候开始计划感恩节旅行了。）
2） 年龄
如今，各个年龄段的人都可以上网，这意味着你可以给大学生、退休人员甚至是小孩发电子邮件。您可能会发现了解列表中人员的一般年龄范围有助于删除目标受众之外的人员，或者调整电子邮件通信的消息传递。
3） 性别
正如你会以不同的方式与退休人员和大学生交谈一样，你也可能会根据性别调整你的信息和服务。如果你有一个广泛的产品提供跨越性别，考虑分割你的列表，以这种方式-并加强分割与其他人口和心理细节，以及。
4)形象
说到人口统计和心理统计，你应该有买家角色，包括这方面的信息，以及更详细的解释是什么使这些人，为什么你的解决方案为他们提供价值。如果你还没有创建买家角色，使用这些免费模板创建您自己的模板——然后基于它们划分你的列表。因为每个角色都有不同的需求和价值主张，他们都需要不同的电子邮件内容来获得最佳的点击率和转化率。
5） 组织类型
你向其他企业销售吗？它们是特许经营权吗？非营利组织？电子商务公司？企业组织？小企业？它们都有不同的需求，因此，它们的电子邮件内容应该是不同的——因此，请相应地对列表进行细分。
6） 工业
如果你向其他企业销售，你可能会遇到许多不同行业的潜在客户和联系人。了解潜在客户的行业将允许您在电子邮件营销中添加另一个个性化级别。
7） 职务职能
作为一个B2B营销商，您的电子邮件列表可能包含一系列不同的工作职能——办公室人员、销售人员、营销人员、顾问、开发人员、客户服务、会计。。。这个名单还有很多。考虑到任何给定组织中工作角色的广度，对列表进行相应的细分是否有意义？
8） 教育水平
你可以根据他们拥有多少学位，或者他们的领导或联系人在你的品牌和你讨论的主题方面受教育程度，对你的清单进行细分。如果你根据他们对你写的主题的理解程度划分你的列表，你可以定制您的潜在客户培养内容用恰当的语言说话。
这是我收到的一封电子邮件理想主义者，他们根据我之前表示我已获得学士学位的信息发送给我：
9） 资历水平
有不同的工作角色，有不同的资历。也许你的联系人说他们在市场营销部工作，但她是市场营销副总裁还是市场营销协调员？这两位联系人在多年的经验、工资水平、痛点、决策潜力以及一系列其他差异方面都会有所不同，这些差异使得细分对客户至关重要有效的电子邮件营销活动．
10） 过去的购买
如果你的列表中有一部分曾经向你购买过，那么就利用这些信息向他们发送电子邮件，以迎合他们的兴趣。然后，通过确定追加销售机会，并根据他们过去的购买情况提供他们喜欢的附加服务或补充产品，从而扩大你的底线。
这是卡斯珀是我生命的创造者云层，给我发了一封关于他们提供的其他产品的邮件:
11） 购买权益
你可以从过去的购买行为中推断出某人的购买倾向，也可以直接询问。我的同事，林赛·科洛维奇，重点介绍了以创造性方式（如通过调查）开展这项工作的公司最近发布了一篇关于很棒的电子邮件营销活动的博客文章帮助他们创建更好的有针对性的邮件。
12） 购买频率
根据某人购买的频率对电子邮件列表进行分类。你不仅可以尝试增加一些人的购物频率，还可以通过邀请你的顾客来奖励经常购物的人忠诚计划让你的品牌更粘。(下载此免费指南，了解如何更有效地使用和衡量客户忠诚度计划为您的企业。）
这是我从移动服务提供商那里收到的一封客户忠诚度电子邮件，美国电话电报公司，关于提前获得他们主办的音乐会门票。（你认为他们不知怎的知道我在中学时参加了一场迪斯科音乐会吗？读者们，这太尴尬了。）
13） 采购周期
某些客户每周、每月、每年或每季度来找你吗？或者也许他们只在一年中的某个特定时间需要你——例如，泳池清洁工可能会在春季和秋季看到上涨。根据客户的购买周期对您的列表进行细分，这样您就可以在他们需要的时候及时到达。
14） 内容主题
在HubSpot，我们注意到，我们的一些潜在客户和联系人对某些内容主题的兴趣远远高于其他内容主题。有一部分人非常感兴趣销售和营销协调，而另一位则更感兴趣商务Snapchat. 因此，我们根据联系人感兴趣的话题来划分我们的列表才有意义。看看哪些内容让人们点击，然后根据这些内容对列表进行细分。
下面是我收到的一封电子邮件的示例啁啾为下一步的跟进者提供建议（并且有效）：
15） 内容格式
你会发现特定内容格式对数据库的某些部分更有吸引力——有些喜欢博客，有些喜欢电子书，还有一些可能只在你参加网络研讨会时才会出现。例如，在最近HubSpot研究调查显示，43%的受访者希望在未来看到更多视频内容。如果您知道列表中的某些部分是如何喜欢使用内容的，那么您可以通过他们喜欢的格式在电子邮件中提供优惠内容。
16） 利息水平
仅仅因为某人对内容提供的转换，并不意味着他们真的喜欢它。根据潜在客户对你的内容有多感兴趣来细分你的列表。例如，我们可能会给参加网络研讨会的一部分人发电子邮件，让他们参与45分钟或更长时间中间报价帮助让他们往前走在销售周期中，那些在10分钟前就放弃的人可能会收到另一份最优惠的报价，甚至是一份反馈调查，以确定他们对什么失去了兴趣。
17） 内容参与度的变化
您是否注意到潜在客户在您的内容上花费的时间增加或减少了？这表明他们对您的公司感兴趣，并且应该用于重新唤醒日益减弱的兴趣，或者在潜在客户对您的内容的参与度达到顶峰时，在整个销售周期中移动潜在客户。bob全站app
这里有一个例子乌德米(我仍然强烈推荐Udemy的在线课程):
18） 购买行为的变化
与内容参与度的变化类似，购买行为的变化可能表明潜在客户对你的公司越来越感兴趣。bob全站app例如，减少购买频率的领导可能需要一点额外的爱——因此，一个专门的领导培育运动．
我通常在商店里买眼镜和隐形眼镜透镜起动器我的视力保险福利每年一次，但今年我还没有，所以他们明智地给我发了这封培养我的电子邮件，温和地提醒我向他们购买：
19） 销售周期中的阶段
我已经在这里和那里提到了一点，但是潜在客户在销售周期中所处的阶段应该决定他们属于哪个电子邮件领域。最起码，在销售漏斗顶部、销售漏斗中间和销售漏斗底部设置独立的铅养殖轨道。
20） 电子邮件类型
通过某人的电子邮件地址，你可以知道很多事情。如果你真的喜欢，你可以为不同的电子邮件客户设计你的电子邮件复杂的电子邮件设计，或者如果他们是Gmail客户，反应敏捷的电子邮件设计。
21）满意度指数
许多企业使用满意度指数来确定客户群的满意度--净推动者评分(NPS)是很受欢迎的一种。如果你用数字来衡量满意度，考虑发送一个基于你的客户的幸福水平与你的组织进行分段的电子邮件。例如，那些NPS分数高的人可能会提供收集评论、转介甚至追加销售的机会。然而，那些分数较低的人可能会收到电子邮件，让他们能够获得教育材料，这将使他们更快乐、更成功的客户。
这是韦费尔的电子邮件，要求我回顾最近的采购和交付体验：
22）推荐的客户
考虑创建一个列表段，其中包含重复使用的客户请参考新业务你的方式。这些人是你最大的品牌拥护者，应该收到针对忠诚计划、推荐好友折扣、甚至可能是新产品或服务试用的电子邮件，以便在广泛推出之前获得诚实的反馈。
23）未审核的客户
你应该永远是试图获得更多对你生意的正面评价，所以为什么不创建一个针对那些还没有写评论的客户的列表?你可以将这个列表部分与那些同样是社交媒体粉丝并且拥有较高NPS分数的人结合起来。想想看……你知道他们在推特上关注你，他们的NPS分数表明他们爱你。这只是乞求用于在线评论电子邮件活动。(查看此案例研究指南+模板，以帮助您成功地联系潜在参与者，并让他们参与该过程。）
这是LinkedIn的电子邮件要求我参与反馈调查：
24）店内vs.网上商店访客
如果你有一个实体店和一个网站，根据你的顾客喜欢在哪里购物来划分你的名单。您可以向那些给您带来流量的客户发出店内活动邀请，而那些只访问您的网店的客户可能会收到只应在线兑换的优惠。
25）购物车报废
之后分析34项关于电子商务购物车废弃的在线研究，班亚德学院确定平均而言，68%的购物车在购买前被丢弃。呵。如果你经营一个电子商务网站，你绝对需要一个废弃购物车电子邮件程序，您应该基于此行为分割联系人。
26）表格放弃
不是电子商务公司？您的站点上仍然有bob全站app放弃者--表格弃置者。如果有人开始在你的网站上填写一些表格，然后失去兴趣、变得忙碌、网络连接糟糕、被僵尸吃掉……你知道，不管怎样……将这些潜在客户分割出来进行培养，目的是让他们回到你的网站上完成表格。该报价在某个时间点非常有趣，足以激怒他们r的利益，那么为什么不试着找回一些被遗弃的人呢？
27）使用
无论你提供什么服务，总有一些客户是你可以考虑的“高级用户”。这些人完全了解如何浏览你的网站，使用你的软件中的每一个功能，并充分利用他们与你的服务提供商的关系。bob电竞官方下载还有我们这些人。划分出高级用户和普通用户、频繁用户和不频繁用户;然后发送电子邮件内容，教他们如何更成功地使用你的产品或服务。越多的客户使用你的产品，他们就越有可能留在你身边:蓝鼻子发现缺乏使用是软件客户流失的头号驱动因素。bob电竞官方下载
这是我收到的一封二手邮件MapMyRun．我觉得包含它会误导我，因为我真的不记得上次跑步是什么时候了，但它仍然是列表分割的一个很好的例子:
28）活动出席情况
您的组织是否主办图书签售、会议或社交活动？不要错过与您已经建立了积极联系的潜在客户和潜在客户联系的机会。根据活动的类型、活动的主题或主题，甚至是未参与活动的RSVP，对您的电子邮件列表进行细分。您将能够邀请他们参加活动，同时根据您从过去活动中了解到的内容分享相关内容(另外，您是否已注册2016年入境签证？）
29）页面浏览量
你可以从联系人的行为中了解他们的很多信息，他们浏览的网页也不例外。当他们访问你的网站时，是否有他们正在阅读的博客或他们提出的问题？尝试针对网站所涵盖的不同主题开展铅培养活动，以迎合网站访问者的模式。
30)文字-动作点击
一个可点击的行动呼吁它能让你的网站内容更上一层楼，因为它能帮你产生线索和联系。（在这里下载50个可定制的调用行动模板。)你可以根据是什么让他们点击或不点击你的CTA来判断哪种语言对你的联系人有效。他们是更倾向于时间敏感的“立即行动”或“本月试用”，还是更喜欢更明确的“免费”或“折扣”优惠产品？使用他们的点击习惯来确定你如何划分你的电子邮件列表，以及在联系时使用什么语言。
我希望这张清单能给你提供一些想法，让你可以对自己的清单进行细分，最重要的是，它激发了一些想法创造性电子邮件活动你可以运行作为这个新的分割的结果。
那么你呢--你还能想出什么其他的方法来划分你的电子邮件列表呢？您可以将这些细分想法中的哪一个与其他人结合起来真正地史诗般的结果？
编者按：这篇文章最初发表于2012年5月，已经更新为新鲜、准确和全面。
最初发布于2016年9月29日上午8:00:00，更新于2021年6月9日