你的CEO真正关心的6个关键营销指标

不熟悉参数、分析和电子表格的首席营销官时代已经一去不复返了。互联网使得市场营销比以往任何时候都更容易衡量(因此对首席执行官也更负责)。

但首席营销官很难找到正确的指标，让自己变得可信，并展示营销如何对利润做出贡献——尤其是在这种情况下有80%的首席执行官不要相信他们营销团队的努力。

一些最好的营销指标着眼于总营销成本——包括项目支出、团队工资和日常开支——并将这些成本与你所关心的结果(收益和客户获取)联系起来。

其他指标，比如每线索成本、每追随者成本或每页面浏览量成本，这些在营销团队中都是很有用的，因为它们可以帮助你决定关注哪里，以及你的哪些部分营销过程都折断了。

但大多数ceo更关心的是成本和净收益，而不是临时措施。这的指标列表主要关注你的首席执行官可能会与你讨论的最关键的营销措施。

这些年来，HubSpot营销团队发现，在与其他高管和董事会成员合作发展公司的过程中，以下是一些最有用的指标。bob全站app

CEO最关心的6个营销指标

1)客户获取成本(CAC)

这是你的总销售和营销成本:把所有的项目或广告支出加起来，加上工资，加上佣金和奖金，加上一定时期内的日常管理费用。然后，除以同一时期的新客户数量。

例如，如果你一个月在销售和市场营销上花了30万美元，当月增加了30个客户，那么你的CAC就是1万美元。

2)营销占客户获取成本的百分比(M%-CAC)

我们计算CAC的市场份额，称之为M-CAC，然后计算它在整个CAC中的百分比。随着时间的推移，M%-CAC是值得关注的，任何变化都表明你的策略或效率发生了变化。

例如，增加支出要么意味着1)你在市场营销上花了太多钱，2)销售成本降低了，因为他们错过了配额，或者3)你试图通过增加支出来提高销售效率市场营销、并提供更多和更高质量的销售。

对于一个主要bob全站app从事外部销售、销售周期长且复杂的公司来说，M%-CAC可能只有10-20%。对于有内部销售团队和销售流程不那么复杂的公司，M%-CAC可能更接近20-50%。对于成本较低、销售周期较简单、销售不太人性化的公司，M%-CAC可能更接近60-90%。

3)客户终身价值与CAC的比率( LTV: CAC）

对于那些能够从客户那里获得经常性收入的公司，或者那些能够让客户重复购买的公司 --你需要估算客户的当前价值，并将其与你获取新客户的花费进行比较。

为了计算LTV，你需要将用户在一段时间内支付给你的收益减去毛利率，然后除以该用户的估计流失率(游戏邦注:即取消率)。所以，对于那些每年支付你10万美元的用户，你的毛利率是70%，而这类用户每年的取消率是16%，那么LTV就是437500美元。

现在，一旦你有了LTV和CAC，你就可以计算两者的比率了。如果你花了10万美元去获取这个用户，并且LTV是437500美元，那么你的 LTV: CAC是4.4比1。对于成长中的SaaS公司，大多数投资者和董事会成员都希望这个比例超过3倍——因为更高的比例意味着你的销售和营销团队拥有更高的ROI。

然而，并不总是越高越好。当这一比例过高时，你可能会希望在销售和市场营销方面投入更多资金，以加快增长速度，因为你的低支出限制了自己的增长，让竞争对手的日子好过一些。

4)是时候回报CAC了

这是你赚回获得新客户所需的CAC的月数。你用CAC除以平均每月新客户的利润调整后的收入，得到的数字就是需要偿还的月数。

在客户预先支付一次费用的行业，这个指标就不那么重要了，因为预付费用应该大于CAC——否则，你在每个客户身上都是赔钱的。另一方面,在行业客户按月或年费(等许多SaaS公司HubSpot的一样),你通常想要回报的时间在12个月里,这意味着你成为“有利可图”一个新客户在不到一年的时间,在那之后,你开始赚钱。

5)营销源客户百分比

这个比率显示了你的新业务有多大比例是由市场营销推动的。为了计算它，把你在一段时间内注册的所有新客户，看看他们中有多大比例是由营销团队产生的。当你有一个闭环营销分析系统，但你也可以手动操作，只是要知道这将非常耗时。

我们喜欢这个指标的地方在于，它直接显示了整体用户获取中来自营销的部分，而且通常比你想象的要高。根据我们的经验，这个数字因公司而异。bob全站app对于外部销售团队由内部销售团队支持的公司，这个比例可能很小，可能只有20-40%。但对于一家拥有内部销bob全站app售团队、并得到市场营销部门大量潜在客户支持的公司来说，这一比例可能高达40-80%。

注意:您还可以使用收入而不是客户来计算这个百分比，这取决于您喜欢如何看待您的业务。