电子邮件营销活动推动了2010年假日购物季吗?

乍得白，跟踪零售电子邮件趋势和策略，作者零售电子邮件博客他是Responsys他回答了我上个月前不久向他提出的三个问题黑色星期五．

与近几年相比，今年的在线假日销售前景如何?

与过去两年相比，假日零售销售的总体前景相当不错，美国零售联合会(National retail Federation)预计假日零售销售将增长2.3%。Shop.org的数据显示，与往常一样，网上销售的增长速度将显著加快，大多数零售商预计销售增幅将超过15%。线上销售——以及较少程度的线下销售——将受到零售商促销邮件数量增加的刺激。目前，每个订阅者的电子邮件数量呈同比增长30%的趋势。

这个假期，消费者和零售商的心态是什么?

尽管预测相当乐观，但零售商们不愿冒任何风险。他们在这个假期里已经很有攻击性了。除了邮件量增加，目前最大的趋势是黑色星期五的“灰色化”，零售商在11月26日之前的几周内推出黑色星期五的折扣和价格。在我追踪的零售商中零售电子邮件博客在美国，“黑色星期五”的次数是去年同期的两倍多，而去年“黑色星期五”的次数翻了一番。因此，今年11月的假日销售受到了更大的推动。

由于多数消费者尚未感受到经济复苏，他们的心态与去年类似。从好的方面来看，对零售商来说，这意味着去年奏效的策略今年可能会再次奏效。例如，长期以来最受欢迎的免费送货服务已经开始发挥作用，埃迪鲍尔(Eddie Bauer)和J&R等零售商承诺在整个假日季都实行单一的免费送货门槛。这一一致的信息可能会引起消费者的共鸣，他们在整个节日期间都在为免费送货服务感到沮丧。

为什么电商销售额的增长速度高于零售总额?

网上购物更方便，价格更透明，购物者可以获得比本地更多的产品和品牌。此外，在假期期间，免费送货的优惠使得额外的一行项目成为不重要的因素，如果天气变得糟糕，便利因素会飙升。近年来，随着消费者为了节省假期开支而寻找最划算的商品，越来越多的人开始订阅零售商的促销邮件。

优惠是消费者注册电子邮件服务的首要原因。电子邮件营销无疑是推动电子商务销售增长的引擎之一。

你觉得呢?这一季你是否因为收到一封关于折扣、免运费或其他优惠的邮件而买了东西?