在当今世界,许多营销人员听说过入站营销。入站营销正在创建内容,可以吸引观众进入您的内容,而不是亲自与他们联系。但是,知道一个定义与应用原理并执行入站策略有很大不同。

在过去的几个月中,我花了几个月的时间教授来自世界各个行业和世界各地的Hubspot客户入站方法以及入站策略如何对所有人有效。在我多次的培训中,我注意到一个棘手的概念引发了很多讨论。这是买家旅程阶段之间的差异。

那么,您知道买方旅程的阶段以及如何将其应用于您的入站策略中吗?

买家的旅程

买方的旅程被定义为一个人购买产品或服务时经历的积极研究过程。每个人都经历了这一过程,无论您是购买房屋,选择了一家餐厅吃晚餐,甚至在便利店拿起糖果吧。

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从入站营销人员的角度来看,您想利用买方的旅程作为框架,以帮助您同情买家。当您(营销人员)专注于创建拟合内容的阶段之一入站方法,您的买家专注于确定问题,了解哪些选择可以减轻他们的问题,或者在准备购买时比较他们的最佳选择。

这个过程可以分为三个阶段:意识,考虑和决策。为了最好地说明这一概念,让我们以一个虚构的公司为示例,即以同一名称出售机器人真空的Automatvac。bob全站app他们希望绘制出买方的旅程,这些旅程最终是购买了其中一种真空吸尘器。

意识阶段

意识阶段发现买家注意到某事不正确。有问题的症状,但是买方不能一句简洁地说出他们的问题。

对于理想的机器人真空买家,他们可能会开始注意到:

  • 我的房子似乎从未保持干净。
  • 我总是需要留出时间(我没有)才能清洁。
  • 吸尘是响亮而破坏性的。

作为生意,您的目标是帮助买家确定他们的问题。您将寻求为他们提供内容,以帮助他们识别症状,并了解他们的问题可以用简单的句子总结。对于Automatvac来说,他们希望买家意识到他们的问题是“我想保持房屋清洁,但我不想自己清洁。”

一些要考虑的内容格式可能是简短的白皮书,清单或博客文章。这使您的品牌可以将自己确立为可靠的信息来源,并允许您的企业立即跟进将在买方旅程的第二阶段帮助他们的信息。

考虑阶段

考虑阶段的特点是一个买家,他致力于研究减轻其新定义的问题的选择。您的买家在此阶段需要信息 - 他们还没有准备好购买解决方案。这意味着您想提供强调公司提供的不同产品或服务的内容bob全站app这可以可行地帮助买家在当前的情况下。

在我们买家购买机器人真空的旅程中,买家将开始编译以下选项:

  • 我可以聘请清洁服务
  • 我可以购买自动真空
  • 雇用别人照顾真空

作为一家企业,您可能会考虑提供客户推荐,视频突出显示您的产品/服务,用于演示的实时网络研讨会。这项研究将帮助您的买家决定他们的解决方案并进入决策阶段。

决策阶段

决策阶段发现买家比较了不同的品牌选择,以最终购买其解决方案。一旦买家选择了您提供的解决方案,您就要确保他们选择你的品牌在你的直接竞争对手。为我们fictitious company, the buyer they might be choosing between

  • Roomba
  • AutomatVac
  • 三星Navibot

作为已经到达买家之旅的这个阶段的企业,您想成为提供可以说服买家的选项,最适合处理他们的问题bob全站app。在我们的示例中,买方已决定购买自动真空吸尘器,因此他们的注意力现在重点是为他们购买合适的自动真空吸尘器。满足强调您的产品的内容是正确的选择,可以以免费的演示或试用形式出现,图表强调了您比其他产品具有的竞争优势和优惠券。

通过花时间同情您的买家并思考他们需要的信息,您可以增加确保适合您产品/服务的客户的机会。这将转化为您公司的较高保留率以及您的业务推广者,他们将把更多的访问者带到您的渠道顶部。bob全站app

我一直在暗示的“买家”是谁?绘制买家的旅程后,您会做什么?您应该为此内容选择哪种格式?如果您有这样的后续问题,您可能会考虑参加集线器训练日课程:向您的业务介绍入站方法。

您将在Hubspot培训日会议中学到什么?

本届会议将分为四个部分:

  • “定义入站方法”涵盖了该方法论如何在漏斗顶部产生更多前景,并在漏斗底部产生更多合格的潜在客户。
  • “建立您的买家角色”发现了您现有的潜在客户和客户共享的趋势,以创建您理想的人物的代表。
  • “评估买方的旅程”在购买产品/服务时涵盖了主要角色的积极研究过程,以及如何为他们提供适当的内容以导致他们进行购买点。
  • “计划您的转化路径”与内容和上下文结合,以在购买旅程的适当时间为您的角色提供精心策划的内容优惠。

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最初发布于2017年8月22日上午9:00:00,2017年11月8日更新