几年前,我参加了一场半程马拉松比赛,想找一件最适合运动的上衣。我在一家国家名牌商店的专卖店里发现了这款运动服,如果我决定把它扔到车下,你肯定认得出它的名字。(因为我是个好人,所以我就不记名了。)

一时兴起,我决定在结帐时注册接受他们的电子邮件推广,以便获得额外的折扣。这是我一生中最糟糕的决定之一。

(我没有夸张),我被这家知名公司的垃圾邮件,没有退订选项。bob全站app我回复了要求删除的邮件。我甚至给他们的公司总部发了邮件,结果还是不断收到他们的邮件。

他们说事后诸葛明是有道理的,但我很乐意花我在购物中省下的5美元,多年来不再收到那些邮件。因为我收到的每一封邮件——而且很快就被删除了——你最好相信,我是在诅咒他们公司的名字。bob全站app这只会损害他们公司的声誉,给我留下不好的印象。bob全站app

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合规的重要性

我不认为这个知名品牌的出路意味着营销不法之徒,但他们确实是。多年来,他们的业务都是非法的,他们很可能会以诉讼(或更糟)告终。好消息是,他们已经bob官网官方网站纠正了自己的错误,并在电子邮件中添加了取消订阅的选项(但即便如此,这也不是一个一键点击的梦想)。

(显然)有不择手段的电子邮件我们当中的营销人员,你可不想和他们中的任何一个搞混。违法是一件坏事。那么,什么是电子邮件营销我们都需要遵守的法律

放下法律

可以垃圾邮件(我们说的不是一罐垃圾邮件,只是为了澄清一下)在2003年实施,并为保持合法设置了一些明确的指导方针。违反法律可能会导致高达16000美元的罚款。(如果你问我的话,我觉得发这种邮件太贵了。)如果我们想成为合法和道德的营销人员,我们就需要远离以下这些犯罪行为:

购买电子邮件列表

我们强烈劝阻购买电子邮件列表。可以垃圾邮件指南意味着在购买电子邮件列表时需要非常小心,并且在许多情况下,购买(或出售) - 电子邮件地址可能是非法的。(它可以是“租用”列表,但即便如此,它也是阴暗,我不推荐它。)

让我们诚实地说:没有一个好的电子邮件列表是出售的。没有一家信誉好的公司一开始bob全站app就会卖。如果他们这样做了,这些电子邮件地址的回复率将会很低,因为它们已经多次成为不必要的宣传目标(伟哥,有人吗?)把你的公司介绍给别人不是一个好方法。bob全站app

为了深入了解购房或租房清单的法律问题,我们咨询了纽约律师事务所的律师丹尼尔•福斯特房子,雷诺兹和Faust LLP并向他提出了这个问题。关于购买/租赁名单是否违法的问题,福斯特表示:

有可能,避免成为电子邮件列表的卖方/出租人或买方/承租人是一个很好的做法。如果电子邮件列表的买方或卖方将电子邮件发送到这些地址,并且他或她或它已经通过暗示知道或应该知道:

  1. 该列表由随机化器生成;或者
  2. 从网站或其他服务中获取,声称该网站不会向用户的电子邮件地址销售广告。

考虑到这条规则的推测性,完全避免购买电子邮件列表是一个很好的做法。如果你必须出售一个电子邮件列表,你可能应该依靠“选择加入”的方法来创建这样的列表。‘选择加入’是明确同意(最好是书面的)与他人共享同意方的电子邮件,以便他们可以发送商业电子邮件,或在同意方更早选择退出后再次发送商业电子邮件。”

从法律的角度来看,这是非常危险的。从道德的角度来看,这是不正当的,因为订阅用户之前与你的组织没有任何关系,所以你会有很高的退订率和垃圾邮件投诉(这是更糟糕的)。

简而言之,不要购买或租用名单。用入站营销建立你的清单,它会高质量和100%合法。

假头信息

当创建你的电子邮件营销活动,确保标题信息包括原始域名和电子邮件地址是准确的。这些是你的"收件人"和"收件人"区域。这是必须的,所以伪造信息没有意义。

欺骗主题行

你的主题需要和邮件的内容保持一致虽然“感恩节快乐”是一个很好的主题,但“特殊邮件客户的节日折扣”更准确。

可以垃圾邮件专门说明主题不能以任何方式误导。令人失望的潜在客户预计自由或愉快的东西是失去业务的肯定方式。

包括发件人的邮政地址

您还必须在电子邮件中设计公司的实际邮寄地址。bob全站app通常这是在底部,但无论你把它放在哪里,CAN垃圾邮件需要张贴的物理地址,即使它是一个邮政信箱。

退出选项

美国营销法的主要要求是,接受者被选举方式终止您的未来电子邮件。退订通常是邮件结尾的选项。

关于退出实践的法律问题的主题,浮士电国家:

法律行业将取消订阅功能称为“选择退出”请求。一键退出不是必须的,而且法规明确允许更详细的选项,比如列出可退出的特定电子邮件类型的菜单。然而,can - spam所涵盖的邮件必须在邮件中包含一个回复电子邮件地址或“其他基于互联网的明确显示的机制”,收件人可以用来取消订阅邮件列表。

电子邮件地址或“机制”必须在发送后30天内保持功能,如果发送了退订请求,广告客户必须在10个工作日内履行请求。

因此,如果收到请求,广告商需要在10个工作日内兑现它。时期。但是,即使您获得了一个10路时间的时间,您真的需要自动并立即处理取消订阅请求的系统。随着我们今天所拥有的所有电子邮件营销软件选项,没有借口不具bob电竞官方下载有即时,自动取消订阅机制。

国际票据

除了处理可以垃圾邮件的联邦法律外,《浮士德》笔记:

“我认为,重要的是要记住,通过电子邮件跨越国界很容易,其他国家对垃圾邮件的法律与美国不同(有时甚至更严厉)。”

所以,如果你是在跨国营销,确保你也遵守他们的规则。

混合营销列表

向那些只订阅了你博客的人发送营销信息,或者反之呢?如果某人订阅了公司的博客,那么公司使用提供的电子邮件发bob全站app送营销信息是否合法?还是电子邮件只能用于它提供的预期用途?

对于这个问题,浮士德给了我们如下的见解:

“您可以使用博客中的电子邮件地址发送营销电子邮件,但在任何其他情况下都可以垃圾邮件。但请注意,任何可以垃圾邮件合规性分析的焦点都在消息的“主要目的”是商业内容的情况下。

“商业内容”指广告或推广商业产品或服务,包括为商业目的运营的网站上的内容。因此,你的博客或时事通讯——如果传播的话——可能bob官网官方网站是商业内容,并受制于选择退出和披露要求。使用博客收集邮件地址时,最安全的做法是使用‘选择’条款,前面已经简单讨论过了。”

因此,虽然混合您发送到不同列表的内容是合法的,但我们始终推荐良好的电子邮件分段。

例如,如果有人订阅我们的博客,我们不会给他们发送额外的优惠,除非他们下载一些东西并订阅我们的营销信息列表。另一方面,如果有人下载了我们的资bob体育苹果系统下载安装源,除非他们在填写表格时选择(通过选中框),否则我们不会向我们的博客订阅他们的博客。这确保了我们正在尊重订户的意图。

由此产生的福利

有些人知道“不坏”是好事,但他们可能没有意识到它带来的好处(除了问心无愧)。如果遵循电子邮件是一道彩虹,那么最终的好结果就是金子。

这是你很少的小入站营销妖精必须期待:

  • 更高的开放和响应率。如果您取消订阅,则剩下的电子邮件地址是享受阅读电子邮件的人。
  • 你的电子邮件将发给那些对你的产品和服务感兴趣的客户和潜在客户。如果你把正确的信息发送给正确的人,他们会想要阅读它。
  • 不起诉。(这是一件非常好的事情。)
  • 信任。人们会对你的品牌有更积极的情绪,这将导致更多销售量并在最后推荐。

底线

遵守电子邮件营销法律不仅能让你摆脱麻烦,赢得客户的青睐,还能确保你的电子邮件是受欢迎的、合法的,这是值得努力的。

哦,对了,当心不要把你的电子邮件地址给别人。这可能会让你付出比预期更多的代价。

免责声明:我不是律师,也没有在电视上扮演过律师。要获得全面的法律咨询,请联系你所在州的律师,以确保你与他人相处融洽(并合法处理所有邮件)。

本讨论旨在是信息而非法律建议。每种情况都不同,任何关于其合规责任的严重问题都应与他,她或其律师咨询,就此问题。

如果你碰巧在印第安纳州,我们(当然)建议联系R. Daniel Faust,AT房子,雷诺兹和Faust LLP

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最初发布于2014年6月12日下午3:00:00,更新于2019年10月30日

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