CTR死了吗？为什么电子邮件营销人员反而在跟踪客户

自从电子邮件营销在20世纪90年代成为一种合法的营销渠道以来，电子邮件营销人员主要通过两个指标来衡量自己的表现:打开率和点击率。

打开率衡量的是打开你邮件的收件人的百分比，这有助于你衡量你的主题行和预览的表现。你的点击率(CTR)衡量的是在你的电子邮件中点击链接的收件人的百分比与收到电子邮件的用户总数。

这意味着低打开率可能会稀释您的点击率，即使打开您的电子邮件的大部分收件人点击了您的网站。考虑到这一点，您的点击率可能不是参与度的最佳指标。

那么，你如何准确地衡量你的电子邮件活动的真实参与度呢?提示点击打开率，或CTOR。

点击打开率（CTOR）是多少？

点击打开率衡量的是打开电子邮件后点击链接的唯一收件人的百分比。大多数电子邮件营销人员更喜欢用CTOR来衡量用户粘性，因为这个指标只考虑了打开和阅读邮件的收件人。

在HubSpot，我们的电子邮件营销团队衡量他们的活动与CTOR的参与度，因为这是一个明确的共鸣指标。

“CTOR帮助我们理解和衡量我们的电子邮件和CTA是如何与我们的观众产生共鸣和表现的，”他说艾希特威尔逊HubSpot的一位对话式营销经理，也是HubSpot全球邮件团队的前实验负责人。“由于看到邮件的人都是打开邮件的人，因此我们可以根据打开邮件的人来衡量点击量。”

要计算点击打开率，公式很简单：首先将唯一点击数除以唯一打开数。然后将该数乘以100。答案是你的CTOR。

男星公式

让我们举一个例子：您向1000名订户发送一封电子邮件。二十个订户打开电子邮件，总共有15次点击。下面是你如何找到这个系数的：（15/20）x100=75%。这意味着你的CTR非常高，大多数打开电子邮件的订阅者都会点击链接。

使用此公式时，只计算唯一打开和单击的次数非常重要。例如，如果你的一个订户在早上打开你的电子邮件并点击一个链接。然后，那天晚上晚些时候，他们返回电子邮件并再次点击它。您不希望该订户被计数两次，因为那样会混淆数据。这就是为什么CTOR必须只考虑唯一的打开和单击。

现在你知道了如何计算CTOR，你可能想为你自己的邮件设置基准。一个2020年运动监测报告发现所有行业的平均点击打开率为14.3%。房地产、设计和建筑行业的品牌的平均行业系数最高，为17.7%。同一份报告显示，食品和饮料品牌经历了最低的CTR，为8.9%。

使用这些数字作为基准为了你自己的竞选。

根据Echt-Wilson, CTOR可以说是衡量电子邮件活动反响的最佳指标。但这个比率可以揭示更多关于你的电子邮件营销的见解，帮助你的团队了解如何改进你的活动。

“如果一封电子邮件从未打开过，那么就很难理解我们如何在参与度方面移动针头，”他说托瓦米勒酒店，是HubSpot的高级营销经理和前需求生成营销经理。

点击率仍然是有价值的跟踪指标尽管如此，尤其是当你需要对你的电子邮件的性能有一个全面的看法时。

“我通过查看点击率，从更高的层次了解我的电子邮件总体表现，”他说乔丹·普里蒂金他是HubSpot的电子邮件和增长营销经理。“既然CTR考虑到交付能力、主题行的表现以及电子邮件的内容表现，当我需要快速查看我的电子邮件的总体表现时，它是一个很好的指标。”

无论您是否已经跟踪您的CTOR一段时间或计划开始，都会有改进的空间。以下是增强您的CTR的几个步骤：

一封好的电子邮件有几个要素：引人入胜的副本、诱人的图片和令人信服的行动号召。在一封充满文字的电子邮件中，按钮CTA是非常吸引人的。

您可以使用基于文本的CTA，如“点击这里获取更多信息。”然而，一些数据报告表明，按钮可以带来更高的点击率。在一个A/B测试，活动监视器看到一个增加28%在转换中，使用按钮而不是文本链接。

以下是使用按钮时要记住的一些提示：

最后，你的CTA按钮应该足够突出，但不要太大，以免影响整体用户体验。如果你不确定，做一个斜视试验确保它是正确的。

您的点击打开率可能较低的原因之一是您的报价与受众的兴趣不符。您可能会发现订阅者正在打开您的电子邮件，但当他们滚动时，没有任何链接对他们有吸引力。

有几种方法可以解决此问题：

对您的电子邮件列表进行细分-这将确保你发送的电子邮件，你的订阅者实际上感兴趣。你的客户不应该和你的客户收到同样的邮件。他们处于漏斗的不同阶段，可能有不同的动机。
发送调查-如果你不确定哪些内容能够提供给你的读者想要看到的内容，那么还有谁比信息源本身更适合问这个问题呢?你也可以包括链接触发在电子邮件调查中，可以根据他们的回答细分订户。