长期以来,人们在生活中一直面临着来自营销者和广告商的骚扰:在晚餐时打电话推销,故意大声和令人讨厌的商业广告中断电视节目,或堆的直接邮件,通常直接进入回收站。这些类型的广告推送了产品和服务在不愿意的消费者上,已由一系列全新的广告加入,这些广告仅存在于数字市场。想想弹出广告,分散注意力的横幅广告,或可怕的自动播放视频广告。

在HubSpot,我们想知道:这些在线广告创造了什么样的客户体验?它们如何影响品牌的声誉?最重要的是,亚太地区的营销人员将来应该如何用广告吸引消费者?

鉴于当今广告业瞬息间的变化,对营销人员的影响是显而易见的:随着越来越多的消费者忽视甚至不再接收干扰性广告,广告需要发展。广告永远不会消失。但随着消费者行为的改变,营销人员需要在数字广告支出方面更加精明。在不久的将来,想要与潜在客户建立联系的营销人员必须补充目标客户的在线体验,而不是打断它推特:想要与潜在客户建立联系的营销人员必须补充其目标客户的在线体验,而不是打断其在线体验@Hubspottresearchhttp://ctt.ec/650ta+

目录(7分钟阅读)

本报告已根据亚太地区的具体数据进行了调整。可以找到主全局报告在这里

  1. 广告无处不在,但这并不意味着像他们这样的人
  2. 消费者正在积极避开广告
  3. 结论:这是本土广告的时代吗?

广告无处不在,但这并不意味着人们喜欢它们

到处都是广告。无论采用何种形式,我们的研究清楚地表明,广告在消费者体验中的饱和程度(见图1)

图1

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这对广告背后的营销人员来说很棒吗?不完全是。

是的,广告吸引了很多眼球,但它们能带来什么样的体验呢?让我们将每种类型广告的体验评级进行细分。

图2

排名 -  for-ads-apac.png

消费者真的很讨厌电话营销、弹出式广告和自动播放视频广告。如果你在过去遇到过这些,就不需要解释为什么人们对它们反应如此消极。

让我们专注于评分最高的广告类型(见下图)。没有广告获得了积极的回应,但当我们观察中性反应时,一个共同的主题出现了:中性体验得分的广告要么是预期的,要么是不会干扰消费者的浏览体验。

电子邮件通讯bob官网官方网站和电子邮件广告是消费者选择的广告的独特形式。他们是促销资产,消费者可以选择阅读或忽视。它们包括完全取消订阅邮件的选项。控制是消费者的手中。

图3

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下一组“中立”广告是出现在LinkedIn、Facebook和Twitter上的赞助内容,这属于更广泛的原生广告类别。定义原生广告很困难,但本地广告通常与它们出现的平台的外观和感觉相匹配,并提供“有用”的内容,而不是典型的CTA来购买东西。考虑到前面提到的社交网络鼓励的行为——通过向下滚动的手势快速消费信息——很容易看出赞助广告在平台上的本地出现如何创造一种不引人注目的体验。事实上,观众通常不会注意到精心制作的本地广告与平台中的标准帖子或列表之间的区别。

也有破坏性的一个品牌的声誉的风险较小,如果营销人员选择本地(参见图4)。选择电话销售电话,弹出式广告,或播放广告可以做真正的损害你的品牌的声誉,有75%的受访者表示他们会降低品牌的看法如果他们受到消费者电话销售电话。想想看:对于你通过弹出式广告获得的每一个成功转换率,你都推迟了多少潜在客户?

图4Page0-3.png.

消费者正在积极避免广告

入境营销人员 - 即内容主导策略旨在帮助和增加观众的营销人员,而不是中断它们 - 长期以来,该电力已向消费者转移。广告也是如此。今天的消费者正在负责他们的经验并避免中断广告。他们从电子邮件中取消订阅,跳过商业广告,忽略电话和直接邮件,关闭网页,以及最令人困扰的广告行业,阻止在线广告。

电子邮件退订

在我们的研究中,96%的全球消费者没有订阅电子邮件。最主要的原因是他们从一家公司收到的电子邮件数量之多。bob全站app在亚太地区,总退租率略低,为91%。至于原因退订,亚太地区令人担忧的46%还表示他们没有注册电子邮件首先(参见图5)。与反垃圾邮件和隐私法长效应,更有可能的是受访者1)忘了注册电子邮件或2)没有意识到他们要接收电子邮件时提交。

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营销人员已经长期使用过电子邮件注册作为营销成功的关键指标。但是,如果电子邮件收件人甚至不记得电子邮件与电子邮件一起签约,那么最终会变得不活跃或取消订阅,是指度量真的有意义吗?电子邮件可能会产生中性体验,但这并不意味着营销人员应该将无关的电子邮件发送到非活动电子邮件地址。大多数消费者在他们愿意开放的电子邮件上达到了饱和点,更不用说收到了。

电子邮件营销和自动化应该不断发展,以便营销人员专注于获取有针对性的内容,以吸引客户和取悦客户,而不是仅仅关注他们的电子邮件数据库的规模。为了推动真正的用户粘性,营销人员可以发送上下文电子邮件使用更细粒度的分段来访问他们的数据库,个性化他们的消息,当然,还要确保电子邮件的内容足够精彩,足以保证打开或点击。

弹出和自动播放广告=再见访客

由于自动播放广告或弹出窗口,超过80%的亚太消费者已关闭浏览器或退出网站(见图6)。推文:数据显示消费者真正讨厌电话营销电话;弹窗广告;和自动播放视频广告。@hubspotreesearch http://ctt.ec/cbyc6+因此,不仅营销商的付费广告与消费者没有联系,广告的网络宿主也失去了一个访问者。再加上消费者对此类打断性在线广告的普遍负面反应,这看起来真的是一个双输的选择。

图6

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广告拦截者的崛起:展示广告客户的噩梦

广告拦截器应用程序(如浏览器插件或扩展),删除或修改广告内容网页,当用户加载一个网页,广告拦截器应用程序比较了脚本加载自己的数据库脚本,旨在阻止一个简化的图(参见图7)。如果有匹配,页面上的广告就会被屏蔽。大多数广告阻断剂锁定横幅广告和弹出式广告,许多还会屏蔽搜索和原生广告,包括社交渠道上的广告。一些网站会完全删除页面上的所有广告,而另一些网站则会通过屏蔽跟踪代码来关注那些危及隐私的广告。

图7

全球超过一半的受访者已经安装了广告拦截软件,或计划在6个月内安装广告拦截软件(见图8)。最受欢迎的广告拦截应用Adblocker Plus已经到达3亿次下载在世界范围内,导致传统的广告商达到近歇斯底里的恐慌。鉴于广告阻塞几乎具有成本发布者,反应是可理解的220亿美元仅在2015年。推文:数据显示消费者真正讨厌电话营销电话;弹窗广告;和自动播放视频广告。@hubspotreesearch http://ctt.ec/cbyc6+

人们现在花钱51%的时间访问互联网通过移动设备。广告拦截工具已经在安卓和IOS移动设备上可用,但今年,苹果宣布IOS 9将允许广告在其Safari浏览器和内部应用程序推文:数据显示消费者真正讨厌电话营销电话;弹窗广告;和自动播放视频广告。@hubspotreesearch http://ctt.ec/cbyc6+含义巨大:占所有网页浏览的20%发生在Safari。人们花85%的移动时间在应用程序中。苹果的IOS发布意味着广告商可以访问Safari和Apps都将被削减

展示广告长期以来一直是大多数在线广告商的生计。现在,数百万消费者正在阻止他们,那些仍想使用在线付费广告的营销人员必须更明智地了解他们所创造的内容以及他们用来传播这些内容的渠道。

图8

图9:APAC Adblocker采用计划

这是本土广告的年龄吗?

平台正在积极推出内容。消费者厌倦了中断广告。这对广告的未来是什么意思?HubSpot发现,数字消费者明显更喜欢原生广告,而中断广告(弹出窗口、自动播放视频等)的评分最低。为了减少广告的干扰,可以使用原生广告等不引人注目的形式。虽然传统广告渠道永远不会消失,但营销人员必须开始将原生广告纳入整体营销策略。

原生广告可以是Twitter上的赞助推文,促进了亚马逊的上市,或在BuzzFeed等网站上发布的“广告”内容。内容可以由出版商的员工或赞助商公司编写(请参见图10了解所有类型的本机文档的细分)。bob全站app

图10

多年来,许多行业分析人士一直在预言原生广告的崛起。随着平台在平台广告上专注于平台上,往往会加速到原住民的转变似乎加速。除了先前提到的社交网络外,PuzFeed,Snapchat等出版商也是如此网飞公司今年,他们在平台内的广告上下了赌注。除了定向广告的业务线之外,Facebook甚至宣布有意加入传统新闻媒体。由于各种平台要求能够以本地方式承载广告商的内容,而不是链接到单独的网络财产,因此营销人员的工作方式会产生巨大的影响。bob官网官方网站

有兴趣以不引人注目的方式针对特定消费者对特定消费者的营销人员应该认真考虑花费一些时间。推文:数据显示消费者真正讨厌电话营销电话;弹窗广告;和自动播放视频广告。@hubspotreesearch http://ctt.ec/cbyc6+但也有缺点:为了提供更好的广告体验,在第三方平台上托管内容(通常是“软文”)意味着营销人员无法获得能够证明广告活动成功的指标。在花了数年时间研究如何将内容营销的指标结合在一起之后,当营销人员转向本地营销时,他们将面临数据控制权的丧失,这将是令人沮丧的。

然而,这转移到平台托管内容的转变可能是营销人员和广告商,我们的情绪数据清楚地表明,这些平台有一个充分的理由打赌本土广告 - 人们不讨厌它。它是营销人员的最大兴趣追求不具有破坏性的广告到他们预期的目标,甚至更好地迎合了用户的内容需求。确保您的目标集中在一起。最重要的是,您的广告的创意内容必须与您的观众相关和显着。

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研究方法论


Hubspot于2015年12月至2016年1月在2015年1月展示了全球在线调查。该调查翻译成西班牙语和葡萄牙语。此报告仅重点介绍了APAC区域的数据。通过电子邮件邀请,博客促进和社交分享来源的回应。没有收集个人信息,没有提供奖励。

此报表包含HubSpot内容、产品和服务的链接。


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最初发布于2016年4月1日下午6:00:00,更新于2019年12月11日