如何避免电子邮件营销错误：6个保持质量的技巧和流程

你知道什么痛吗？花大约三周（或更长）的时间从构思到部署管理电子邮件。。。后来才意识到一个错误一直传到了客户的收件箱。

我太了解这种感觉了这些年来我自己也做过几次。虽然这些不幸事件都没有导致一封道歉邮件，但它们仍然困扰着我。想要一个例子吗?以家得宝的名义写这个标题怎么样:“闪电的新低价。”

教训是：等待批准完成后手动输入变量主题行会成倍增加失败的风险。（旁注：如果家得宝真的卖闪电螺栓，那该有多酷啊?)

但很多时候，成功过关的不仅仅是上下文拼写或语法错误。有时是登陆页面的用户体验问题，一个坏掉的链接，甚至只是一个后端问题。

在语法，我们致力于从错误中学习，尤其是语法错误。这就是为什么我们建立了一系列积极主动的安全网，帮助我们监控电子邮件质量。

想了解更多关于这些过程的信息吗？我们将在下面带您穿过它们。

6保持电子邮件质量的技巧和流程

1)积极地将校对工作融入到你的工作流程中。

这是第一个原因。这是你的第一道、第二道和最后一道防线。在语法在美国，我们同时使用自己的产品和人工编辑，以确保没有东西漏过。

为了让您更好地了解我们有多小心，请查看我们的高级工作流:

1. 构思/规划
2. 文案
3. 校对
4. 设计
5. 校对
6. QA（品质保证）
7. 校对

出于几个原因，我们同时依赖软件和bob电竞官方下载人工编辑器。首先，我们坚信“吃我们自己的狗粮”。我们的世界级语言学家团队不断重复我们的产品，以确保我们能够落后。但我们也坚信上下文的力量，这就是为什么我们有一个全职或自由职业校对员检查我们所有的电子邮件副本，以确保不遗余力。

结果如何？感觉真正人性化的优质内容。

2)建立有效和可执行的客户反馈循环。

发送后，保持你的眼睛和耳朵的质量客户反馈．如今，通过Slack(或Hipchat等)可以很容易地建立一个循环，让你的组织能够获得实时用户反馈。我们是这样做的:

• 场景一:部署电子邮件>用户参与>用户在社交媒体上提供评论（正面或负面）
• 我们如何解决它:我们的社交媒体团队帮助我们监控公司bob全站app推特上提到在一场大型活动开始后的几个小时内。

例如，如果用户在产品登录页面上出现了bug，我们就会立即与社交媒体经理合作，开发一个快速、有帮助的响应。如果问题是临时的，我们会立即通知产品团队。

• 场景2:部署邮件>用户参与>用户直接回复我们的邮件>回复自动创建Zendesk票据>客户支持团队管理票据
• 我们如何解决它:这里可行自动化的秘诀是确保任何对我们营销活动的回复都会自动创建Zendesk ticket。我们的支持团队自主处理他们自己可以解决的案件或有一个已知的解决方案。任何定性的信息都可以通过#Marketing-Replies Slack渠道分享，邮件团队和支持团队都在监控这个渠道。这一过程不仅有助于快速解决问题，还有助于撰写可能需要额外细节的回应。

这里最大的建议是寻找反馈和每一个大型发送的心跳。这种反馈可能不会直接影响到您的团队，但通过跟踪反馈并将其传达给适当的团队，您将增加您的价值——这将有助于增强公司对电子邮件团队的认知。bob全站app你也会学到那些可能不能引起听众共鸣的短语，这样你就可以随着时间的推移改进你的风格。

3)平衡自治和冗余。

最终批准流程中最重要的部分是一个制衡系统。

尽量保持苗条但有力。让一个主要的利益相关者检查所有的变量，和专家确保他们的利基的质量。以下是跨团队的这个过程:

• 编码员和/或设计师：检查客户端之间的电子邮件呈现（我们使用Litmus），实现所有链接、跟踪、alt标记等，并将HTML加载到电子邮件平台中。
• 质量保证小组：在生产中跨可能的用例测试所有上述变量(即，它们从电子邮件平台部署)。
• 主要项目经理:在部署之前检查以上所有内容（至少在高级别上），并确保最终版本发送给任何必要的利益相关者（您的老板、法律团队、校对员等）。项目经理可能是您的电子邮件营销人员。
• 校对:给予创意的最终批准。理想情况下，最终测试发送不应该是校对员第一次看到副本。

另外一条建议：不要把最终的QA检查仅仅放在项目经理身上。如果你是项目经理，不要为了效率而偷工减料。如今，随着不断变化的变量优化，在电子邮件营销，会出问题的事情太多了。

4)选择重读和审核自动邮件的节奏。

这个简单明了:不要设置好就忘了它。重新审视你的生命周期，把它当成你的核心产品。以一种有意义的节奏重新审视生命周期，并为业务影响和用户体验使用一个良好的决策框架。

至少，不要超过一年不重温现场创作。

5） 彻底检查动态电子邮件的样本。

另一个简短的建议:如果您要发送带有大量动态内容的个性化邮件，那么请确保在部署之前预览多个变体。

Grammarly的每周统计邮件是1:1，并且有超过25个独特的数据槽。我们无法在QA期间预览所有变化。然而，我们确实有一个员工测试列表，在点击发送之前，我们用它来观察所有这些接触点。

6） 不要让机器人完成所有的写作。

在今天的电子邮件世界里有很多很酷的第三方技术。虽然我们已经看到了相当多的演示版本，但我们还是尽量避免在文案编写上过度依赖自动化。

这并不是说你不应该进行有意义的实验来确定优化电子邮件副本的新方法。但让机器学习完全掌控局面可能会危及电子邮件策略的质量和一致性。毕竟，这些自动化工具通常会优化单个电子邮件活动，但无法考虑整个客户过程。

简言之：非常谨慎地评估这些工具。虽然让机器人为你吐出100条主题行听起来很棒，但你应该经常检查，确保结果反映了你品牌的信息和声音。

但是，不要让这种观点完全把你吓跑了。可能有一个混合过程，仍然允许步骤一到五个以上的质量控制。你应该亲自审查这些机会，做出明智的决定。但如果你开始卖闪电而不是闪电，别说我没警告过你．

确保邮件质量的最佳技巧和技巧是什么?请在下面的评论区与我们分享。