社会商务：它是什么&如何在2021年使用它

最近，我将我使用社交媒体的时间限制为“45分钟”。

我想45分钟就够了更多还不够。快一个小时了？在HubSpot工作、与朋友聊天和参加健身班之间，我毫不怀疑45分钟将是社交媒体消费的充裕时间。

不幸的是，我很快就明白了，其实我在早上上班之前就已经花了45分钟在社交媒体上了。

我知道我并不孤单。事实上，全世界互联网用户平均每天使用社交媒体每天总共145分钟.

随着社交媒体的消费，越来越多的企业转向社交媒体向其受众进行营销是有道理的。但是市场营销这只是买家旅程的一个方面——销售呢？这也可以在社交媒体平台上实现吗？

事实上，现在企业完全可以在社交媒体网站上销售产品和服务。

在这里，我们将探讨这个概念——被称为社会商业——并看看一些令人印象深刻的社会商业实例，所以你可以考虑为自己的公司尝试。此外，我们将列出一些目前最流行的社交商务平台，这样您就可以决定哪一个可以给您带来最高的投资回报率。bob全站app

由于许多企业已经在这些社交媒体网站上进行营销，因此允许用户在不离开网站的情况下从这些平台上购买是有意义的。

你应该利用社会商务吗？

如果你在网上销售实体产品，利用社交商务是一个很好的方式来推动你的业务的销售和收入。此时，用户已经习惯了本地购买体验，并且更希望能够在社交媒体应用程序上快速购买。

1.社交媒体结账功能。

社交商务的一个最好的例子是能够在Instagram或Facebook等社交媒体网站上点击产品并直接结账。

例如，Instagram在其应用程序中有一个“结帐”功能，允许您在帖子中单击产品，选择大小和颜色，然后在平台内进行付款。

首次使用Instagram的结账功能时，只需输入您的姓名、电子邮件、账单信息和送货地址。订单完成后，Instagram会保存您的信息，以便您下次购物时无需输入。

此外，Instagram内会立即向您发送发货和送货通知，因此您也可以在不离开应用程序的情况下跟踪您的购买情况。

例如，让我们看看当我点击“视图产品”按钮（右下角）时，会发生什么@NikeWomen'sInstagram帖子：

Instagram立即打开一个页面，其中包含图像中每种产品的所有详细信息。

比如说我对运动鞋特别感兴趣。在Instagram中，我可以选择颜色和尺寸，然后单击蓝色的“在Instagram上签出”按钮。如果我以前在Instagram上购物过，我甚至不需要重新输入我的信息。很简单，对吧？

很多其他社交网络都有这些结账功能，包括脸谱网,品特烈和啁啾.

2.社交商务插件和应用程序。

随着社交商务的不断普及，我们将继续看到更多插件和第三方应用程序的出现，使这一过程对企业和用户来说更加无缝。

例如，一个名为索尔迪只需在帖子的评论部分键入“已售出”，即可让您的追随者购买您的产品。一旦用户评论“已售出”，应用程序将处理其余部分，通过电子邮件向用户发送发票以完成。

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索尔迪笔记——“粉丝们评论说，你在脸谱网上的销售趋势是和你粉丝的脸谱网朋友分享的照片。”例如，如果我的朋友评论“卖”在一个可爱的太阳裙的脸谱网帖子上，我会在我的新闻节目中看到图片，可能会考虑购买一个。bob官网官方网站

归根结底，社交商务是一个很好的机会，可以提高品牌知名度，同时也可以提高销售额——一个双赢的机会。

3.可购买的广告。

可购物广告是社交商务的另一个例子，目前在Instagram和Snapchat上都可以看到。

简言之，可购买广告允许商家在Instagram或Snapchat赞助的帖子中为产品贴上标签，理想情况下创造更高效的广告购买体验。最重要的是，这种类型的社交商务帮助企业收集有价值的数据，广告将潜在客户转化为客户立即

您可以在Snapchat和Instagram中的可购买广告中找到的功能将继续改进——例如，Snapchat在其可购买广告中具有高级功能，包括收藏广告、产品目录、高级像素定位和30多个新的Snapchat合作伙伴。bob综合博彩下载

Wish是一款电子商务应用程序，它成功地使用Snapchat的产品目录功能创建了不同的快照广告和故事广告，以展示其大量产品，如下所示。

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不可否认，如果做得好，可购买广告是有利可图的——仅在Snapchat上，FabFitFun将每次购买的成本降低了36%，而美洲鹰则有所增加广告支出回报（ROA）超过3倍.

通过可购买的广告，您可以直接向您的目标受众进行营销和销售，而不会对用户的社交媒体体验造成摩擦。例如，73%的Snapchat用户年龄在18-24岁之间. 如果这是你的理想人口统计，为什么不尝试将您的产品或服务直接包含在您在Snapchat上创建的广告中？这使得用户无需离开应用程序即可找到感兴趣的产品。

4.聊天机器人结帐。

社交商务的最后一个重要例子是聊天机器人结账——用户通过在社交平台上与聊天机器人聊天来查找和购买产品的能力。

例如，考虑SnapTravel的Facebook Messenger机器人，它可以帮助人们从Messenger中找到酒店交易和预订房间：

当你继续与机器人聊天时，你会收到更好的、更符合你需求的定制交易。此外，您还可以单击“打开筛选器”根据您的条件进一步修改搜索，Messenger中将立即打开一个新屏幕：

SnapTravel仅在Messenger中提供优惠，鼓励用户使用聊天机器人而不是在其网站上预订。

使用聊天机器人简化买家的旅程对于那些希望在手机上已有的应用程序（如Messenger）上查找和购买产品的移动用户尤其有用。

1.一款图片分享应用

在其签出功能和可购买邮件工具无可否认，Instagram是最受欢迎的社交商务平台之一。许多Instagram用户已经将Instagram作为发现和购买新产品的机会——例如，80%的用户使用Instagram决定是否购买产品或服务，以及83%的用户使用它来发现新产品. 因为这些用户已经准备好寻找和购买新产品，所以给他们在应用程序中购买产品的选择权是至关重要的。

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2.品特烈

人们经常会转向Pinterest寻求时尚、家居装饰或美容灵感，因此Pinterest将成为一个可行的社交商业平台是有道理的。事实上93%的Pinterest活跃用户表示他们使用Pinterest计划购买，以及87%的人说他们已经购买了因为Pinterest。

平特瑞斯购买别针允许用户点击帖子中各种产品上的小白点，在应用程序中购买该产品或浏览类似产品。他们可以在台式机和手机上购物。

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3.脸谱网

超过20亿活跃用户，Facebook是世界上最受欢迎的社交平台之一，使其成为社交商业的好去处。

如果你有一个Facebook商业页面，你可以建立一个Facebook商店直接在社交平台内销售您的产品和服务。

脸谱网笔记--“虽然任何企业都可以拥有店铺，但此功能最适合商家、零售和电子商务广告商。我们建议销售服装、配件（包括箱包和行李）、家居用品以及婴儿或儿童产品的企业使用此功能。”

要将您的库存上传到Facebook并创建店铺区，您可以使用第三方电子商务平台，如BigCommerce或Shopify，也可以自己上传和管理您的产品。

为了获得更多灵感，可以尝试搜索主要零售商，看看他们是如何建立Facebook店铺的。例如，看看新平衡的Facebook商店:

Facebook商店是一个极好的机会，可以让你的企业接触到更多的受众——而且，即使你的客户最终没有在Facebook上购买你的产品，将这些产品列在你的Facebook商业页面上也是一个好主意，可以让Facebook用户了解你在商店里销售的产品。

4.波什马克

Poshmark是一个社会商业市场，允许美国人买卖新的或旧的衣服、鞋子和配件。Poshmark通过“豪华派对”等功能让体验更加社交化，这是一种虚拟的买卖活动，你可以和朋友一起参加。

Poshmark上流行的品牌目前包括Nike、Lululemon和香奈儿在Poshmark上出售，只需下载应用程序，然后按照卖家的指示操作即可。

5.购物者

购物者据报道，它是东南亚和台湾最大的在线购物平台，是一个社交商业市场，用户可以通过它购买和销售从家庭和生活到手机和小工具的产品。

Shopee的主要品牌包括Kleenex、欧莱雅和奥利奥。在应用程序上销售很容易够了——只需验证您的电话号码，确保您的产品不被禁止，然后单击Shopee页面上的“添加新产品”。超过该应用程序在全球拥有95000名用户作为对亚洲市场的独特关注，Shopee是希望扩大其全球影响力的品牌的良好选择。

最终，社交商务能够消除用户在线购物体验中的摩擦，并在用户对您的产品最为兴奋的时刻抓住他们的注意力。

然而，你必须进行市场调查，以确保你使用了正确的社交商业平台或应用程序，在他们最常使用的社交空间中接触到你的受众。

此外，请记住，社交商务从根本上是社会的从本质上讲，如果你的公司不参与并与追随者沟通，那么你的公司将不会从社交商业中获得太多的长期战略收益。bob全站app

编者按：这篇文章最初发表于2016年2月，并进行了全面更新。