HubSpot的电子邮件团队如何回应iOS 15

作为电子邮件营销人员，我们用来确定听众是否实际阅读我们的内容的关键指标之一是开放率。

Tracking email opens allows us to determine whether our subject lines are resonating with our audience. If we can't get them to open an email, we can't get them to click and move further along the buyer's journey.

与推出Apple iOS 15的新隐私保护功能, our open rates are in jeopardy. But is that a bad thing?

让我们从有关此新功能如何工作的一些信息开始。

苹果的电子邮件隐私保护功能如何工作

在打开Apple Mail应用程序后，将iOS设备更新为iOS 15后，您会看到一个弹出窗口，询问您是否要“保护邮件活动”。

如果您选择“保护邮件活动”选项，Apple将首先通过代理服务器将电子邮件路由以预先加载消息内容，包括跟踪像素，然后才能将其输入收件箱。

这对您意味着什么？

根据苹果，“邮件隐私保护隐藏了您的IP地址，因此发件人无法将其链接到您的其他在线活动或确定您的位置。它阻止发件人查看是否以及您打开电子邮件。”

这对电子邮件营销人员意味着什么？

Mail privacy protection affects any email opened from the Apple Mail app on any device, no matter which email service is used such as Gmail or a work address. However, this will not affect other email apps used on Apple devices like the Gmail app on an iPhone for example.

If you're an email marketer, you might still be wondering how this change will impact your strategy. To help, we decided to highlight the steps our email team is taking to adjust our strategy and process around these email privacy protection features.

这是我们采取的一些步骤，我们鼓励您加入我们

How HubSpot Email Marketers Are Responding to iOS 15

1.盘点当前流程。

在Apple的iOS 15更改开始之前，我们审核了所有现有的电子邮件程序。

首先，我们想了解这一变化对业务的潜在影响。使用HubSpot的电子邮件报告工具，我们能够评估使用Apple Mail客户端的数据库的部分。了解这个数字对于衡量这些iOS更改将对我们看到准确的电子邮件性能数据向前发展的能力产生多大影响很重要。

接下来，我们记录了哪些主题线与我们的每个角色产生最大的共鸣。

虽然我们遵循电子邮件主题行的最佳实践，但大多数电子邮件营销人员都知道，只有您才能使您如此远。角色计数和面向动作的语言之类的东西只是用于指导我们的主题行写作的护栏。从那里开始，我们对语言，结构等等进行了大规模的实验，甚至是表情符号，以找到与我们每个角色产生共鸣的内容。

该文档为我的团队提供了主题线和护栏库，我们可以在世界上前进，而无需准确的开放数据。

最后，我们记录了所有程序的电子邮件基准。尽管隐私更新只会影响打开，但这意味着所有使用开放数据的所有其他指标也会受到影响 - 例如，通过总点击/总打开来衡量的点击率率。这些基准将使我们能够衡量这种iOS更改将在我们所有电子邮件指标中产生的影响。

2.打开电子邮件报告。

在报告电子邮件性能时，考虑的第一个指标之一是开放率。我们在吸引收件人打开电子邮件方面有多成功？好吧，这将要改变。

Email marketers are going to have to shift their focus to stable metrics like clicks, click rate (clicks / delivered emails), and conversion rate moving forward. This is our plan.

尽管这种变化可能很痛苦，但我们认为这是正确的行动方案。查看点击和转换与数据库的关系更加紧密相关engaging使用您的电子邮件程序。

通过CTA点击驾驶和以下转换是今天发送的大多数电子邮件的最终目标。专注于点击和转换将使营销人员能够更好地优化其程序，以推动其数据库的真正参与度。

However, open rates will not be going away. They will just be -- different. It will still be important to track open rates over time for your email programs. We will need to establish new benchmarks after the IOS update is rolled out broadly. From there we will still be able to do subject line testing and see if we can improve Open rates over the new benchmark.

3. Stay the (automated) course.

尽管我们对报告和主题行实验的思考方式正在发生变化，但我们的总体策略不遵循。

在HubSpot，我们从未依靠开放数据来细分或个性化自动化电子邮件程序。我知道这违背了久经考验的滴灌逻辑，这在很大程度上取决于联系人是否打开电子邮件。相反，我们将细分和个性化集中在我们的联系方式和应用程序中的行为上。

我们发现这种行为细分是在尝试与听众建立联系时最成功的。

以我们的电子邮件入职经验为例。

当他们注册HubSpot时，我们有一封欢迎电子邮件发送给每个联系人，并充满了入门资源。bob体育苹果系统下载安装

下一个电子邮件联系人收到的不是基于他们与我们的欢迎电子邮件互动的方式，而是基于他们如何与我们的产品互动。根据他们（或尚未使用）的工具，我们将向他们发送一个个性化的电子邮件，建议下一个探索工具。

我们将在这里留下来，并专注于电子邮件互动。

4.了解对您策略的影响。

根据石声，如果Apple Mail受众选择邮件隐私保护，营销人员可能会面临以下问题：

• 任何基于上一个开放日期的观众队列，细分或定位都将变得毫无用处 - 尤其对于清除未接触的联系至关重要。
• 自动流和旅行,依靠别人opening an email would need to get re-engineered.
• A/B testing subject lines (or anything else) using opens to determine the winner or to automatically send out the winner won’t work anymore.
• 发送时间优化将变得不准确。
• 倒计时计时器可能会显示过时的时间，因为在电子邮件发送时间拉动了缓存版本 - 未打开时间。
• 其他由当地天气或最近的商店位置等开放的内容也不准确。
• 一些引用外部CSS的交互式电子邮件可能不起作用。

5.称量替代品。

尽管在游戏中，iOS 15的电子邮件营销要素将更具挑战性，但营销人员仍然可以使用一些创意替代方案继续使订户有趣而引人入胜的内容。

例如，尽管您可能无法在不适当的开放跟踪的情况下也无法为发送时间进行优化，但您仍然可以根据发送时间手动分析电子邮件性能，或者基于发送的电子邮件发送电子邮件，这些电子邮件获得了各个行业的最佳全球性能。

此外，虽然您可能无法为Apple用户自动化特定于位置的横幅或天气报告，但您仍然可以使用他们在以前的表格上提交的ZIP代码信息向他们发送基于位置的内容。

While these alternatives might not be perfect or easy to streamline with automation, they can still give your audiences a somewhat personalized email experience.

6.探索其他工具。

尽管HubSpot的产品团队继续关注并回应iOS 15如何影响电子邮件营销工具，但仍有还有其他工具和集成您可以使用HubSpot的电子邮件平台来创建令人惊叹的电子邮件。

For example,石声是一种付费工具，允许HubSpot用户跟踪其HubSpot电子邮件。根据公司的最新帖子bob全站app，它允许用户查看“可靠的打开”以及苹果私人感影响的总数，这可以帮助电子邮件营销人员确定苹果iOS更改的影响。

图像源

下一步是什么？

首先，不要惊慌！尽管iOS 15会迫使电子邮件营销人员透露策略和流程，但最肯定的并不意味着电子邮件营销正在消失。

Apple's launch of iOS 15 and its Email Privacy Protection Feature is indicative of a larger shift that we're seeing in the digital marketing space. More and more Individuals are taking a larger interest in how their personal information is being collected, stored, and used. We will continue to see this trend grow as more businesses put protections in place for their customers.

As email marketers, it's our responsibility to honor the inbox of every contact in our database with a personalized experience. With iOS 15, personalization has become harder.

随着数据保护的不断增长和发展，个性化将变得更加困难。我们可以做的最好的事情是保持知情并相应地调整我们的策略。因为归根结底，电子邮件营销实际上是在该收件箱的另一端为人类提供价值。

是否想了解苹果隐私移动的更多背景？Check out this post。要了解有关此举如何在HubSpot的电子邮件工具中影响您的流程的更多信息，遵循这个社区线程。