回复工作邮件的正确方法

这是刚刚发生的一封电子邮件乔·基诺夫，我们的内容副总裁，以及我．

乔:

为什么登陆页面(或者至少是我所在的页面)没有社交分享按钮看到)?http://offers。hubspot.com/content-creation-模板？

戴安娜:

几个原因:

• 我们进行了A/B测试，确定删除顶部导航和社交分享按钮可以提高转化率。
• 添加社交分享按钮模块增加了页面加载次数，同时降低了转化率。
• 我测量了登陆页面社交分享按钮产生的线索，与感谢页面相比，这些LP按钮每个月产生的线索非常非常少。
• 人们还没有准备好分享内容，在他们看到这个提议之前。

乔:

这就是你回答问题的方式!我们应该把这封电子邮件写成博客。

亲爱的读者们，下面就是这篇博文。

可悲的事实是我们每周28%的工作时间用来阅读、写作或回复电子邮件．真是浪费时间!我敢肯定，如果你回想过去一周，你花在电子邮件收件箱上的时间比你想要的多得多。

这里有一些关于如何成为一个更有效率的电子邮件发送者的建议，这样你就可以把时间花在更有成效的任务上。

1)快说重点。

我本可以这样回答乔:

嗨乔,

谢谢你的联系，这是一个很好的问题!很抱歉在上次谈话中我没有澄清这一点，但让我澄清一下。几个月前，我们开始删除社交分享按钮，以下是我们决定这么做的一些原因。

这三句话对我和乔来说都是浪费。得到的。出现。的。点。

2)用要点给出简洁的答案。

密集的段落比简短的要点更难阅读。因此，经常使用要点来总结想法、数据或结论。如果你发现自己写的一段话超过了三句话，那么你给自己和收件人都增加了不必要的工作量。

3)让最有见识的人先回答。

如果你的邮件是通过CCed发送的，而其他人更适合提供答案，那么你可以等一天让他们先回复。你也可以这样说:“在加入我自己的见解之前，我先让XYZ来插话。”这样你就不用写一封需要进一步澄清的邮件了。

4)转发错误发送给你的邮件。

我曾经在HubSpot负责电子邮件营销，有时人们仍然会问我电子邮件营销的问题。我可以每次回答，解释我现在自己的网站转换，让他们知道谁是正确的人发送这个问题。

相反，我会回复并把正确的人也写进邮件里，用一句简单的话:“循环XYZ，他现在负责我们的电子邮件营销计划。”这样可以节省发送者重写或复制/粘贴邮件给新收件人的时间，并且可以快速地将邮件传递给收件人以备日后参考。

5)不要妄加揣测。

很难从电子邮件中读出情绪。所以不要尝试。我本可以假设乔是指责(他后来承认，在他点击发送后，他担心我也会这么想)。但我没有——我立刻想到，“乔不知道这里的历史，所以我要告诉他。”就这么简单。无论是在解读还是写邮件时，都尽可能地将情感排除在邮件之外。逻辑和字面意思。这样你和你的同事就不会那么焦虑了。

6)及时回答。

这并不是说你应该每五分钟查看一次邮件。理想情况下，你应该关闭或最小化你的收件箱，这样你就可以专注于你的项目，每天只查看几次收件箱。

不要让专门发给你的邮件等待超过24-48小时(周末除外——朋友们，工作和生活的平衡很重要)。如果问题停留的时间超过这个时间，就会在你的收件箱里积压一大堆，也会让发送者感到沮丧。他或她将需要浪费时间亲自联系你，通过即时通讯工具，或额外的后续邮件。记住你公司的效率，而bob全站app不仅仅是你自己的。

如果你在两天内不能给出答案，你可以礼貌地说:“收到了，本周晚些时候会给你回复。”或者你也可以设置一个“慢速回复”的自动回复，这样人们就会知道他们需要比平时等更长的时间才能收到回复。

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点击微博:如何有效地回复邮件(不浪费任何人的时间)- http://hub.am/1lQwU2N by @DianaUrban at @HubSpot

点击微博:花太多时间回复邮件?这里有一些关于如何高效找到#inboxzero - http://hub.am/1lQwU2N的提示

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