我们如何优先考虑在HubSpot关心哪些评论网站

这篇文章是Made @ Hubspot的一部分，这是一个内部思想领导力系列，通过它，我们从自己的HubSpotter进行的实验中提取课程。

Hubspot首席执行官Brian Halligan多次说过：每天因暴饮暴食而死的企业多于饥饿。他们跨越了许多不同的优先事项，以至于无法与任何一个获得重大牵引力。

在管理您的业务客户评论时，情况也是如此。今天有很多不同的地方可以审查企业，以至于让所有企业保持井井有条，感觉有点像是一个摩尔的游戏。

（一些例子是G2，，，，Gartner Peer Insights， 和卡普特拉）

这是我们在Hubspot所面临的问题。如果我们试图对每个评论网站给予相同的照顾和关注，那么我们只会对每个站点产生最小的影响。尽管对我们来说，阅读和考虑每一条反馈很重要，但对于我们了解哪些站点将对推动HubSpot的使命前进产生最大影响：帮助数百万的组织增长更好。

但是，我们如何确定哪些站点可能会产生最大的影响？我们需要弄清楚哪些网站是有益健康的品牌建设者，哪些只是美味的干扰。

这就是为什么我开发了HubSpot的“客户和用户评论评分算法”的原因。我设计了算法，因此我们可以客观地考虑数十个评估各种第三方站点重要性的不同标准。使用该算法，我们可以确定如何在接下来的几个月中集中精力。

客户和用户评论评分算法的组件

我意识到，对于我们的特定业务（作为内部销售的SaaS公司），有三个主要分数需要完整地了解我们的轨道上的评论网站：bob全站app

1. 健康得分：当前在此站点上表示HubSpot的积极性如何？
2. 销售支持得分：这个网站对销售支持有多重要？
3. 获取/可见度得分：该网站对获得新用户或对HubSpot及其产品的一般看法有多重要？

对于每个分数，我选择了可​​以测量的各种标准（请参见下文），并根据标准对每个站点进行了评分。然后，我能够权衡彼此的标准，以便我们认为更重要的标准对分数产生更大的影响。

例如，我们确定每个审核网站上的审核评分（在5中）比每个站点上的评论总数更重要。

首先查看我用来创建每个分数的所有标准，单击此处查看示例Google表模板评分标题。

利用客户和用户评论评分算法

为了真正了解每个分数以及不同的评论网站如何相互堆叠，我将数据绘制在两个不同的网格上。这个过程使我们能够看到销售支持分数和获取/可见性得分，每个分数都针对健康分数。

下面的网格代表了几年前的Hubspot的外观。网格的颜色对应于应投入多少关注以改善给定站点上HubSpot的健康状况（请参阅红色相应的音符）。

销售支持网格 - 专注于英语

获取/可见性网格 - 专注于英语

有了客观的数据和这些方便的网格，我不仅能够更好地指导自己面向评论的工作，而且还可以从利用或影响客户评论的其他团队中获得更好的一致性和买入。

由于这项研究的竞选活动，我们能够推动数百次五星级评论，提高我们的明星评分，并影响无数的交易。

如果您想旋转您企业的飞轮并获得新客户，那么积极的在线声誉是必不可少的。仅仅因为网站的数量而言，接近这些评论可能会感到有些吓人，但不要担心！在这个评分系统中，您可以将海洋沸腾，并将注意力纯粹放在重要的事情上。

查看此模板今天开始！