如何在Twitter上回应人们:一个简单的企业指南[信息图表]

多亏了Twitter，企业比以往任何时候都更接近消费者。推特还没有取代电话和手写信件，但它们已经成为消费者提出问题、赞扬或抱怨的一种流行方式——任何能在网上找到对话的人都能一目了然地看到。

但客户不仅仅是期待你阅读他们关于你的推文——他们也期待你回复。根据图表发表在搜索引擎观察，70%接受调查的Twitter用户希望从他们在Twitter上接触的品牌那里得到回应。的用户,53%的人希望在一小时内得到答复。

重要的是要有一个可靠的策略来回应推文，这样你才能让你的客户满意在Twitter上推动参与度．你应该在回复中加入链接吗?多少标点符号?， !)应该使用?表情符号不在考虑范围内了吗?

为了帮助你制定Twitter回应策略，LeadSift收集了关于这些问题的答案的数据等等最终形成下图．将这些数据与你自己的品牌声音和你对买家行为的了解结合起来，在收到回应时制定一个行动计划。快点，你的顾客在等着呢。