什么是事务性电子邮件?(常见问题)

许多营销专家都非常精通通过电子邮件给潜在的和现有的客户，并使他们成为客户或品牌的忠诚者。然而，那些刚接触市场营销的人，甚至是一些长期的营销人员，都不完全了解如何有效地开发事务电子邮件。

如果你现在正在挠头——要么是因为你不确定事务性邮件是什么，要么是因为你不确定它们与其他邮件有何不同——这就是适合你的帖子。而这种电子邮件类型已经在这个博客上进行了深入的讨论在美国，我们还没有真正深入研究它们的基础——直到现在。让我们来了解一下什么是交易电子邮件，为什么它们是电子邮件营销的重要组成部分。

什么是事务性电子邮件?

首先，他们不仅仅与电子商务营销人员有关(这是一个常见的误解)。事务性电子邮件是公司向联系人、领导或客户发送的电子邮件，以帮助bob全站app促进或跟进用户在其网站上采取的某些行动。

但我们说的是什么样的行动呢?这可能是很多原因之一。以下是可能触发事务性邮件的最常见的操作:

• 订单确认
• 下载内容资产(如白皮书或电子书)的回扣邮件
• 一封完成某项行动的感谢信

一些事务性电子邮件可能会提示收件人采取某种行动，而另一些电子邮件只是作为某种确认，不需要采取任何行动。这些消息只是确认由于用户操作而发生的事情的一种方式，有时甚至是交流与他们所采取的操作相关的附加信息。

例如，你可以将一封表示感谢的交易邮件与一封提供下载服务的邮件结合在一起，甚至还可以包含一个追加销售、交叉销售或其他信息，帮助收件人在销售漏斗中进一步下滑。

在HubSpot，我们有时会这样做——访客下载一本电子书，他们会收到一封感谢信，其中还包括该电子书的链接，然后我们插入另一本电子书，或者提供他们可能有兴趣阅读的内容。

事实证明，这也是一件很聪明的事。

事务性电子邮件提供了一个巨大的营销机会

许多企业认为，只有当客户从他们那里购买东西时，他们才应该向客户发送事务性电子邮件。但请记住，你不一定要成为电子商务营销人员才能发送交易电子邮件——它可以用于任何有意义的交易，无论是否进行了金钱交换。

这就是市场营销人员面临的巨大机遇。事务性电子邮件通常是在访问你的网站的访问者采取重要行动之后发送的——这一行动表明他们信任你，对你感兴趣，并且想要不管他们签了什么协议。这就是为什么事务性电子邮件在所有电子邮件类型中拥有最高的打开率——因为收件人感兴趣在那封邮件的内容里

如果你的收件人正在打开你的事务性电子邮件，那么这是一个极好的机会提供额外的信息，你想让那些读者了解你的公司。bob全站app

你有没有做一些有创意的事情来让你的事务性邮件更进一步，帮助它们为你的业务做更多的事情?在评论中分享你的想法吧!

图片来源:乔恩·阿什克罗夫特