如何在你的团队中执行一致的信息传递，根据销售经理

作为一名销售经理，确保你的团队与潜在客户的沟通紧密有效是你的最大利益所在。您希望发布有凝聚力的信息，与组织的价值观和目标保持一致。这个过程——确保你的团队的沟通不不稳定——通常被称为实现一致的销售信息。

这是一项基本任务，但并不总是凭直觉就能完成的，所以为了帮助你应对挑战，我们向一些专家请教了如何解决这个问题。

让我们跳。

值得注意的是，销售信息和营销信息是不一样的。营销信息更广泛——它涵盖了产品或服务必须提供的更一般的功能和好处。这听起来像是，“我们的产品可以在不牺牲质量的情况下将系统开发周期缩短一半。”

销售信息本质上是采用营销信息，改进它，并使之适合不同的潜在客户。例如，它可能是这样的，“在不牺牲部署质量的前提下，(一家规模相似、需求相似的知名企业)在系统开发生命周期的每个阶段平均缩短了54%。”

简而言之，营销信息应该为公司的沟通努力奠定坚实的基础，而销售信息应该在不牺牲一致性的前提下增加一定程度的准确性。bob全站app

成功执行一致的销售信息的要素

在销售团队中保持一定程度的消息同步对于进行有效的销售工作至关重要。让我们来看看一些关于如何确保你的销售代表能够做到这一点的建议。

1.保持以客户为中心和可访问性。

HubSpot销售总监丹•泰尔表示，成功的销售信息是以客户为中心的。它需要是可访问的——任何潜在的倾听都必须能够快速和可靠地捕捉到。

这就是为什么Tyre建议抛弃技术性的谈话，而选择易于消化的“声音片段”——他将其描述为“用简明的方式表达某件事，使用常见的术语和语言，而不是行话。”

根据他的说法，销售人员有一种倾向，即“在他们的领域根深蒂固”，以至于他们认为潜在客户已经知道特定于他们行业的某些首字母缩写和定义——这些术语读起来可能令人生畏或困惑。

最后，泰尔建议销售团队让他们的信息简单、直接、平易近人——或者用他的话说，“用一种九岁孩子能理解的方式解释。”

2.在一定程度上，确保它与市场营销相一致

SmartBug媒体的首席营收官Jen Spencer强调了公司拥有与他们的业务营销信息一致的销售信息的重要性。

根据她的说法，“每一次营销活动都需要一个销售信息层。当我们的营销团队准备发起一项新活动时，他们也会在HubSpot销售网站上提供与活动信息相匹配的模板或片段来武装我们的销售团队。”

她强调了这种对齐的价值，并建议公司“将这种内容与营销内容和信息同步使用”。

也就是说，她还建议不要将销售信息和市场信息过度对齐。按照她的说法，“(她的业务)旨在协调这些信息——而不是从营销到销售只是复制和粘贴。”

3.管理者必须密切参与。

根据datassocial创始人Ana Aldea的说法:“销售人员几乎都是接触新客户的大门，他们负责给客户树立良好的形象。”

这就是为什么在信息传递方面，销售团队拥有正确的信息至关重要，但这并不总是发生——她列举了两个主要原因:培训不足和销售人员与经理之间缺乏沟通。

实现一致的销售信息需要指导——这对销售人员来说相对不太直观。因此，在促进过程的同时，管理层应该积极参与。

Aldea提供了她的组织利用的两种策略——与销售代表一起使用实时信息，帮助他们适应实时的新信息，以及召开每周会议，以促进一致性和与营销的一致性。

4.它可以由例子来指导。

为了撰写这篇文章，我们还联系了HubSpot的销售经理迈克·努南(Mike Noonan)，他向我们讲述了一位模范经理的故事，他帮助团队实现了一致的信息传递:

摩根·雅各布森——HubSpot销售、生产力和实现团队的主管——在公司内部被认为是提供了HubSpot一些最好的演示的人。他的商业头脑、产品知识和亲切的电话联系使他的头衔得以巩固。

他的部门——SP&E——帮助销售代表更好地销售。作为这些努力的一部分，摩根举办了一个颇受欢迎的持续培训系列，名为“像专业人士一样演示”(Demo like a Pro)，在这个系列中，他将介绍HubSpot的新功能、产品或策略。

他解释了我们所构建的产品背后的用例，以及它为什么能帮助企业。然后，他亲自演示产品。这是一个非常有用的方式，无论是新代表和终身代表学习如何演示HubSpot的所有，和系列的流行有助于保持信息在整个销售组织一致。

对于一些销售代表来说，他们模仿了摩根所说的90%。另一些更愿意自己编造故事的人则从摩根那里摘录了一些片段。但总的来说，这对所有职位的很多代表来说都是一个基础或基线。”

5.利用实用的、相关的技术。

我们联系了一些专家，他们提到了技术在实现持续销售信息传递方面的价值。其中一个工具是公司HubSpot的剧本-用于创建和存储销售支持内容的资源，包括供代表参考的呼叫脚本等材料。

另一种工具是对话智能平台，比如龚这是一种跟踪特定主题的方法，有助于在销售代表和经理之间提供更有效的一对一指导。

在你的团队中执行一致的销售信息是一个非常令人沮丧的过程。但有了正确的引导、热情、市场营销和技术支持，这远非不可能。