20多名销售专家表示，第一次接触潜在客户的最佳方式

多年来，销售界一直在激烈争论：当你第一次接触潜在客户时，你应该打电话还是发电子邮件？

毕竟，与潜在客户的第一次互动是关键——你的目标是建立信任，提供价值，收集关键信息，甚至可能召开后续会议。如果你不使用正确的媒介，他们对你的信息的接受能力就会降低（这是假设他们完全参与）。

幸运的是，Quora上有20多位销售专家和从业人员决定加入.

第一次接触潜在客户的最佳方式

如有疑问，请先发电子邮件

大多数专家建议从电子邮件开始。“一封最初的电子邮件通常更有意义，因为它不需要[潜在客户]在收到它的那一刻回答，”该书的作者罗伯特·格雷厄姆写道打电话给早期客户.

另外，正如其他人指出的，你可以用电子邮件作为打电话的理由。

“我总是从第一封电子邮件开始，以表明我们的关系又向前迈了一步，”该公司客户关系管理主管斯坦·弗雷林（Stan Frering）解释道Easytrip法国.

据英国《每日电讯报》报道，与打电话相比，电子邮件还有第三个优势回声信号联合创始人杰森·莱姆金。它可以让您向潜在客户介绍产品的价值主张，并将其与潜在客户的情况明确地联系起来。

“潜在客户首先需要理解价值主张，”他解释道。“它必须非常强大，非常清晰。没有人会随机打电话询问他们从未听说过的产品。这不是100%的清晰，他们对它有巨大的、预先定义的需求。”

何时忽略电子邮件第一条规则

然而，“电子邮件优先”规则有一个例外。

莱姆金说，一旦你的品牌建立起来，是时候给你的潜在客户打电话了。

莱姆金写道：“如果你的潜在客户已经听说过（你的公司），他们就会知道他们是否想与你谈论该产品bob全站app，并了解更多有关购买的信息。”。

例如，假设你是Dropbox的销售人员。你给潜在客户打电话说：“嗨，约翰，我是Dropbox的，我注意到你的首席执行官在推特上说，你的公司几乎没有免费的虚拟存储空间。我想讨论一下我们如何为你提供更多的虚拟存储空间，以便你可以将所有文件保存在一个地方。”bob全站app

约翰已经知道Dropbox，并且明白它为什么是一个有用的产品——所以他有一个很好的理由继续打电话。

然而，如果你正在销售一种全新的云存储解决方案，莱姆金认为最好先给约翰发一封电子邮件，这样他就有更多的时间考虑你的价值支柱。

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比电话更好的方法或电子邮件

但对一位专家来说，“电话与电子邮件”的问题是天生的缺陷。

高级副总裁活人肖恩·伯克（Sean Burke）说，事实上，你的违约不应该打电话或发电子邮件。他建议利用你的人际网络来获得介绍——这是一个很好的建议，考虑到有一个推荐会使买家参与的可能性增加五倍。

伯克写道：“你会惊讶地发现，这一关键的第一步经常被忽视。”。

一旦你的人际关系同意介绍你，问他/她潜在客户更喜欢哪种沟通方式。大多数人都喜欢打电话或发电子邮件。

然而，如果你没有共同的关系，伯克建议你看看潜在客户的社交媒体。如果她是“社交型”的——这意味着她拥有500多个LinkedIn连接和活跃的Twitter或Instagram账户——那么就利用这些渠道与她互动并开始增值。如果她是“传统的”——也就是说她不符合这些标准——伯克会允许你打电话或发电子邮件。