销售的最终单词清单

The pen is mightier than the sword. Which is good, because you probably don't want to threaten prospects into buying at sword-point.

As将潜在客户转换为客户的主要“武器”ORD对销售人员非常重要。销售代表如何传达他们的信息并与联系人交谈可能会对对话的结果产生巨大影响。使用错误的短语可能会对提案造成负面阴影，而在音调中仅调整几个单词可能会诱使客户立即购买。基本信息当然是至关重要的，但是用于传递信息的单词同样如此。

这就是为什么所有销售人员都应该成为书呆子的原因。这是17个电源词的列表，可以帮助您完成更多交易并赢得前景的信任。

1.你

Selling is about your prospects — not your company. A simple way to make that clear is by using the word "you" as much as possible. Think back to your childhood. Did your parents ever tell you it was impolite to talk about yourself?

在这里应用该规则。每当您可能想从公司的角度看句子时，都会找到一种方法来重新设计它以使您的潜在客户成为主题。bob全站app

2. Value

“客户不关心功能和利益，”销售解决方案的所有者科琳·弗朗西斯（Colleen Francis）在她的书中写道不间断的销售繁荣。“他们只关心价值和实现目标。”

同样，这是关于他们的，而不是你。跳过您的产品或服务所包含的所有惊人功能，而是明确您的产品将如何为潜在客户的业务创造价值。

3.和

在处理批评或异议时，这是对“但是”的巧妙替代者。“但是”一词向前景发出信号，即您将要说出与他们想听到的声明相反的声明。

“和”本质上是包容性的 - 您似乎同意当您不同意时。Consider these two examples from销售教练Seamus Brown:

"I see that you only have a budget of $50,000,butlet me tell you why our system costs $100,000."

"I see that you only have a budget of $50,000,和let me tell you why our system costs $100,000."

Brown points out that the second sentence acknowledges the prospect's budget, while the first steamrolls over the problem and makes the buyer feel ignored. What a difference one word can make!

4. Do

Many sales experts recommend using "do" instead of "try." For instance, instead of“我想尝试……”说，“我要做的是……”这使您显得有能力和值得信赖 - 增强了潜在客户对您和您在此过程中的奉献的信心。

5.或

如果您向客户提出一个建议，则只能为他们提供接受或拒绝的选择。但是，如果您在提案中给它们提供两种或三个不同的变体，突然间，您已经增加了一倍或三倍，即获得某种形式的“是”。因此，在谈判中不仅询问他们是否想签订合同，还要询问版本A是否或者version B或者C版本是可取的。

6.我们应该...吗？

大多数人被告知该怎么做，尤其是当订购命令的人不是其组织的成员时。考虑到这一点，“您应该”一词可以像自大和假定一样脱颖而出。

Reformulating suggestions as questions helps the prospect keep an open mind and diminishes the potential for the conversation to take a nasty turn.

7. Consensus

According toThe Challenger Sale，”对整个团队供应商的广泛支持是高级决策者在做出购买决定方面想要的第一件事。”

因此，在利益相关者（例如“支持”或“共识”）之间表示同意的词可能会对您的主要买家的心态产生重大影响。如果您有整个团队的支持，请尽可能多地播放它。如果您不这样做，请强调如何实现它。

8.想象一下

与直销售消息相比，故事在人们的脑海中更容易。因此，最好的代表不仅在演讲中使用故事，还确保前景将自己视为主角。

The wordimaginecan be helpful in this aim. Suddenly, the prospect isn't just hearing about a better future enabled through a new product or service — they're actually picturing themselves living it.

这使得共同的愿景 - 并不是只有销售人员脑海中的一个愿景。

9. See; Show; Hear; Tackle

好的，这不是一个词，但它们都是一个家庭的一部分。这些单词中的每一个都唤起了人们的意义，感官语言引起了人们的注意。考虑一下您使用的单词如何与视觉，听觉和动感触发器有关。

10.他们的名字

就像you, using your prospect's name makes them feel like they're the focus of your attention, and your presentation is customized just for them. People also naturally pay attention better when their name is sprinkled throughout a speech.

11. Because

艾伦·兰格（Ellen Langer）哈佛大学的社会心理学家和教授一项研究她测试了措辞对人们愿意让某人排队的影响的影响。这是她使用的变体：

• “对不起，我有五页。我可以使用Xerox机器吗？”
• "Excuse me, I have five pages. May I use the Xerox machine because I have to make some copies?"
• "Excuse me, I have five pages. May I use the Xerox machine because I'm in a rush?"

虽然只有70％的人同意在使用第一个问题时让她排队，但90％以上的时间让她使用第二和第三个短语时跳过。

外卖？当要求人们做某事时，始终包括一个原因。不要只是要求您的潜在客户向您介绍另一个利益相关者或填写调查，解释为什么您希望他们采取这些行动。

12.机会

问题必定会在销售过程中出现，但这并不意味着您应该承认它们。“问题”一词具有负面的含义，可以使前景感觉好像过程变得困难和不愉快。

With this in mind, replace it with more positive words. Instead of saying"no problem,"例如，说，“这是我的荣幸。”"I understand the problem"can become“我看到有机会使这次运行更加顺利。”

13.结果

Prospects want solutions with some degree of certainty behind them. They want to know that the products or services they will deliver. That's why describing the definitive, impressiveresults你可以承诺潜在客户可以携带的调节endous weight when trying to woo them.

14. Premium

谈论产品的声望是一种有效的手段，可以捕捉潜在客户的兴趣，保留并最终将其转化为艰苦的销售。人们回应了高级和质量的概念。

If you can convey those factors tastefully and convincingly with words like优质的, you'll be able to string together a compelling pitch that can have high returns.

15.无风险

Sales is, in large part, the art of putting prospects at ease. That's why words likerisk-free很有价值。您需要竭尽所能减轻压力和怀疑。

You can get a lot of mileage out of this term with prospects — whether it be by describing a free, no-strings-attached trial or assuring them that you have full confidence in your offering.

16.独家

Being a part of the in-crowd is an attractive prospect in any context — and sales is no exception. Luxury and prestige are powerful motivators, and this term is tailored to play on both.

Creating the impression that your product or service is special and only available to a select few can spur some serious interest and action from potential buyers.

17.安全

以类似的方式与risk-free期限安全的can be leveraged to put prospects at ease. It reinforces the notion that your product or service is proven, effective, and decisively able to deliver.

安全的告诉潜在客户他们掌握了良好的状态 - 您可以保证他们会看到他们想要的结果。人们想要他们可以相信的解决方案。安全的通过暗示他人已经做到的，可以向他们保证。

现在，此销售的电源词列表并不详尽，但这并没有使其有用或重要。掌握这些单词以及如何在销售工作中使用它们可以在黑桃上获得回报。语言在销售中至关重要，因此它可以为您提供词汇来加强您的词汇，从而引起潜在客户的正确回应。

编者注：该帖子最初于2014年12月发表，并已更新以进行全面性。