如果你曾经和你的另一半争吵过,你可能会发现道路你说的东西往往比你说什么。

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你有没有想过同样的原则也适用于销售?

这是真的;你的语气可能会危及你的销售成功。你可能已经花了上百个小时去研究市场,学习产品,构思你的演讲,但如果你没有意识到你的声音传达给你的潜在客户什么,所有的努力可能都是徒劳的。

虽然有些科学家争议的统计我们93%的交流是非语言的,许多人都认为人们很少受到你实际使用的语言的影响,而是更多地受到你声音的语调和肢体语言的影响。

好消息是,现在你意识bob官网官方网站到了沟通的这一方面,你可以在这个过程中提高它(和你的销售)。

音调是什么?

调性指的是你说话时的声音。想想看,有多少沟通错误是在发短信或发邮件时发生的。当你打字时,你可以听到自己在脑海里说这些话,但当其他人听不到你的语气时,你的话就只能靠自己去解释了。大多数时候,他们的理解是错误的。

虽然音调会受到你的情绪、环境甚至你的成长环境的影响,但你也有机会有意识地控制你的语言表达方式。你觉得你已经知道自己的声音了吗?在模拟推销过程中录下自己的声音,然后准备好大吃一惊吧。你也可以找一些值得信赖的朋友或同事倾听并提供反馈。有可能你甚至没有意识到你给别人的印象。

为什么调性在销售中很重要?

在商业上,首先销售的总是自己。如果你自己都不相信自己的产品或服务,别人凭什么相信你呢?

问题是,虽然你可能已经完善了推销时使用的词汇,但你的语气可能仍然背叛了你。当你开口说话的时候,你的缺乏自信就会显现出来。当你在进行销售电话或推销时,这可能意味着灾难。毕竟,你愿意把你的血汗钱投资在一个连销售代表都不相信有效的产品上吗?

当然不是!也别指望别人会这么做。

当你接近一个潜在客户时,你这么做是因为他们有你的产品或服务可以解决的问题。在这种情况下,你是解决问题的专家,你必须以这种方式展现自己。

暂时把消费者的帽子戴上。当你需要销售人员的帮助时,如果他们听起来很无聊,很生气,或者不感兴趣,你会怎么想?他们可能说了所有正确的东西,但如果他们的声音表明相反,你就不会被他们提供的东西所说服。

如果你听起来不关心他们的问题,你可以打赌他们不会关心你的解决方案。

掌握你的语气是生意中必不可少的一部分。一旦你学会了控制它,你就能获得更好的销售。

八种不同的音调模式

调性被分成八种不同的模式。使用哪种方式取决于你与对方建立的关系,他们在销售过程中的位置,以及你希望在谈话中获得什么。

让我们来看看每一个类别。

1.短缺/紧迫性

这种语气是用来表达需要迅速做出决定的。例如,在与潜在客户交谈时,你可以表达担心,如果他们不迅速采取行动,他们可能会错过工作机会。

2.合理的

你和他们是一伙的。说得好像你是他们团队的一员,或者能与他们的观点相联系,这有助于你与买家建立积极的关系。

3.绝对的确定性

你知道你可以帮助他们,你也希望他们理解这一点。

4.我在乎

同理心在销售中很重要。客户想知道他们的问题对你很重要。

5.使用问句你的陈述应该是陈述性的

用抬高的声音结束你的陈述,暗示一个问号。这个推断协议。

6.三个向上音调系列

当把三个陈述串在一起时,你的声音会在每个陈述的结尾提高。这些小协议可以鼓励别人同意你的观点。

7.假设的语气

你知道他们可以期待的结果。当强调潜在客户在使用你的产品时可能会得到的好处时,使用预设语气是特别有用的。

8.我真的想知道

客户希望被倾听。使用这种语调可以让你表达出你想听他们说话的意思。

如何在你的销售报告中使用正确的语气

销售中的调性不是选择一个调性,然后在整个对话中都坚持这个调性。这种单调会让你的前景失去知觉,可能会因为无聊而失去知觉。在谈话过程中改变你的语气会让你的潜在客户参与进来,并记住你说的每一句话。

记住,你是在谈话,不是在独白。当你对你正在销售的东西非常兴奋时,你的潜在客户可能就不会那么兴奋了。

你可能需要先用“我关心”或“我真的想知道”这两种比较平静的语气开始,然后再提高你的语气中的兴奋程度。通过这种方式,你可以在他们所在的地方遇到他们,然后慢慢地让他们到达你希望他们到达的地方。

虽然音调和肢体语言是交流的两个截然不同的方面,但它们可以相互影响。想想当你瘫坐在椅子上,耸肩,头向前时的感觉。你可能会感到不安全、悲伤或缺乏热情。

你猜怎么着,即使你是在和潜在客户打电话,你的姿势和情绪状态也会通过你的声音传达出来。他们看不见你,但你必须注意你的肢体语言。在拿起电话之前,坐直,做一些伸展运动,准备表现出自信的专家形象。

有些人天生就有完美音调的天赋。他们很自然地知道如何与人交谈以实现他们的目标。对于我们其他人来说,这需要练习。通过意识到你的音调,你已经迈出了改善业务的第一步。这是一种你可以通过练习最终掌握的技能。

销售资格

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最初发布于2020年12月28日上午7:30:00,更新于2020年12月28日

主题:

销售沟通