15个有效的来电提示

2021年，销售人员需要改变他们处理问题的方式勘探．

首先，利用你的入站线索。让你的营销团队在漏斗的顶部工作。你不需要给所有只是在寻找信息或教育的领导打电话——这些领导需要培养，而营销团队是做这件事的合适团队。

但如果你没有足够的内线怎么办?你仍然需要保持你的渠道充足，所以如果你的入站线索正在枯竭，你如何创造新的净机会?

你温暖的电话。

联系那些还没有在你的网站上进行转换的潜在客户是可以的。你只需要正确地去做。的暖电话的关键就是在最初的15秒内提高效率，增加价值。没错，只有15秒。

热呼vs.暖呼

与热情电话不同的是——无论你的客户是在网站上转化的，还是你的电话是第一个接触点——热情电话是当你知道客户准备购买的时候。他们提交了一份表格或者给你发邮件说，“我做了一些研究，我知道你的解决方案适合我。”

因为他们正在做决定，所以没有必要“热身”。它将谈话的焦点从建立关系(尽管这也很重要!)转移到评估预算、需求和时间，这样你就可以完成交易了。

从本质上讲，给人们他们想要的，不要拐弯抹角。

有效的来电提示

你并不总是会有奢侈的热线索准备好与你交谈和购买。然而，下面的建议可以帮助你判断对方的兴趣程度:

1.找到适合自己的公司。

最好的潜在客户看起来是你最好的客户。他们将面临类似的痛苦，这意味着他们将更容易被销售并拥有更高的留存率。研究你的买家角色，并学会快速识别你的理想买家。回顾你的客户基础，找出最成功的客户之间的关键相似之处，这样你就能很好地意识到要寻找什么。

注意:不要只关注鲸鱼用户。虽然尽早确定你最大的目标用户很重要，但鲸鱼用户并不经常出现。专注于了解你的业务的主要来源——那些一遍又一遍地购买的顾客。

2.研究公司。bob全站app

准备是必不可少的温暖的调用-毕竟，如果你不知道你的客户关心什么，你就无法提供价值。我使用LinkedIn浏览一些关于公司的信息并收集具体信息。bob全站app

至少，你应该知道这家公司已经经营了多少年，员工的数量，他们的位置，以及他们的价值主张。bob全站app这听起来是显而易见的，但是了解这些基本知识是很重要的。它可以帮助您确定该业务可能面临的问题类型，并定制您的介绍。一个10人的公司的痛苦与bob全站app一个500人的公司的痛苦是非常不同的。

3.调查一下这家公司的高管。bob全站app

我总是会做一些调查，看看自己是否认识未来公司的高管，或者与这些高管有联系。我想找到任何我能找到的信息，使联系更容易，例如，他是中西部的足球狂热者还是圣地亚哥的冲浪者。

我挖掘他们的教育背景，查看他们在领英上的照片，寻找他们性格的线索，并试图确定担任这个职位的高管会遇到哪些最关键的问题。

4.完美的你。

给高管打电话是在演戏。你有15秒的时间来吸引他们的注意并展示你的价值。

我的叫开放是:“你好，查克，我是HubSpot的丹。”然后我会暂停，等他们回应。

让自己听起来强大而有控制力是很重要的。潜在客户可能不知道你是谁，或者你的公司能提供什么。bob全站app自信是至关重要的——潜在客户更有可能回应一个自信和权威的人，而不是一个明显紧张的销售代表。

5.为人。

销售代表的秘密武器是语调和幽默感。你的语调可以让人们放松或紧张，而让人们发笑的能力比任何销售说辞更能让他们信任你。

前景是非常繁忙的，所以要尽可能地令人愉快，并表明你理解他们的职位要求。当你热情的呼唤时要微笑(他们会听到的!)，尤其是在大清早的时候。

6.提前准备好你的演讲要点。

引用一些特定的、非通用的信息，问一个好问题，会建立起一定程度的信任，并为职业对话打开大门。

关键是要尽可能详细地讨论主管熟悉的话题。例如，这里有一个我可以使用的话题:

“我看到你上周在博客上发表了一篇关于你们公司网络安全的文章，标题非常有趣。bob全站app我读了两遍，关于X策略的那一段真的很有趣。我想我应该拿起电话和你谈谈，看看是否成功了。”

你觉得她接到过这样的电话吗?这个超级定制的开场改变了游戏。这是对潜在客户的赞美，让她立刻参与进来，并引出后续问题，比如公司为什么选择这个策略，它是成功还是失败，他们下一步计划做什么，以及你能如何帮助他们。bob全站app

7.问开放式的问题。

即使你知道潜在客户很适合你，你仍然需要评估他们的兴趣和需求。通过问开放式的问题而不是“是/否”的问题，你会促使对方更好地参与对话。这样你就能了解什么对他们重要，这样你就能更好地帮助他们。

8.倾听触发事件或疼痛。

当你用开放式问题引导谈话时，你应该挖掘他们的痛苦，那些让他们夜不能寐的事情。这些都是你的产品或服务能够解决的问题，如果你能用他们的话证明这一点，你就更有可能赢得他们的好感。

9.通话时间不要超过五分钟。

即使你发现你的产品非常适合你，一个热情的电话仍然是一个打断。如果谈话进行得很顺利，那就运用你最好的判断力，但也要尊重你的客户的时间。五分钟后，问，“你还有几分钟时间吗?还是我应该把信息发邮件给你?”

你的第一个电话只是一个开始，所以不要担心要填塞尽可能多的信息。找出哪些其他利益相关者应该包括在邮件中，然后让你的潜在客户知道，你将是他们的联系人，为他们解决业务上的痛苦。

10.留下一个语音信箱。

很有可能你的客户不会再来了。当这种情况发生时，你可能会想立即结束通话，继续下一个通话。不要这样做。语音邮件是一个很有价值的接触点，即使他们不提示一个回调。

为什么?因为你得到了一个增加价值和建立信誉的机会。

以下是一些实现这些目标的语音留言方法:

• 提供一个快速的建议，如果你的潜在客户感兴趣，你很乐意分享更多。
• 预先准备一个有用的策略、资源或专家，你将通过电子邮件与他们分享(见下一个技巧)。

11.用电子邮件跟进。

发一封邮件可以提高你的曝光度。如果你真的和买家谈过，他们很可能会打开你的邮件，因为他们已经熟悉你的名字了。如果他们没有接听，但听了你的语音信箱，他们也会认出你的名字。如果他们没有这样做，至少你可以通过尝试其他渠道增加与他们联系的几率。

在你的邮件中，感谢他们的时间，并提供额外的想法，以解决他们最大的业务痛苦。我建议用短视频个性化你的信息-很容易在你的摄像头上记录一个使用肥皂盒，这是来自Wistia的免费工具。

12.再打来。

我建议12天内打4次电话。这种节奏不会越过“骚扰”的界限，但如果你的潜在客户有兴趣和你交谈，这确实给了你一个很好的机会联系上他们。

别忘了变换你打电话的时间。也许买家总是在早上忙得不可开交，或者从每天下午3点开始进入焦点模式。在一天中不同的时间尝试它们可以帮助你在它们最容易接受的时候抓住它们。

就我个人而言，我喜欢在疯狂的工作日冲向经理办公桌前的早上打电话——从当地时间早上7:30到早上8:20。如果你打得早一点，你更有可能在他们的办公桌上找到他们。大约25%的时间是由高管接电话。

13.定义一个具体的下一步。

你与潜在客户的每一次沟通都应该旨在推动销售进程，或者决定是否取消他们的资格。在你的后续邮件中包括一个明确的问题，这样你的潜在客户就知道接下来会发生什么。即使对方的回答是否定的，你也已经为未来的关系打下了基础。

14.让同事给你打电话。

没有比用这些策略更好的方法来知道什么是有效的，什么是失败的了。记住这一点，让你团队中的其他销售人员给你打电话。假装你是一个典型的潜在客户。

记录下他们使用的词语和问题，你的反应，以及他们的CTA有多有效。将这些经验融入到你自己的方法中。也要反其道而行之:打电话给他们，征求他们的反馈。熟能生巧。

陌生电话不再起作用了，但这并不意味着任何主动打来的电话都是无效的。相反，在给他们提供特定的、有针对性的价值之前，花时间仔细研究合适的人选，并从热情的召唤中收获好处。