如何防止买家的re悔

除了在产品上完成交易（最好是更昂贵的产品），没有什么比这更令人满意的了。无论是光滑的敞篷车还是最新的营销软件，当您知道自己做得很好时，您可以轻拍自己的背部，这是一种解脱。bob电竞官方下载

当客户突然有第二个想法并决定购买是错误时，就不必面对这笔交易的可怕后果而令人满意。突然之间，您几个月来建立的关系开始崩溃。您非常确定客户确信该特定的购买将使他们的个人或职业生涯受益。然而，不知何故，这种观点已经走了180度。

是的。您的客户正在处理买方的re悔。

买家的re悔是什么？

买方的re悔是对回应（通常昂贵的）购买的遗憾的感觉。这种遗憾通常可以与恐惧或压力相结合，导致买家想立即返回购买。

自然，作为一名拼命试图保持公司和工作的客户服务员工，买家的re悔应该是您最大的噩梦。bob全站app但是，这不仅与客户的货币价值有关。您关心客户，并希望他们从新购买中获得丰富的体验。而且，您关心公司并相信其产品和服务，因此您也希望世bob全站app界相信它们。

对您来说，这些购买将为您带来很多钱。现在，您只需要向客户清楚地表明这一点。毕竟，买方的re悔通常会在购买后几天开始踢球。因此，通过遵循以下步骤，限制买家re悔的机会。

6个步骤防止买家的re悔

1.提前提供价值。

买家想知道，您更关心您不仅仅是将它们用作结束的手段。确保您已经为自己的关系奠定了坚实的基础，这超出了这一奇异的购买。这就是您可以保护更高的忠实客户客户寿命价值。

当客户信任您对自己的最大利益的信任时，客户关系将开花。这意味着建立基于您的提案和/或合同中已包含的商定福利的关系。给他们你的话，并保持它。这将使他们在购买后后悔的可能性较小。

2.设定期望。

购买后，他们立即向客户解释 - 以口头和书面形式向客户解释 - 他们期望从您和您的公司那里收到什么。bob全站app提供一个文档列表其帐户的处理方式，开票方式的工作方式以及该过程中的下一步。然后遵守它。

重要的是不要给客户错误的希望。不要告诉他们产品将解决所有问题。相反，专注于产品可以并且将改善其生活的方式。如果客户将购买的感觉放心，可以使产品受益于他们的方式，那么他们会感到失望的机会要低得多。

3.发送感谢信。

您可能已经通过电话或亲自表示感谢。但是，这还不够。使客户持久的印象是书面谢谢你的信。因此，尽快将其发送给他们。

在注释中，表达了您对他们决定通过此购买来信任您和公司的决定。bob全站app该注释应是手写的，而不是输入和电子邮件。邮寄有形的感谢信会有所作为，因为不再有很多人（尤其是公司）这样做了。这将是一个令人惊讶的惊喜，并使客户在购买时感到放心。

4.在24小时内提供联系信息。

大多数客户将期望，一旦交出信用卡信息并收到订单提交电子邮件，公司就会停止关心它们。bob全站app毕竟，您已经得到了想要的东西，对吗？错误的。

通过向他们提供服务，确保您的客户仍然为他们服务最佳入职惯例你有你的袖子。向他们提供所有将在其帐户中工作的相关人员的清单欢迎Email。提供直接电话号码，电子邮件地址，单元格，任何适当的博客和社交媒体信息。如果某人有任何问题，并且有人将与他们紧密合作以帮助他们掌握产品，请保证某人将在特定的时间内回到他们。他们永远不会觉得自己是一个人，一旦他们学习了如何使用自己的产品，他们决定放弃它的可能性就很小。