如果你有客户,你必须和他们沟通。但如何你和他们的谈话可以决定你事业的成败。如果你想要创造忠诚的客户,你需要提供快速、个性化的体验,即使你的客户基础在增长。

根据最近的研究,83%的客户当他们联系某家公司时,要期待他们立即参与,bob全站app和80%的客户是更有可能购买他们的体验是个性化的。

客户服务订婚软件可以帮助您实现这些目标。bob电竞官方下载

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这些平台通常会打包一些工具,比如帮助台、实时聊天工具、社交媒体监控和电子邮件营销工具。总之,这些工具有助于企业与客户建立更有意义的关系,从而产生高效的客户服务和长期的客户忠诚度。

1。HUBSPOT服务枢纽

Hubspot Service Hub使用Hubspot CRM作为骨干构建,旨在将所有客户交互集合在一个地方进行个性化的客户服务。客户数据燃料每次自动化和每一个对话,因此前线团队需要在客户历史上拥有完整的背景,每次提供个性化的体验。

HubSpot服务中心截图

价格

HubSpot的客户服务参与软件,包括实时聊天、票务和自助服务,永远免费使用bob电竞官方下载。对于额外的自动化功能,团队可以升级到HubSpot Service Hubs的高级版本,起价50美元/代理商/月。

2。对讲机

原件。对讲机是第一个现代客户参与工具,开始了向对话客户服务的移动。提供产品参观,在关键时刻吸引用户,并通过对讲机的实时聊天工具和电子邮件营销平台在每一个步骤上提供支持。

对讲截图

价格

对讲者在其网站上列出定价,或向流行评论网站提供。但是,报告显示,对于非常小至999美元/月的非常小的企业,计划从39美元/月开始。联系对讲机定价为您的特定要求。

3.Freshdesk

Freshdesk是一款全渠道客户服务软件,用于与其他团队协作。bob电竞官方下载Freshdesk提供在线聊天、电子邮件、自助门户等服务,是Freshworks生态系统的一部分,将所有客户交流集中在一个地方。

Freshdesk截图

价格

Freshdesk的“Sprout”计划提供无限的代理、电子邮件和社交票务,以及免费的托管知识库。付费计划起价15美元/代理商/月当每年收费。对于企业级功能,包括Freshworks机器人Freddy,套餐价格为每月99美元/代理商/。

4.Zendesk.

Zendesk提供了围绕客户旅程构建的高级客户参与软件。bob电竞官方下载利用他们的深入分析和洞察引擎,团队可以从第一次接触就创造出无缝的客户体验。

Zendesk截图

价格

Zendesk的基础支持软件包括基本的票务功能,起步价为19美元/代理bob电竞官方下载商/月。对于完整的客户互动软件套件,根据你的团队需要的功能,预计支付49美bob电竞官方下载元/代理商/月到99美元/代理商/月之间。

5。正面

Front是一个共享的收件箱,将你的电子邮件、应用程序和队友聚集在一个视图中。使用协作工具和自动化实现无缝协作,从而使您的整个团队能够改进客户体验。

前截图

价格

启动计划将花费你的团队19美元/座位/月,最多10人。对于更大的团队,或者如果你需要更高级的自动化或集成,你将需要Prime(49美元/席/月)或Enterprise(99美元/席/月)。

6。杠杆架

HelpCrunch围绕着一个参与的实时聊天体验,帮助团队与访客联系到他们的网站,并在合适的时间提供正确的信息。从船上到销售到支持,HelpCrunch的Omnichannel客户订婚软件将帮助您自动化和与您的整个受众一起使用。bob电竞官方下载

HelpCrunch屏幕截图

价格

HelpCrunch起步价为12美元/团队成员/月,该计划只包括实时聊天和有限数量的自动信息。对于电子邮件功能和无限的信息,可以查看他们的Premium计划,每月39美元/团队成员。

7.漂移

作为一个收入加速器,漂移是量身定制的,以满足销售和营销团队的需求,希望吸引线索和网站访问者。通过他们的在线聊天平台,销售团队可以部署人工智能聊天机器人,帮助客户获得问题的答案,在方便的时间预约会议,并获得资格。

漂移截图

价格

漂移没有在他们的网站上列出他们的定价,但是一些网站报道入门级别计划的费用为40美元/月,每个聊天席位额外20美元/月,而具有额外自动化功能的高端计划将花费大约1,500美元/月,额外80美元/聊天座位/月。

Drift还提供了一个免费的计划,包括基本聊天小部件,以及一个启动计划,如果您符合要求,则为其他计划提供大量折扣。联系漂移以满足您公司需求的最新定价。bob全站app

8.Sprinklr.

Sprinklr为企业提供完整的统一的前台订婚平台。支持数十个频道和数百个其他工具,论坛和审查网站,Sprinklr确保您的团队从未错过任何消息。拥有先进的AI和Insight功能,您将能够在规模以客户数据的语音解释和反应。

Sprinklr截图

价格

价格只在要求时提供。更多信息和演示请联系Sprinklr。

9.爱情

LiveAgent是一款能够适应您业务需求的帮bob电竞官方下载助台软件——无论您是想要支持客户、吸引网站访问者,还是提供知识库,LiveAgent都能满足您的需求。LiveAgent的简单、多渠道平台使其易于吸引客户并提供良好的体验。

LiveAgent截图

价格

Liveagent提供了一个免费的计划,提供基本的聊天和票证功能。对于他们的全包计划,您将支付一个非常合理的39美元/代理人/月

10.收购

在他们想要的频道上与您的客户互动,他们希望使用Acquire的聊天,视频和共同浏览工具。通过确保频道和不同信息的连续性,获得会议提供对话客户体验。使用有效的AI和机器人进行对话,并通过获取的洞察力度量仪表板改进您的流程。

获取屏幕截图

价格

价格只在要求时提供。联系他们的销售团队了解更多信息。

11.Kustomer

Kustomer是一个基于crm的客户服务平台,可以帮助代理商通过聊天、电子邮件等方式提供个性化的体验。在人工智能助手的支持下,代理商拥有客户历史的完整背景,对话被自动路由到合适的收件箱或个人。

Kustomer截图

价格

客户开始为他们的企业产品每月89美元/代理。客户智商(Kustomer IQ)(其用于客户服务的人工智能附加组件)需要每名用户每月额外支付20美元,或者以每次使用为基础。最终套餐价格为139美元/人/月。

12.乐意

将您的客户服务对话组织成一个连续时间轴,因此代理可以轻松查看历史记录并提供个性化服务,无论客户选择使用的频道如何。乐意旨在帮助组织有效地提供“自由地个性化”服务。

很高兴截图

价格

欣然将定价分解为管理、基于任务和面向客户的用户。管理员座位是免费的,基于任务的座位是38美元/用户/月,面向客户的座位是150美元/用户/月,包括语音在内的所有频道都包含在价格中。

最好的客户参与软件为您的企业bob电竞官方下载

有许多不同的平台可以帮助你与用户互动。选择最适合您的业务的方案需要了解您的需求、预算和客户。下面我们选择了一些最适合特定用例的选项。

最佳免费客户参与软件:HubSpotbob电竞官方下载

HubSpot提供灵活且功能强大的免费客户参与软件。bob电竞官方下载基于始终免费的客户关系管理,HubSpot的客户服务工具包括实时聊天、自助服务和见解深刻的报告,这些都将帮助您改善客户服务体验。最棒的是,它是免费使用的,不需要信用卡。

小型企业:LiveAgent

如果你是一家小企业,你可能想要快速起步。LiveAgent是一款简单实惠的软件,可以做你需要它做的任何事情。bob电竞官方下载从设置聊天小部件和收件箱开始,让客户更容易与您联系。创建提示,主动询问客户是否需要帮助的关键网站,如你的价格页面或退货政策。

电子商务:Kustomer

当您管理电子商务客户服务时,您需要能够将平台集成在一起,以检查库存,启动退款并确认交货详细信息。此外,您的客户可能会通过社交媒体与您交谈,因此您还应该能够监控这些网站。Kustomer汇集了所有系统,以便您为客户提供个性化的体验。

最佳对讲机选择:HelpCrunch

如果你正在寻找客户参与软件,但发现对讲机太贵了,或者有你不需要的附加功能,HelpCbob电竞官方下载runch是一个很好的选择。它的价格合理,提供直观的聊天功能,你可以为有针对性的消息传递细分用户。

用正确的工具吸引你的客户

客户订婚对于您的业务的成功至关重要,但您无法单独完成。选择客户服务订婚软件,可帮助您在所有联系频道中提供优质的客户服务。bob电竞官方下载通过合适的工具,您的业务将继续繁荣。

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最初发布于7月2日,2021年8:00:00,2010年7月02日更新

话题:

客户体验