吸引客户的思想可能具有挑战性。一旦您认为他们已经满足了他们的一切需求，就会出现新技术，偏好和购买趋势。
您可能会想知道为什么客户花了这么长时间浏览您的选择并在其购物车中添加产品只是为了关闭选项卡，或者为什么只需花费一个就可以从A点到B点几个步骤。
无论混乱如何，根本原因是您很可能对客户购买产品或服务的旅程没有明确的理解。
客户旅程是客户与公司互动以实现目标的过程。bob全站app当今的消费者以棘手的方式与品牌互动。从社交媒体中获得对品牌的认识，到成功交易后收到“感谢您的购买”电子邮件，两者之间通常有很多不同的步骤。
这不是您可以根据您的内部视角