如何使用POS报告来增长你的客户群

管理企业是一项无情的工作。在平衡内部运营、保持客户满意和长期增长之间，你总是在解决一个或另一个问题。而且，如果你想要成功，你需要利用一切可以利用的工具来获取和留住新客户。

企业正在使用的一种工具来发展他们的客户基础是POS系统。POS系统不仅仅是结帐软件。bob电竞官方下载它们提供关于库存的数据，保存客户记录，并生成帮助您分析客户行为的报告。如果使用正确，这些系统可以成为客户信息的宝贵资源，帮助您获得和保留客户，并显著地发展您的业务。

在这篇文章中，我们将看几种类型的POS报告，并讨论如何使用每种报告客户获取和保留．

6种POS系统报表类型

1.销售总结报告

销售总结报告对零售企业非常重要。它们概述了公司的经营状况，哪些营销和销售策略最有效，以及哪些收购策略对公司不利。bob全站app

该报告还可以让您随时了解团队的销售业绩。你可以查看商品的销售成本，最畅销的商品，利润空间，甚至你的销售的税收。这些信息会告诉你哪些产品是你的客户购买最多的，哪些产品是你获利最多的。这样，你就可以调整你的营销、销售和客户服务策略，以提高产品的利润率，并留住购买这些产品的客户。

2.产品销售报告

如果你的产品库存有限，那么你需要知道每天结束时你卖出了什么。你不仅需要知道要重新订购什么，还应该了解你的顾客最喜欢买什么，并根据他们的习惯来调整你未来的订单。

例如，如果你知道你的客户会在节日期间购买更多的产品，那么你应该提前几个月储备，这样你就可以满足季节性的需求。有了先进的销售点系统，你可以很容易地识别这些产品，并设置提醒，在为时已晚之前重新进货。

即使你是一个SaaS业务上，您仍应注意产品销售报告。尽管您通常不需要担心库存，但您应该关心客户何时购买升级或额外的产品。这将让你更好地了解客户的旅程，从而知道什么时候是最好的时机增销和交叉销售．

3.购买历史报告

回头客对你的生意非常有价值。事实上,哈佛商业评论据估计，获得一个新客户的成本是保留一个现有客户的5到25倍。

要识别回头客，您需要访问购买历史报告。这些报告告诉您每个客户购买了什么，以及每次购买发生的时间。这样，你就知道谁在你的公司购物最频繁，哪些产品他们买得最多。如果一个老客户突然停止与你的公司互动，你的营销或客户服务团队可以在他们流失之前重新吸引他们。bob全站app

在大多数情况下，你需要一个CRM创建购买历史报告。当客户从你那里购买时，你的CRM将帮助你收集和存储信息。这包括客户姓名、地址、电话号码、过去的购买记录等数据客户满意度评分．这些信息将帮助你了解你的客户基础，并与那些与你的业务互动最多的人保持联系。

这里有一个客户资料的例子，一个销售代表为一个潜在的交易伸出了手。当客户似乎不感兴趣时，销售代表就会把这个互动记录在个人资料上，并在以后的时间里继续跟进。

4.员工跟踪报告

你的员工对你的企业的成功有着重大的影响。他们提供你的产品和服务，他们为你的客户创造愉快的体验。员工跟踪报告可以突出谁销售得最多，谁的客户满意度得分最高。

图片来源

此外，如果您在多个地点管理商店，POS系统不仅可以帮助您衡量生产力(如果需要，还可以计算佣金)，但你也可以用它来确定每个地点最繁忙的时间。这样，你就可以为你的团队配备相应的员工，以满足每个商店的客户需求。

5.库存优化报告

根据2020年小企业的调查在美国，几乎一半的受访企业没有使用POS系统或手工方法跟踪库存。这些企业没有办法监控流入和流出的产品，所以很多产品可能会在团队不知情的情况下出错。

有了正确的库存管理软件bob电竞官方下载，你的业务不必成为统计数据的一部分。POS系统帮助你管理你的库存，这样你就可以随时知道你的产品在哪里。

这些系统的一些特点包括:

• 库存数量
• 不同商店的库存检查
• 库存转移
• 退款并返回
• 自动重新排序分

从创建采购订单到向客户销售产品，当您使用POS系统跟踪库存水平时，所有数据都保存在一个数据库中。最重要的是，您收到的POS数据将让您知道您的库存水平是否得到了优化。自动再订购点、库存转移、库存计数和其他重要功能使您能够在正确的时间获得正确的产品。当你面对一个不高兴的客户，他想要换掉一个坏掉的或没用过的东西时，这就会产生很大的不同。

6.库存报告

不当或无效库存管理可能会导致利润损失，损害企业的现金流。因此，为了有效的库存管理，建立一个内部报告来监控库存水平是至关重要的。

POS系统提供库存水平报告，帮助您避免库存过多和缺货。这些报告告诉你哪些产品需要更多的订单，以及它们为你的业务产生了多少收入。如果你想留住高价值的客户，你需要确保你最受欢迎的产品是现成的。

您还可以将POS报告与库存记录相结合，以更好地了解库存价值。道具的价格和利润可能会随着畅销道具的变化而变化，而保留你不卖的道具的成本也会随着时间的推移而增加。找出这些表现不佳的产品，为你可以介绍给客户的新产品或销售更好的产品腾出空间。

用POS报告增加你的客户群

发展业务需要深入了解您的运营，通过POS报告，您可以更好地了解您的业务是如何执行的，以及随着时间的推移需要做些什么。

使用这些报告中的数据，你可以了解你的客户的购买习惯，形成有效的营销策略，并定制你的客户体验，以迎合你的目标受众的需求，并扩大你的客户群。

要了解更多利用POS报告的方法，请阅读如何使用POS系统提升客户忠诚度．