如何给客户写感谢信，向他们表示您的关心（+示例）

当我小时候收到礼物时，我妈妈教我第二天写信和邮寄感谢信。这一点在我的职业生涯中一直萦绕在我的心头，因为她对这个简单手势的推理：

“即使你在此刻感谢他们，”她解释说，“另一张表达感激之情的便条也表明你是多么关心和感激他们的时间和慷慨。”

应该采取类似的态度来感谢你的客户。您可能会想“我不能在每次购买后都给每位客户发送感谢卡！”但您不必这样做，有几个机会可以将感谢信纳入您的客户成功战略中。在这篇博文中，我们将教你如何通过向客户发送一封感谢信来表达感激之情，这封信一定会让他们高兴（并让我妈妈感到自豪）

1.选择适合您业务的格式。

在感谢客户时，你希望听起来既专业又真诚。虽然手写的感谢卡可能让人感觉最周到，但从逻辑上讲，它可能不可能为与你开展业务的每一位客户执行。

当为你的感谢信选择正确的格式时，考虑一下你到底感谢他们什么。例如，电子邮件适用于在线购买的常规产品，而新客户或第一次购买的客户则会喜欢更个性化的邮件。例如难嚼的拥有一个艺术家团队，为新顾客的宠物作画，并为他们的毛茸茸的朋友的家人送上手写的感谢卡。

如果你不可能为每一位你想感谢的客户都写一封手写的便条，那么就使用一封信得过的信客户感谢信模板向他们展示你对他们的业务、反馈或忠诚的感激之情。

2.使用适当的问候语。

用正确恰当的问候语开始你的信。这些都取决于你的品牌声音和语调。

如果你知道收件人，在信的开头写上“嗨…”或“亲爱的…”

如果你从未见过收件人，用“亲爱的......”开始你的来信

然后，反复检查收件人姓名的拼写是否正确。

如果感谢信是正式的，将收件人纳入“先生”或“女士”，后跟他们的姓氏。

如果感谢信是非正式的，指收件人的名字。

一般来说，保持正式的互动会让客户感到受到尊重，但要保持公司的特色bob全站app品牌声音在你写的时候记在心里。

3.表示感谢和赞赏。

接下来，感谢接受者给你的一切，无论是礼物、捐赠、面试还是仅仅是你的客户，并表达真正的感激之情。说声谢谢，并说明你有多感激他们给你的，以及这将如何帮助你的生意。

例如，如果客户重新购买了您的订阅产品，您可以编写以下内容：

“非常感谢您再次订阅和购买[产品]。由于您有用的反馈，请帮助我们的业务增长和发展的长期客户。”

或者从abercrombie＆fitch.看看一封感谢信的影响力有多大。

4.包括具体细节。

分享他们与你互动的具体细节，让接受者觉得他们给你的一切都是有用和有价值的。

例如，如果客户提交了反馈调查，您可以包括以下详细信息：

“感谢您完成关于您使用[产品]体验的调查！您的反馈有助于我们改进为您和其他客户提供的服务。您指出在我们的网站上很难找到取消信息，我已将此反馈传递给我们的网站设计团队，建议更方便地提供此信息。”

无论是他们的购买对您不断增长的业务产生的影响，还是能够帮助您改进的反馈，您越是让他们知道他们做出了积极的贡献，他们就会觉得自己贡献的不仅仅是金钱和时间。

5.展望未来。

通过与收件人展望未来来结束您的感谢信。如果合作对双方都有利，请向他们表示您希望再次合作。您可以通过执行此附加步骤来建立客户忠诚度，因为其他公司可能会在提供服务后终止其客户关系。

6.再说一次“谢谢”。

用最后一行结束你的信，简单的如下：

“再次感谢您的[礼物/支持/购买/反馈]。”

7.使用适当的关闭。

在感谢信的结尾，你可以用很多不同的致谢词。

用于业务关系，用“致以最良好的问候…”或“致以亲切的问候…”结束您的电子邮件（请阅读我们在本博客文章中关于何时使用哪种结束语的完整说明。）

其他与业务相关的结案可包括：

• “尊敬的……”
• “干杯……”
• “祝您度过愉快的一天/周末…”
• “真挚地 ...”
• “祝你一切顺利……”

8.在你的感谢信上签名。

一旦你以友好的方式结束了工作，一定要在你的工作上签字。如果您与新客户沟通，请在签名中加入您的姓氏，以增加正式性。如果你是手写信件，请用草书在文件上签名，以达到更专业的审美效果。这些细节在决定你信的语气方面有很大的不同。

无论你是在为新客户写感谢信，还是在为你最忠诚的客户写感谢信，这些技巧都会帮助你传递信息。

9给客户一种回应的方式。

重要的是要记住，感谢信有效地延长了与客户的对话。因此，如果客户对订单有其他问题、希望提交反馈或有兴趣再次购买，您应该为他们提供一个选项，让他们回复您。

如果您使用营销软件向联系人发送电子邮件，请确保检查客bob电竞官方下载户是否可以直接回复回复电子邮件地址。一些共享收件箱工具将使用占位符电子邮件地址，允许您向大量受众发送1:1的电子邮件，但不允许收件人回复邮件。如果你不能编辑你的回复电子邮件，那么你应该考虑添加一个电子邮件地址到消息本身，所以客户有直接的方式联系你。

现在，让我们来看看每一个谢谢你的信件应该包括的不同元素。

感谢信在每次使用时都应该个性化。然而，不管你感谢谁，感谢什么，都应该包括一些核心组件。下面是一封出色的感谢信所需的要素。

1.使用谢谢你的信件模板。

下载此免费模板

感谢客户应该是真诚的，但在品牌上。这就是为什么我们编制了这个集合感谢信模板为您的团队建立一个直接感谢客户的信件积压。定制每个模板以满足您的需要，并将其发送出去，让客户感到高兴。

2.确定最佳的沟通媒介。

在你开始写感谢信之前，你应该考虑使用最好的媒介来应付这个场合。一般来说，手写信件被认为比电子邮件或短信更真诚。这是因为写这些笔记需要时间，这表明了你的诚意和感激之情。

如果这不是一个选项，那么可以通过深思熟虑的电子邮件、短信或语音邮件来分享感激之情。

3.使用适当的问候语。

你的信应该以适当的问候语开头。如果你与收信人有过关系，你的问候应该是热情和礼貌的。用他们的名字来创造一种诱人的、友好的语气，加强你与他们之间的联系。

如果你对这个人不太熟悉，你的问候应该为谈话设定专业的语气。通过合适的标题来解决收件人，并使用与他们合作关系的开口。

例如，如果它是一个重要的利益相关者，你的问候可能是，“亲爱的丰塔内拉先生。”或者，如果是一个新客户，你可以从，“嗨，丰塔内拉先生。”选择正确的问候语可以确保收到的感谢信符合预期的上下文。

4.表示感谢。

下一节应该包括一个陈述，概述你所感激的。使用具体细节描述收件人为保证本票据的有效性所做的工作。包括细节会使你的信息更加真诚，因为它为读者个性化了内容。

在本节中，尽量包括“您”的单词。这将使您的信息以客户为中心，因为您将专注于收件人为您和您的业务做些什么。

5.告诉他们他们是如何产生影响的。

在你感谢他们为你所做的一切之后，简要地解释一下你为什么更详细地评价他们。详细说明他们的行动对你的重要性，让他们知道他们对你产生了积极影响。

例如，如果某人给了你一件实物礼物，请说明你打算如何使用它，并说明具体情况。更多的上下文将使他们对把它送给你感觉更好。

如果他们为你提供了行动或服务，请说明在他们的帮助下完成你的工作是多么容易。

6.承认未来。

在表达感激之后，下一节应承认您与收件人的未来关系。这部分将让客户知道您打算随着时间的推移继续与他们一起工作。这对于长期关系建设是重要的，因为它为未来的互动制定了期望。

7.添加正确的结束语。

对于友好或家庭关系，使用友好、非正式的收尾方式，如：

• “快谈……”
• “再见……”
• “深情地……”

最后，您的谢谢您的信应以适当的结束声明结束。再次感谢收件人，如果需要，请为他们提供联系您的选项。然后，将消息与您的首选签名结束，然后签名。

接下来，让我们讨论一些数字方法，使用您可以在客户感谢电子邮件中使用的以客户为中心的语言。

以下是一些无论你在哪个行业都能成功撰写客户感谢信的最佳实践。

1.在主题行中说些积极的话。

如果你认为一封感谢邮件是最好的选择，那么一定要确保你的主题栏能让你的客户预览到等待他们的内容。像“谢谢”、“尊贵的客户”、“您的忠诚”和“受赞赏”这样的词都是好的信号，客户可以期望从您那里得到积极的信息，但它们不是唯一可以选择的术语。

请看以下示例，了解如何创造性地打开感谢信：

• “大新闻和bob官网官方网站更大的谢谢。”（心智体)
• “谢谢你的品味”(亚历克斯·米尔)
• “你以大的方式出现”（巴塔哥尼亚)

2.对你推销的东西要明智。

一封感谢信不应该被用作让你的客户花更多钱的机会。

没有什么能来自公司的一封信（伪装成谢谢你的信）看起来比立即要bob全站app求收件人购买别的东西更虚伪。有大量与客户分享优惠和新产品的机会 - 但这不是其中之一。

送客户谢谢你的信件是完全没事的 - 谢谢你注意到。其他可接受的选项包括指向客户反馈调查，个性化教育内容的链接，或有关忠诚度计划的信息。

3.像人一样写作。

如果你要输入客户的电子邮件收件箱，请确保感谢信是精心制作、个性化和真诚的。

我们的收件箱中每天都有大量来自品牌的自动电子邮件模板。确保您的感谢电子邮件听起来尽可能人性化，以表达您对客户的业务和忠诚度的感激之情。作为一种额外的接触，从你公司的一个真实的人——最好是在领导层——发电子邮件，进一步交流真实性。bob全站app

4.包括个人或真实的东西。

像人类一样写作的一部分意味着理解有另一个人在读你的信息。如果你的电子邮件感觉不真诚或敷衍，它不会对你的读者产生预期的影响。虽然他们会欣赏这个手势，但不会给他们留下将来会想起你的品牌的印象。

你可以通过在你的信息中加入一些个人的东西来修饰你的感谢。这可能是一个关于此次购买如何影响您的业务的简短故事，一个在您的团队和客户之间发生的值得注意的互动，或者只是一个有趣的笑话和一个轻松的提醒，提醒您您您的支持渠道总是在这里提供帮助。无论你选择哪一种，它都应该为你的电子邮件添加更多的上下文，这样你就不会只是说“谢谢你买了它”，然后再把它发送给客户。

5.为客户提供一种回应方式。

重要的是要记住，感谢信有效地延长了与客户的对话。因此，如果客户对订单有其他问题、希望提交反馈或有兴趣再次购买，您应该为他们提供一个选项，让他们回复您。

如果您使用营销软件向联系人发送电子邮件，请确保检查客bob电竞官方下载户是否可以直接回复回复电子邮件地址。一些共享收件箱工具将使用占位符电子邮件地址，允许您向大量受众发送1:1的电子邮件，但不允许收件人回复邮件。如果你不能编辑你的回复电子邮件，那么你应该考虑添加一个电子邮件地址到消息本身，所以客户有直接的方式联系你。

6.从您的整个团队可以使用的模板开始。

虽然您应该尝试为每位客户个性化感谢信，但样板可以为字体，颜色和图像等品牌元素提供一致性。当您开始写作时，这也将节省您的团队时间。相反，您只需个性化模板，并包括在客户旅程中可能相关的任何信息或优惠。

如果您运行电子商务业务，那么您可能已经通过电子邮件与您的客户进行互动。下面的部分可以帮助您的团队在客户完成购买后写下留言谢谢您的信件。

一个很好的例子来自品牌，难嚼的.Chewy向其客户发送其宠物的独一无二的肖像，并友好地提醒其团队可以全天候联系。从下图中可以看出，这是一种非常酷的方式，让电子商务品牌在提醒客户提供支持选项的同时感谢客户的业务。

图像源

虽然个性化的宠物肖像是赢得客户赞赏的可靠方式，但你不必在每一条“谢谢”信息中都送出奖品。对于大多数客户来说，首先收到一张便条将表明您的公司感谢他们的业务。但是，如果你想让事情更进一步，用手写的方式写感谢信是吸引客户注意力的一个很好的方法。bob全站app

既然你知道如何写一封有效的客户感谢信，下面是一些真实品牌如何写的例子。

1。织布机

这是我收到的一封感谢电子邮件Loom-我在HubSpot的团队经常使用的屏幕和视频录制软件：bob电竞官方下载

心脏表情符号和个性化（以及一个非常简短的调查的承诺）让我点击阅读了这封电子邮件，两家公司标志的滑稽结合非常人性化和有趣。

工作原理：

Loom有效地传达了感谢，个性化了电子邮件，并且没有问我太多——我很乐意回答几个关于我每周使用的工具的问题。他们得到了宝贵的客户反馈，我还收到了一张有趣的便条，与团队其他成员分享。

2。生物极性

这是一个感谢我收到的Skincare公司的信bob全站app介绍新客户后的生物稳定性：

电子商务品牌喜欢发送有关新产品和优惠的电子邮件，我欣赏这封感谢电子邮件的简单性。BioClarity所做的只是感谢我介绍了一位新客户，并让我知道我这样做的回报。

为什么会这样：

BioClarity的感谢信就是一个很好的例子正强化. 在第一句话中，公司告诉我哪一个行为导致了我被感谢。通过bob全站app与朋友分享我的推荐链接，我收到了一份礼物和一份热烈的感谢。这封邮件既不急躁也不卖弄销售，真实的写作风格让我微笑。

3.捷蓝航空

这是一个谢谢你的信，我在旅行后收到了几天捷蓝航空：

您可能已经知道，捷蓝航空在所有航空公司中都有一些最好的客户服务，始终超越客户。但有时，简单也能起作用。

这封信感谢我最近乘坐捷蓝航空公司的航班，并向我展示了如何注册其客户忠诚度计划，以及如何为我已经乘坐的航班获得奖励积分。

工作原理：

飞行常客计划帮助旅行者以折扣价预订昂贵的航班，因此我很感激捷蓝航空为我指出如何让我未来与他们的预订更具价值。这才是真正的客户赞赏——当然，捷蓝航空希望我与他们一起预订未来的旅行，但他们也向我展示了如何通过他们的忠诚度计划实现更高的回报。

4.灵魂周期

这是我从自行车运动品牌收到的年终感谢信灵魂周期：

SoulCycle已经建立了一个品牌，创建了一个远离世界其他地方的运动场所，这封感谢信推动了这一目标的实现。这并没有迫使我去预定另一个健身班，但它欢迎并鼓励我去参加，让我感觉自己被融入了其中——并感谢我成为了社区的一部分。

工作原理：

SoulCycle使用的是一种沟通方式（电子邮件），通常用于产生收入，以产生客户愉悦感。这封信是真诚的——它没有试图做任何事情或向我推销任何东西，它只是关于培养社区和欣赏。做得好，SoulCycle。

5。发现

这是我从信用卡公司收到的一封感谢信，bob全站app发现：

这是一封简短而甜蜜的感谢信的另一个很好的例子，这封信除了表示感谢之外没有其他议程。通过让我知道它赢得了客户满意度奖（并感谢我是其中一位快乐的客户），Discover表明他们重视客户反馈。

值得一提的是，信用卡公司是如何声名狼藉地向客户提供未经请求的信用卡和贷款服务的——这使得这一服务更少，甚至更受欢迎。

工作原理：

这封邮件的目的完全是利他的。大银行几乎每一次都能让客户花钱，这是众所周知的，但《发现》这封深思熟虑的感谢信打破了这种刻板印象。

Discover方法的另一个独特之处是，它为公司提供了一个分享久负盛名的奖项的机会。通过分享这一认可的荣誉，Discover客户可以对公bob全站app司的成功感到自豪和所有权。

6。世界野生动物基金会

这是我收到的谢谢你的信世界野生动物基金会在一年结束时，我捐赠：

这封信让我看到了世界自然基金会制作的这段感谢视频，它展示了我的捐赠是如何用于行动的：

工作原理：

准确地向顾客展示他们的钱花在哪里是一种感谢顾客的有效方式，特别是当他们为某项事业捐款时。（另外，谁能抵制可爱的动物？）

7.安·汉德利

在订阅了她的时事通讯后，她成为了营销专家和作家bob官网官方网站安·汉德利感谢我，并问了我一个问题：

通过为我提供有关我能期望的详细信息，这封电子邮件是一步一步进一步，并在蝙蝠中提供一些有关我所能预期的详细信息 - 以及一些令人敬畏的内容。

工作原理：

在这个例子中，安明确表示她重视订阅者的反馈，对于那些回复的订阅者，她能够根据她了解到的偏好定制下一次发送。

8.首府

这是我承诺过的一封感谢信（还有一支平底长笛），这是一封蜗牛信，表达了我对客户的感激之情大写字母1：

-克里斯汀·乔其蒂（@ksceppa）2021年3月19日

这里是必要的背景：乔其蒂夫人给Capital One打了一个简单的电话，以解决一笔不必要的费用，并与电话接线员进行了交谈。她分享了家庭成长的消息，客户支持代表做了一个记录，既解决了手头的问题，又让她对婴儿礼物篮感到满意。bob官网官方网站

这一礼物可能的费用超过20美元，但有助于乔治感受到爱。一个周到和个性化的礼物，谢谢你的注意事项令人愉快的令人愉快，为觉得公司的代理商真正关心的客户令人愉快。bob全站app

工作原理：

这份感谢礼物不是典型的“谢谢你的购买”手势。Capital One授权其服务代表以超个人化和相关的方式取悦客户。如果你受到了这个想法的启发，请查看上的这篇文章关系营销.

9嗯，自行车

这是一个谢谢你的同事，克林特，下载后收到的信UH Bikes，一款基于克利夫兰的自行车共享应用程序。

工作原理：

这封感谢信非常棒，因为它回答了新用户下载应用程序后想知道的所有问题。它解释了如何租用自行车，并提供了有关服务的常见问题的答案。这些信息用要点来解释，使每件事都简洁明了。

这使得新客户的入职更加容易，特别是在克利夫兰度假的克林特，他对UH自行车是完全陌生的。他很快注册了这个应用程序，然后用这封方便的电子邮件租了一辆自行车。如果没有这些循序渐进的指导，他预订自行车的时间会多得多。

10.Hubbot

在您注册服务博客的每日或每周时事通讯后，您将收到此感谢信。bob官网官方网站

这封感谢电子邮件遵循我们上面列出的所有步骤。它以友好的问候开始，对你的注册表示感谢，承认我们未来的关系。然后在签字之前再次感谢您。

工作原理：

这封电子邮件是一个简单的谢谢你的字母的一个很好的例子，可以用于为您提供电子邮件地址的任何新用户使用。它很短，到目前为止，仍然包含一个呼叫，以及客户可以期望的下一个通信点。

用感谢信取悦你的客户

写感谢信可能不是人们在工作中花费时间的最流行的方式，但这是一项肯定会让你的客户感到有价值的任务。无论你发送手写的便条、电子邮件，甚至是短信，这种善意的行为都会大有帮助。不确定从哪里开始？使用本文中的模板，免费下载更多内容，立即开始取悦您的客户。

编者按：这篇文章最初发表于2019年7月，并进行了全面更新。