6 Tips to Learn How to Upsell and Cross-Sell

不管该行业如何，销售和交叉销售对任何公司都有明显的好处。bob全站app

这些好处之一是显而易见的：更多收入。

问题是，精明的客户可以通过“您也喜欢……”线路看到，并且经常坚持他们的原始购买。如果您在客户成功方面工作，这可能会更加艰难 - 您的工作在技术上不是销售的地方，但是您可能会发现机会在电话或与客户的电子邮件中销售。

如果您的客户成功使用了几个月的产品，那么您将是最好的人，提及他们可以与之使用或与之一起使用的另一种产品，以获得更好的结果。

为了真正了解您的产品建议的成功，该公式有一个不可或缺的一部分：客户喜悦。当您可以说服客户的建议是为了利益时，您可以掌握销售和交叉销售的艺术。但是，您到底是怎么做到的呢？

继续阅读以学习如何用途销售和交叉销售。

什么是畅销？

Upselling is the suggestion of any other product to be purchased in conjunction with the primary product — a scanner suggestion when a printer is purchased or a conditioner suggestion when shampoo is selected.

销售销售可以增加团队应跟踪的关键销售指标：每笔交易的平均值（AVT）。

该KPI告诉您的销售团队，该公司相对于购买产品或服务的人要赚取多少收入。bob全站app快速提高AVT的一种方法是增加销售和增加客户所需的产品并表示对购买的兴趣。

什么是交叉销售？

交叉销售和销售通常可以互换使用，但是与不同客户的不同情况可以要求另一种特定的方法。“ upsell”一词适用于几乎所有建议除了购买产品之外建议产品的任何情况。

通过了解销售和交叉销售之间的区别，您可以使自己有优势出售更多并解决客户的需求。

1.确定哪些产品获得最佳效果。

您不想用产品建议轰炸您的客户 - 毕竟，他们已经从您的公司购买了购买，因此您正在尝试通过提供可以使用的其他建议来帮助他们取得更大的成功。bob全站app凭借销售或交叉销售的机会有限，您想使用可以获得最佳效果的技术。

可能不足为奇upselling works 20X better而不是交叉销售。一旦买家牢记了产品，他们就不会真正想被其他东西分散注意力。但是，产品或服务可以使他们的首选更好？他们通常可以参与其中。

Sometimes up-selling isn't an option, though, as in the previous example of shampoo purchases. A cross-selling suggestion could still make that shampoo selection better. With a conditioner, frizz control products, curl-enhancing sprays, and other items, you can help the buyer make sure they're fully happy with their hair after the purchase.

2.提供有意义的销售和交叉销售。

如果您曾经在电话上等待客户服务代表，以帮助您解决一个简单的问题，只是让他们在询问信息之前提供一百万个“机会”，您可以理解客户可能会感到沮丧。因此，建议完全不在左场上的交叉销售或销售不仅会使他们感到沮丧 - 它可能危害他们与您的公司的关系。bob全站app

您或她正在与您讨论的那一刻，您的建议必须满足客户的确切需求。聆听诸如“我希望我可以做X”或“下一步我们想尝试Y”之类的信号，以使您了解您的客户是否需要更多以实现所需的结果。积极倾听他们的需求和欲望，确定您的哪些产品或服务可以帮助他们，并提供交叉销售或销售。

类似的工具横梁可以向上销售和交叉销售无缝finding customer overlaps between your business and other businesses within the ecosystem. The tool helps salespeople identify partner solutions that the customer would find valuable in addition to the product that they’re selling. It’s a win-win-win for your company, the partner company, and the customer.

3.向上销售和交叉销售。

如果客户在任何时候感觉不太正确，他们会螺栓。您的销售团队越透明，在购买过程中找到完美的产品合适，这些客户越有可能成为忠实拥护者。

如果您尝试在与客户交流时尝试销售或交叉销售，请对客户进行预先和诚实。使用类似的工具partnertapcan give you a behind-the-scenes look at what really matters to the customer by collaborating with other business partners. As a result, you’ll foster transparency about pricing and contracts, and build rapport with your customer — making it more likely that they purchase your upsell or cross-sell offer.

4.在制作音高之前证明价值。

一旦您确定了销售或交叉销售的报价对您的客户来说是有意义的，您的工作就没有完成。您需要确保可以证明其他产品或服务将增加客户的生活价值。

You can use things like customer case studies,推荐， 乃至积极的客户评论向您的客户展示如何他们可以使用您要投放的其他产品来实现目标。如果您有有关KPIS客户增加的数据，可以使用您的产品或服务实现。确保您的客户的价值清楚，以便他们可以自己做出决定 - 而无需销售，而是通过做出合理的选择。

5. Tap into your network for upselling and cross-selling opportunities.

销售和交叉销售的最终目标是解决客户痛点并提供价值。

如果您使用渠道销售来促进您的业务收入，您会发现这些销售代表倾向于确定自然的销售和交叉销售机会。bob综合博彩下载代表您出售您的产品或服务的合作伙伴可以访问您内部团队可能无法使用的其他网络。他们也许能够利用与主要购买相结合的其他产品和服务，从而为客户带来更多价值。

Allbound是市场上领先的合作伙伴门户解决方案之一，可以帮助第三方销售代表确定这些机会，并根据您的流程和偏好在维持高标准的诚信度上进行销售和交叉销售。

6.奖励客户的忠诚度。

如果您成功地关闭了销售或交叉销售的祝贺！

但是，你的工作仍然还没有结束。

您已经成功说服了客户在您的交易上花费更多的钱 - 除了他们已经在主要产品上花费的钱。因此，您应该确保奖励您的客户花费更多，并信任您的协商指导。

当客户与您同时花费更多并保持忠诚度时，请采取主动权并为此奖励他们。表示感谢的一些想法可能包括：

• 向他们发送a谢谢你的信
• 向他们发送一块公司赃物bob全站app
• 为他们提供免费的礼物或折扣代码以备将来购买

通过销售和交叉销售技术，将您的业务收入提高，增加和跨度。

不要害怕被现有客户的销售和交叉销售的想法所困扰。完成诚信后，Upsell和Cross-Sell机会可能对客户有益，就像他们受益于您的销售KPI一样。

提及额外购买机会的最佳时机是当您公司提供的其他产品或服务真正需要时。bob全站app考虑到这些技巧，您也许可以通过销售和交叉销售来增加收入。

编者注：该帖子最初于2018年10月发表，并已更新以进行全面性。