Over the last decade, businesses have continued to move their sales, marketing, and operations further into the cloud. With constantly evolving SaaS products, it's never been simpler to power a business from anywhere.
Overall SaaS spend per company was up 50% in 2020 compared to 2018, according to Blissfully'sSaaS趋势报告。
即使是最小的企业也在使用SaaS产品的情况下，没有对此进行过多考虑，无论是CRM，电子邮件营销工具还是自动化软件。bob电竞官方下载对于大型企业而言，SaaS是一个单独和协作使您的团队保持正轨的无能为力。
随着新十年的发展，以下是SaaS趋势，工具和最佳实践，在2021年及以后。
什么是SaaS？
bob电竞官方下载软件作为服务（SaaS）是一种软件分发模型，可让客户通过Internet访问应用程序，而不是需要物理媒体和自定义安装。由于该软件是由bob电竞官方下载提供商集中托管和维护的，因此更新是自动和即时的。您无需下载任何使用SaaS产品的东西，也可以通过网络和移动浏览器登录。
定义关键SaaS术语
垂直SaaS解决方案是为特定行业的需求，目标和痛苦点创建的-例如旅游，零售或机构。一个例子是Veeva是一家云计算公司，专注于药物和生命科学。bob全站app
Horizontal SaaS产品均在所有行业而不是利基市场中使用，可满足一般业务需求。例如，QuickBooks用于会计软件。bob电竞官方下载
Packaged SaaS产品是为某些业务目标和流程而设计的，例如提高营销结果或提高客户满意度。一个例子是集线器's用于销售，营销和服务的bob电竞官方下载多合一软件解决方案。
协作SaaS应用程序可帮助团队更有效地一起工作，例如提供视频会议或协作文档。例如Slack进行交流和Teamwork用于项目管理。
SaaS产品的类型
SaaS的增长跨越了每个部门，选择和实施技术不再是工作。SaaS变得如此易于访问，以至于公司中的任何人都可以选择，订阅和实施新应用程序。bob全站app
为了创建最全面的SaaS堆栈，以下是值得投资的SaaS产品类型：大多数类型的企业：
- 营销– including tools for email marketing, design, social media, lead generation, and marketing automation
- 销售 - 包括用于勘探，培养和结束交易的工具
- 客户关系管理或CRM
- Customer service
- 发展
- 提案和合同
- Finance, billing, and invoicing
- 数据收集和联系人丰富
- 分析
- Operations
- 沟通和VoIP
- 项目管理
- 电子商务
- Events
Many SaaS tools are multi-purpose and can tick many of these boxes, so you certainly don't need a tool for each one. Whether you have a few apps or a ton of them, it's important to sync your apps to avoid data silos and errors.
20 of the Best SaaS Products for 2022
您的企业应在2021年尝试哪些SaaS工具？根据流行的评论网站，这是一些最受欢迎的SaaS产品。
Slack– Collaboration software to centralize your team's conversations.
购物- 电子商务平台，提供您需要在线，社交媒体或亲自销售的所有内容。
调查猴子- 流行的调查创建和共享工具。
集线器– One of the most popular CRMs with a fantastic free plan that scales to advanced software for sales, marketing, and support.
ActiveCampaign– A top-rated marketing automation software for user satisfaction that streamlines your workflows and email sequences.
LastPass- 记住所有密码的应用程序，因此您不必这样做。
飞涨– Software for online meetings, webinars, and conference rooms that's exploded in popularity during the surge of remote work in 2020.
G套房- 来自Google的企业协作和生产力应用程序，包括驱动器和日历。
吉拉- 敏捷团队可以计划，跟踪和发布出色的软件。bob电竞官方下载
Tableau- 连接到几乎所有数据库，拖放以创建可视化，然后单击共享。
Docusign- 一种简单快捷的方法来签署您的文档。
Canva- 单击几下创建精美的设计，无论您是初学者，专家，团队还是个人。
环状- 具有许多额外功能的易于使用且功能强大的手机系统。
Freshdesk- 直观，功能丰富，负担得起的客户支持软件，这些软件受到超过150,000个各种规模的企业的信任。bob电竞官方下载
Wootric- 客户体验（CX）管理软件，可通过NPS和CSAT等工具收集反馈。bob电竞官方下载
Xero– Beautiful business and accounting software.
Buffer– Plan and schedule your social media calendar in one place; pivot your strategy with engagement insights.
Trello- 到目前为止，最简单的任务和项目管理工具之一。
管道- 为最低输入和最大输出而构建的销售CRM。
2022年的最新SaaS趋势
2021年SaaS发生了什么变化？还有什么值得投资您的预算？这是我们对2021年最重要的SaaS趋势的综述...
1.分析正处于中心阶段。
在过去的几年中，数据和分析已成为SaaS的焦点。企业在SaaS申请中越来越多地投资于商业智能，Gartner预测在2017年至2022年之间，在此类应用程序上的用户支出将增长23.3％。
这意味着，在2021年，越来越多的企业可能会采用专业分析工具Cumul.io和Tableau。For businesses that have long struggled to trust the data at their fingertips, now is the time to adopt new SaaS solutions that deliver reliable numbers.
2. There's more focus on SaaS stacks as a whole.
比以往任何时候都多的公司正在考虑其整体技术堆栈：他们用来为运营提供动力并完成工作的工具。
Sites likeStacksharegive businesses a way to show off their stacks and get inspired by some of their brand idols, offering ideas of new tools and tweaks that can boost their performance.
还有Martech Stackies奖，营销团队可以在其中展示他们的技术生态系统。这是飞利浦的条目for the 2020 awards显示公司依赖的应用程序范围：bob全站app
在2021年,更多的businesses will think about how their stack can play more nicely together. This can include making the most of native integrations between apps and especially two-way syncing using iPaaS, or Integration Platforms as a Service.
3. More automation is available.
Annual spending for marketing automation tools is expected to reach$25.1 billion到2023年。Marketers say自动化的最大好处是节省时间，其他团队也很快就解决了这一点。
随着自动化在销售和营销剧本中不断标记其领土，SaaS用户期望其技术堆栈中的自动化功能，从他们的电子邮件营销工具到其会计系统和CRM。
More businesses are automating processes for customer satisfaction and retention, and they're often using their CRM to achieve this. In 2021, customer relationship management and automation will become even more synonymous.
4. There's the increasing popularity of micro-SaaS.
想想SaaS，但较小。Micro-Saas针对利基市场和小但专门的用户基础。Micro-Saas也可能是更大的SaaS产品的附加组件，例如Boomerang for Gmail要么语法用于Google文档。
Micro-Saas通常没有或很少的外部资金，由小型团队或越来越多的企业家经营。
随着更多的数字游牧民族和公司寻求生产业务并产生被动收入的公司，我们预计将在2021年推出更多的Micro-Saas产品。
5.垂直SaaS变得越来越重要。
垂直SaaS描述了为特定行业（例如零售，代理商或旅游业）制定的云计算解决方案。它为可能没有养成的小壁ches提供了量身定bob电竞官方下载制的软件解决方案，但现在占了市场的宝贵份额。我们希望将更多的SaaS产品视为2021年的SaaS趋势。
6. SaaS用户的客户体验改善了。
According to Salesforce,84％的客户表示，公司提供的体验与其产品和服务一样重要，这意味着，如果用户不满意，他们bob全站app将搬到竞争对手身上。消费者从来没有比现在拥有更多的自由和选择。
In 2021, SaaS providers will need to continue improving their customer experience to win long-term loyalty and recommendations. The top-rated SaaS products won't necessarily be the ones with the best product, but the best combination of product and customer service.
7. SaaS companies are offering additional services and know-how.
随着SaaS公司被敦促提供市场上最佳的客户体验，他们正在寻找超越和超越的新方法。
现在，几乎云预算的19％用于诸如云咨询，实施，迁移和托管服务等服务。加特纳（Gartner）预计，到2022年，这将增加到28％。
作为2021年SaaS趋势的增长，我们预测，更多的SaaS公司将遵循不仅提供产品的技术巨头的脚步。销售队伍例如，以一定的代价提供了大量的咨询，采用和成功服务，以帮助您最大程度地发挥销售费用。
Another example is集线器's从博客到付费培训会议和门票的入站培训会议和客户入站会议的门票。bob体育苹果系统下载安装
8.使用SaaS产品时，安全性更高。
自2018年以来，GDPR的所有讨论都淡化了，但是加强隐私和安全性的压力比以往任何时候都更高。用户期望SaaS提供商确保其数据安全并尊重其隐私偏好。如果SaaS品牌忽略了这一点，他们可能会在社交媒体上面临破坏性的强烈反对并评论网站 - 更不用说罚款。
降低安全风险的一种方法是合并SaaS堆栈。一些企业意识到，巨大的SaaS堆栈的多样性不值得每个新应用程序带来的风险增加。这加剧了对多功能和高度安全的SaaS平台的不断增长的需求。
9. SaaS支出增加了。
Between 2019 to 2023, IDC estimates public SaaS spending will从2290亿美元到近5000亿美元，使其成为云计算的最大类别，其次是IAAS（基础架构作为服务）和PAAS（平台作为服务）。
How to Make the Most of SaaS in 2022
Think about your overall SaaS stack.
为了在2021年获得SaaS产品的最高收益，首先考虑您的整体应用程序堆栈。您的工具如何结合在一起并互相补充？它们是否正确整合了？
销售和营销堆栈的最佳实践是通过CRM工具和其他应用程序的同步见解将客户和潜在客户数据集中到集中，以丰富数据库。
不要忍受不好的。
如果您使用的是无法抬头的SaaS工具，会导致并发症或提供差的客户体验，则无需笑和忍受。那里还有很多其他选择。通过检查一个用户友好的SaaS比较网站来开始搜索G2，，，，Capterra， 要么Crozdesk。
跟随SaaS影响者。
为了掌握SaaS的最新状况，我们喜欢关注...
- Noah Kagan- Sumo的首席相扑，Okdork.com的博客作者和Facebook的员工＃30。
- 萨斯特- 世界上最大的SaaS高管，创始人和企业家社区。
- 希登·沙- 疯狂鸡蛋，亲吻对象和快速发芽的创始人。
自动和同步。
Make use of your SaaS tools' automation features to save time, eliminate mundane tasks, and improve data accuracy.
How to Sync SaaS Apps to Enrich Data Everywhere
PieSync is an iPaaS (Integration Platform as a Service) designed to help your SaaS apps play nicely together. Simply put, you choose the apps you want to connect and determine how customer data should flow between them.
您可以将新客户数据从Zendesk同步到CRM，因此您的销售团队可以保持最新状态。或者，您可能会将电子邮件营销应用程序从您的其他通信工具中取消订阅，以避免使用不必要的消息使潜在客户感到沮丧。
