如何通过废弃的购物车电子邮件节省电子商务销售

电子商务网站损失了许多潜在的销售，仅仅是因为客户在购物中放弃了购物车，这并不总是因为他们不再有兴趣购买产品（尽管在某些情况下可能是正确的）。在不投资大量成本和精力的情况下恢复这些客户的一种好方法是部署废弃的购物车电子邮件。

废弃的购物车电子邮件是发送给客户的电子邮件，该电子邮件通过在其在线购物车中添加物品，但在完成订单之前离开网站来启动购物活动。这些电子邮件可以根据客户的方式提供许多功能，因为从客户和零售商的结尾处，可能会发生购物车遗弃的原因很多。

从客户尽头放弃购物车的原因：

• 互联网连接时间
• 标签/浏览器意外崩溃/关闭
• 购物者必须意外离开电脑
• 添加税后和运输后的意外最终价格（又称“贴纸冲击”）
• 对网站数据安全的疑虑
• 意图在以后或日期购买
• 根本还没准备好购买
• 失去对产品的兴趣

从零售商的终点放弃购物车的原因：

• 需要注册（无客人退房）
• 网页的技术问题
• 复杂，混乱或复杂的网络表单
• 缺乏付款方式的选择
• 有限的运输类型和目的地

废弃的购物车电子邮件如何有所帮助

由于作为零售商可以解决起源于客户尽头的问题，因此废弃的购物车是您可以解决这些问题的最有效的相对措施。至于起源于零售商方面的错误：当然，您应该努力解决这些问题。但是您仍然应该发送废​​弃的购物车电子邮件。为什么？他们仍将有效鼓励客户再次尝试，并通过跟踪有关转换的某些指标，他们甚至可以帮助您随着时间的推移查明网站上的故障点和道路颠簸。

如何用废弃的购物车电子邮件使球滚动

确保您的电子商务页面在订购流中尽早捕获客户的电子邮件地址，以便您可以与所有客户联系，无论他们获得的订购“漏斗”多远。一些网站还会要求通过电话与客户联系，但是大多数客户认为这是来自在线零售商时的侵入性。除非您的产品或网站如此复杂，以至于值得语音支持，否则请坚持电子邮件地址。您随时可以在废弃的购物车电子邮件中添加热线号码，以使您的客户希望打电话给您。包括一个将客户直接回到购物车的链接。

何时将废弃的购物车电子邮件发送给跳船的客户

这是一个一般的经验法则：订购过程中，客户越早发送废弃的购物车电子邮件。如果他们在订购“漏斗”中相对放弃了购物车，请等待几天以提醒他们购买购买。如果发送多个电子邮件是可行的，您也可以考虑一种分层的方法一系列自动电子邮件放弃情节后以不同的时间间隔发送。建议在遗弃车后一个小时内发送第一个，在24小时内寄出第二秒，并在72小时标记处发送第三个也是最后一个提醒。除此之外，您的客户可能会开始哭泣“垃圾邮件”，因此请注意太多提醒电子邮件可能产生的影响。

应该包含在您废弃的购物车电子邮件中的内容

重要的是要包括一个说明您的客户为什么收到电子邮件的声明。确保听起来不会太大的兄弟，并且您正在观看他或她在网站上的每一步。只需通知客户他或她的交易未完成，并向购物车提供一些指导。确保在电子邮件末尾包含联系信息，以防客户有一个未解决的问题，可以帮助完成交易。

第一封电子邮件的示例模板：

你好[插入收件人名称]，

感谢您访问[插入公司名称]！bob全站app

我们注意到您没有完成订单，我们想尽一切可能提供帮助。要在两分钟或更短的时间内完成订单，只需单击此链接[链接到购物车]，请重新访问购物车。

如果您对我们的产品/服务有任何疑问，请使用以下方法之一与我们联系：

[插入电话号码]或[插入电子邮件地址]

如果我们有任何其他帮助，请告诉我们。

谢谢，

[个人签名]

您是否有效地利用废弃的购物车电子邮件电子商务营销策略？