首席执行官不是你的主要买家

一个常见的错误或误解来自这句简单的句子:“我的主要买家角色是首席执行官。”这是一个可以理解的错误，因为许多人将主要买家等同于决策者。当我们专注于说服决策者进行销售时，我们最终会写一些与决策者兴趣一致的博客文章，为决策者创造可供下载的资产，等等。

坦率地说，决策者可能不会考虑这些．

这一关键错误可能会误导你的整个策略，导致达成的交易更少，无法实现收益目标，内容也不适用，所有这些都是因为你为错误的角色创造了体验。

一个买方的角色是基于有根据的推测和关于现有客户群的数据的理想客户的半虚构表示。买家角色应该包括诸如行为模式、人口统计、责任、目标、挑战和日常痛点等信息。这个表示法应该围绕实际用户你的产品或服务。我们专注于围绕那些已经购买了你的产品的人建立角色，以吸引更多有较高潜力购买你的产品或服务的类似类型的人。

我们做得怎么样?请在用户博客调查中告诉我们。

如果你研究了谁在使用你的产品，阅读了你网站上的内容，研究了你的解决方案，很有可能不是一个执行团队成员。相反，这项研究通常由经理或个人负责。事实上，我们之前提到的决策者只是整个过程中的客串明星，在最后突然出现，提供他们的签名。

通过识别正确的买家角色，我们可以继续围绕喜欢和对你真正的客户重要的因素来设计我们的内容和策略。因此，你会接近更多的成功客户，他们会推广你的产品飞轮的权力．

买家角色的重要性是显而易见的，但是你从哪里开始建立一个买家角色呢?从下面找到灵感，开始收集信息，建立你真正的主要买家形象:

与现有客户面谈

要了解您的主要角色，没有比直接从源头获取信息更好的方法了。看看你的办公室是否可以对使用你的产品或服务的客户进行一对一访谈和小组访谈(我是说真的)使用它，而不仅仅是付钱)。通过进行这两种类型的采访，你将能够收集买家的具体细节，并了解对你的产品/服务的总体看法。看一看这篇文章的灵感是什么在与客户面谈时要问的问题．

采访你的团队

虽然与客户面谈可能需要一些协调，但与内部团队面谈可能是收集信息的一个更容易的选择。通过观察组织中与客户互动的不同团队，你可以开始了解谁真正经历了你的营销和销售过程。你可以考虑和以下各方谈谈:

销售团队

你的销售代表每天与潜在客户交谈，甚至可能向现有客户追加或交叉销售。当涉及到了解谁是你的理想客户以及他们想要的产品或服务时，这个团队是一个知识的财富。

服务团队

作为客户成功经理或客户经理的团队对你的客户想要实现的目标和他们的战略挑战有深刻的见解。这可以告诉你的研发或产品团队你可能提供的其他服务，以帮助他们成功!

支持团队

您的支持组织的成员了解您的客户在您的产品或服务的日常痛点方面正在与什么作斗争。了解你的客户需要什么帮助可能会影响你制作的内容。看看你是否能在为支持团队转移工作的同时帮助你的客户基础。

研究你在HubSpot上现有的联系人

在每个HubSpot的联系记录上，您可以访问您收集的每个潜在客户和客户的信息。这些信息的形式是通过表单提交收集到的属性，以及在您的资产上捕获的约定，如查看的页面(营销中心专业和企业订阅)，打开电子邮件，预定会议。在关于Section，你可以找到你在前景和时间轴上收集的属性，如下图所示:

你可以根据任何信息或约定创建清单见上图。你是否曾要求网站访问者填写有关他们工作头衔、职责或挑战的表格?你是否精心制作了某些内容，只会吸引特定类型的买家?根据这些列表，您可以开始查找门户中的联系人之间的共性，最终帮助您进行买家角色研究。

一旦你进行了研究，你就可以整理你的发现并塑造你的角色。尝试使用HubSpot的打造一个买家形象工具，以建立一个档案，以与您的整个团队分享。然后,您可以将这个角色添加到HubSpot门户中．通过将角色的细节添加到工具中，您可以开始标记你的联系人带有人格价值。现在，你有能力细分你的联系人，继续为他们提供一流的内容，并说服他们成为你的客户。

想通过HubSpot的提示、技巧和更新与他人联系吗?前往HubSpot的社区加入一段对话或开始一段你自己的对话。