How To Use Cart Abandonment Emails To Win Back Customers

As a firm believer in the philosophy,“当您看起来很棒时，您的表现就很棒。”naturally, my favorite part of working out is buying cute athleisure and accessories.

My companion to a good workout is a quality water vessel, one that'll stay cool and can be used in a variety of climates. So recently, I began sifting through different websites to find a new one. To compare shipping prices, I added a few different water bottles to each cart on the websites.

最终，我无法决定，把所有的手推车抛在后面。直到大约一个小时后检查电子邮件之前，我才做出选择。在我的收件箱中，我看到其中一家公司离开购物车后给我发了一封电子邮件：

发送电子邮件的额外步骤使我感觉像是一个有价值的潜在客户，并且是我购买的决定因素。有关我的购物车的电子邮件，以及直接回到结帐屏幕的链接，使我快速完成了我的购买。

您是否注意到购物者正在向购物车添加物品，但未在您的网站上完成购买？也许通过放弃的购物车来重新定位客户，例如Hydro Flask做到了，是您的答案。

Don't worry — if you've never even听到of a cart abandonment email, we're going to go over the specifics next, starting with a quick definition.

购物车放弃电子邮件

A cart abandonment email retargets customers who showed intent to make a purchase by reminding them to complete their checkout process. You can use these emails to boost sales and conversion.

像我对水瓶所做的那样，研究只是客户放弃购物车的原因之一。其他一些因素包括出乎意料地从设备上撤离，无法负担运输和税收，或者在其他设备上难以导航该站点。

If you want to know how many people are leaving their carts behind on your site, start keeping track of your cart abandonment rate. It's critical to measure your cart abandonment rate so you can have insight about how many shoppers aren't completing a purchase.

Barilliance found that the number of shoppers that leave a site without completing a purchase has beenrising slightly since 2016, but fluctuates, especially around holidays. For instance, on Cyber Monday, cart abandonment rate is likely to drop. Tracking cart abandonment rate leads to making informed guesses about the shopping habits of your website viewers.

跟踪废弃的车,你需要某种形式的online tool to help you out. For instance,Google Analytics为您提供购物车放弃见解以及我们以后将介绍的软件选项。bob电竞官方下载

Once you start tracking cart abandonment rates, you'll have an idea of how to target these potential customers so they commit to buying. If you've never created a cart abandonment email before, don't sweat it. Next, we're going to look at some examples from companies that knocked it out of the park.

Good cart abandonment emails usually target a concern of shoppers that leave, like shipping price. Targeting a specific concern of customers shows that you're devoted to making their shopping experience one that's delightful.

1.来自Mac Properties的“有信心租金”电子邮件

I'm moving soon, so I've begun to search for apartments. When I browse realty websites, I pick places I'm interested in and read more about them before continuing on with my search. I received this email recently from one of the websites I visited, inviting me to visit again, or call, to start an application.

尽管这封电子邮件的确不涉及将物品添加到购物车中，但它仍然是通过放弃电子邮件重新定位客户的有效方法。

回想一下，一封遗弃的遗弃电子邮件是打算在您的网站上进行购买的客户。我放弃了申请流程而没有支付费用，因此发送了此电子邮件以鼓励我等到准备好完成。

2. Etsy的电子邮件'10％折扣

我喜欢这封电子邮件。它非常出色地为购物者提醒他们，通过向客户提醒该物品的新促销活动，从而提醒他们几乎购买的东西。这是为客户重新定位优惠的一个了不起的例子。

该电子邮件提供了优惠券，以超链接为单位，将您直接带到Etsy的主页，因此您可以在结帐时完成订单。这是有效的，因为它使购物者想起他们打算购买的东西，以及为什么在销售中仍然对他们很有价值。

如果您对即将发售的物品有大量的废弃购物车，那么最好向购物者发送一封电子邮件，以通过Etsy等特殊促销活动来重新定位他们的兴趣。

3. Vera Bradley的“友好提醒”电子邮件

This email from维拉·布拉德利（Vera Bradley）提供一封出色的购物车遗弃电子邮件的所有功能，包括信息丰富的副本和将购物者带入购物车的链接。在下面看：

提醒购物者，直到结帐过程完成后才购买商品，消除了购买过程的任何混乱，或者提醒购物者他们打算购买的东西。此外，底部的链接将购物者直接回到结帐屏幕，这使购物者更容易购买。

4.“您的班级正在等待您” Skillshare的电子邮件

Even if your company doesn't sell physical products like purses or water bottles, you can still send abandonment emails to bring customers back. Take this email from技能共享, a service that provides online courses:

请注意，电子邮件仍然有效 - 它提供了课程的屏幕截图并链接到了。让客户满意的另一种触摸来自底部的额外课程建议。它给出了更多理由回到网站并查看不同的课程。

If you're looking for more cart abandonment email examples, check out our post这里.

否则，让我们谈谈您可以用来创建和跟踪这些电子邮件的软件。bob电竞官方下载

购物车放弃软件可以帮助您发送电子邮bob电竞官方下载件并跟踪它们。有些提供可自定义的选项，而另一些则更加专注于确保发送电子邮件。大多数都提供滑动比例的价格，因此您只为使用的价格付费。

1.HubSpot用于WooCommerce

价格：自由的

如果您是WordPress用户，则可能会使用WooCommerce为您的在线商店运行电子商务。尽管这种组合带来了很多力量，但其中一件事不包括购物车。那就是那里HubSpot用于WooCommercecan be helpful.

这种免费集成使您可以跟踪未来客户将留在购物车中并自动化序列的物品，以确保您跟进这些热门买家。

从插件中，您可以识别出将物品添加到购物车中但没有完成检查的联系人。您还可以识别哪些产品最常被放弃。这是您业务的强大数据。

如果您使用WordPress和WooCommerce，这是值得考虑的工具。

2.重新加入

价格：起价为$ 95/mo。

重新加入的软件专门用于恢bob电竞官方下载复废弃的购物车。它跟踪客户的购物活动，收集和分析电子邮件数据，并提供对购物者个性化的购物车恢复电子邮件的选项。

来源

该软件在bob电竞官方下载您的网站上输入电子邮件地址后立即跟踪购物活动，并为您提供有关购物车遗弃率的见解。此外，Rejoiner确保客户能够在任何设备上完成购买，以使购物体验更加愉快。恢复任何设备上的购物车都会再生会话，从而增加转换。

您将能够通过Recoiner跟踪转换率，以及每封电子邮件的放弃率，电子邮件开放率，CTR和收入。这样的数据点可以帮助您优化下一个电子邮件活动以提高有效性。

3.BigCommerce

价格：$29-299/mo.

BigCommerce的用户可以自动向在结帐过程中离开的购物者发送个性化电子邮件。该软件还bob电竞官方下载提供了完全自定义电子邮件的工具，例如以下示例。

来源

When a shopper receives an email that was created using BigCommerce, they will find that the email includes what they were about to buy and reminds them to come back and complete their purchase, which makes the checkout process easier.

如果您想完全控制自动化电子邮件设计，想在高峰时间发送电子邮件，并且需要评估有关电子邮件性能的分析，那么BigCommerce是一个不错的选择。该网站提供了有关您收入的收入，有多少废弃的购物车以及已收回的购物车的见解。

4.私人

价格：起价为$ 10/mo。

Privy为用户提供了许多工具来恢复废弃的购物车，从将购物者保留在您的网站上的弹出窗口到A/B测试。该服务的重点是通过证明成功的不同方法来增加转化。

来源

For instance, Privy allows you to show targeted messages and promotions to cart abandoners if they leave the checkout screen without completing the purchase. The software looks at what's in a shopper's cart and uses that information to pick the proper promotion you've made to target them.

私人也可以与Shopifyor BigCommerce, and is a good choice to use if you are already a customer of either ecommerce platform. Privy lets its users run multiple campaigns at once and measure results, which you can use to improve the quality of your online storefront.

5。CartStack

价格：$29-$149/mo.

该软件提供bob电竞官方下载了快速创建和发送干净的专业购物车放弃电子邮件的工具。它还与Shopify和BigCommerce集成在一起。Cartstack是一个好主意，如果您想要一种不起眼的，可集成的软件解决方案，可以降低购物者离开购物车的速度。bob电竞官方下载

来源

购物者放弃购物车的原因之一是因为某些东西将他们带离了他们的设备。当您使用Cartstack时，您可以发出电子邮件，使他们想起他们预期的购买并包括购物车。

Cartstack以每月固定的价格提供，这与此列表中提供滑动尺度的大多数软件略有不同。bob电竞官方下载固定费率的好处是，它们的变化可能性较小，但是如果滑动量表现在对您的业务更负担得起，那么请记住这一点。

6。保持

价格：Contact for pricing

保持gives shoppers a simple reminder, asking them to come back and complete their purchase. Since the emails are less customizable than others, this means that you can spend less time making them.

来源

虽然电子邮件不是最个性化的工具，但仍保留其他工具，以确保购物体验直接满足客户的需求。例如，除电子邮件外，您还可以使用该软件向购物者发送短信。bob电竞官方下载

这种方法是提高销售的另一种策略 - 但是，您需要谨慎使用该功能，只有您相信您的潜在客户不会被有关服务的其他文本所困扰。但是，这是快速重新定位丢失客户的方便方式。

现在，您已经了解了废弃电子邮件的所有知识，您就可以进入世界并自己制作。而且，如果您像我一样，批评下一个进入收件箱的批评。我将期待看到您创建的内容。同时，普拉提有一些绑腿叫我的名字。