如何为您的业务选择正确的KPI

你如何判断你的公司是否在成长？bob全站app

当然，你可以与一些团队领导交谈，并定期获得他们的绩效报告。但是如果你没有根据其他信息来衡量这些信息，你怎么知道自己什么时候达到了目标或没有达到目标？

正如他们所说，衡量的东西得到了改进。通过关键绩效指标（KPI）量化您当前的绩效将为您提供一个评估进度的框架。

但是，您如何为您的业务选择正确的KPI？简单的回答是，这确实取决于。

虽然没有一个硬性的规则来选择合适的KPI，但有许多因素您应该始终加以考虑。

在这篇文章中，我们将带您了解一些影响您应该关注哪些KPI的因素，并帮助您了解对您的业务最重要的指标。

让我们开始吧。

关于KPI，需要记住的一点是，它们是用来衡量您最有影响力的指标的。

例如，您的社交媒体团队可能有大量的数据点可以作为KPI。但是，他们应该只选择那些与更广泛的业务目标相一致的数据点。比如说品牌知名度。在这种情况下，关注者数量、发布范围和印象可能是关键因素社交媒体KPI指标测量。

考虑到这一点，拥有KPI意味着缩小您的关注范围几个重要指标这对您的业务影响最大。

OKR与KPI

目标和关键结果（OKR）和KPI经常互换使用，因为这两个术语都指的是跟踪和测量的目标。然而，他们的不同之处在于意图。

简单地说，KPI表示您的业务是否达到了目标。它们通常被称为健康指标，因为它们告诉你公司如何实现已经设定的目标。bob全站app

另一方面，OKR是企业的广泛目标，其关键结果将表明在实现这些目标方面取得的成就。这些目标具有进取性和雄心勃勃，体现了企业的整体愿景。

例如，假设一家技术公司的目标是在2021年成为其行业的前十大供应商之一。他bob全站app们的主要成果可能是：

• 到第三季度获得1000个新客户。
• 每月产生3000个潜在客户。
• 将年度会员销售额提高30%。

虽然KPI是扩展的理想选择，但OKR是为实现显著增长而设计的。他们更具雄心壮志，推动团队扩展能力。

同样重要的是要注意，虽然KPI可能是OKR中的关键结果，但通常情况并非如此。

例如，您的营销团队的KPI可能为3000个Lead，如上例所述。然而，任何部门都不太可能将“前10名”目标列为其KPI，因为这意味着更广泛的愿景，并且有更灵活的时间表。

什么是KPI报告？

KPI报告是一个可视化仪表板，用于跟踪您的指标并评估您的团队在目标方面的表现。您可以使用图表、图形和表格显示报告，具体取决于要显示的数据和团队的需要。

作为一家企业，您可能每天都会收到与KPI相关或不相关的数据。拥有一个报告工具可以做一些事情，包括：

• 允许您跟踪最具影响力的指标并过滤掉不相关的数据
• 使决策者和合作者易于访问数据
• 让您快速了解团队的绩效
• 让每个人在目标上保持一致

如何衡量关键绩效指标

在测量KPI之前，您需要确定要跟踪的指标。这在很大程度上取决于您的目标和团队。

一旦你缩小范围，设定你的目标。它们通常基于多种因素，包括历史业绩和行业标准。

您还必须回答谁、何时以及为什么。谁负责此KPI？确定团队中负责管理此KPI的人员，以便他们能够在解决可能影响绩效的障碍时发挥作用。他们还将负责报告进度。

至于“何时”，你需要知道实现这些目标的时间表。许多企业每月或每季度设置一次，但根据团队的不同，您的时间线可能更短，也可能更长。

最后：原因。在衡量KPI时，最重要的是要牢记这一点。明确你的目标有助于激励你的团队，确保每个人都与你前进的方向保持一致。

主要业绩指标的类型

可以在团队基础上设置KPI。销售的KPI将与人力资源的KPI完全不同。除了这些差异之外，您可以衡量的指标类型也存在差异。

以下是一些最常见的KPI类型：

• 定量KPI依靠数字来衡量进度。例如，“销售团队每月生成100个销售合格潜在客户。”
• 定性的关键绩效指标查看基于意见或感觉的数据，例如“品牌情绪”
• 领先的关键绩效指标可以预测未来的表现。例如，“网站流量”。更多的流量意味着更多的转化率、更多的潜在客户和更多的收入。
• 落后的关键绩效指标描述过去的结果。例如，“周转率”
• 输入KPI衡量完成某项行动或项目所需的资产、时间和资源。例如，“员工数量bob体育苹果系统下载安装、预算。”
• 过程关键绩效指标评估企业内部的效率和生产力。例如，“平均销售拜访时间。”

KPI示例

组织的商业模式和运营所在的行业将影响您选择的KPI。

例如，B2B软件即服务（SaaS）公司bob电ĺbob全站app54;官方下载可能选择关注客户获取和客户流失，而实体零售公司可能关注每平方英尺的销售额或平均客户支出。

以下是一些行业标准KPI的示例：

虽然你肯定想考虑行业标准KPI，但更重要的是你选择与你的特定公司相关的KPI和你正在努力的目标。bob全站app

如何确定关键绩效指标

选择与您的业务目标直接相关的KPI。

KPI是可量化的度量或数据点，用于衡量公司相对于目标的绩效。例如，KPI可能与您增加销售额、提高营销工作的投资回报率或改善客户服务的目标有bob全站app关。

您的公司目标是什么？您是否确bob全站app定了需要改进或优化的主要领域？您的管理团队最优先考虑的是什么？

回答这些问题将使您更接近于为您的品牌确定正确的KPI。

关注几个关键指标，而不是大量数据。

当您开始确定业务的KPI时，越少越好。与其选择几十个指标来衡量和报告，不如只关注其中几个钥匙一个。

若跟踪的KPI太多，您可能会被数据淹没并失去关注。

正如您所想象的，每个公司、行业和商业模式都是不同的，bob全站app因此很难精确地确定您应该拥有的KPI数量。然而，一个好的目标是每个目标有2到4个KPI。这足以让你很好地了解自己所处的位置，但在没有优先权的地方不要太多。

考虑贵公司的成长阶段。bob全站app

根据公司的不同阶段（初创阶段与企业阶段），某些指标将比其他指标bob全站app更重要。

早期阶段的公司通常关注与业务模型验证相关的数据，而较成熟的公司则关注每一次收购的成本和客户生命周期价值等指标。

以下是处于不同成长阶段的公司潜在关键绩效指标的几个示例：

确定滞后和领先绩效指标。

滞后指标和领先指标之间的区别本质上是知道你是如何做的，而不是你是如何做的。领先指标并不一定比落后指标好，反之亦然。你应该意识到两者之间的区别。

滞后指标衡量已经发生的事情的产出。上个月的总销售额、新客户数量或提供专业服务的时间都是滞后指标的例子。这些类型的度量对于纯粹的测量结果来说是好的，因为它们只关注输出。

另一方面，领先指标衡量你未来实现目标的可能性。这些可以作为未来的预测。转化率、销售机会年龄和销售代表活动只是领先指标的几个示例。

传统上，大多数组织只关注滞后指标。其中一个主要原因是，由于事件已经发生，它们往往易于测量。例如，获取上一季度获得的客户数量报告非常容易。

但衡量过去发生的事情只能起到如此大的作用。

您可以将领先指标视为业务驱动因素，因为它们出现在趋势出现之前，这可以帮助您确定您是否正在实现目标的轨道上。如果你能确定哪些领先指标将影响你未来的表现，你将有一个更大的成功机会。

对于每一个企业来说，增长都是目标。KPI可帮助您跟踪进度，并逐步扩大规模，以实现对公司至关重要的任何方式的增长。bob全站app