如何将案例研究转化为客户成功故事

表达，激情，风格，说服力，真实性。

这五个要素包含了一个客户成功的故事——从一个常规的案例研究转变为一个吸引人的内容，鼓励读者探索你的公司能提供什么。bob全站app

当人们想到撰写案例研究，他们可能会感到令人生畏的令人生畏的乏味，或者是作家的障碍。本文通过展示如何通过正宗的写作风格展示如何将案例研究逐步调入客户成功故事。

案例研究不仅仅是证明公司的成就。bob全站app通过雄辩和深思熟虑，你可以展示你的产品或服务的力量真实的的故事。

想想看:真正的客户使用你的产品。真正的员工能够完成成功的项目。真正的顾客，真正的专业人士，真正的人。

数字化的人类意味着什么?它意味着用事实来讲述故事和情绪。它通过深思熟虑的角度来教育前景，并回答以下问题：客户在开始时感觉如何，以及他们在结束时如何感受？项目经理面临的努力是什么，他们在克服它们时如何感受？

这些问题是包含客户成功故事的一部分。

那么，如何让案例研究充满激情、激励人心、真实可信呢?

除了塑造成功故事的五个要素之外，还有五个标准形成事实。

在这里，我们将深入探讨创建一个吸引人的客户成功故事和转换线索所需的每一个步骤。

1.找到合适的客户。

首先要做的是:找到合适的客户。

向你的项目管理或销售团队询问他们最近的项目，哪一个最突出。你要找的客户有一个独特的难题，一个你的公司能够解决的难题。bob全站app项目越复杂，你就越能展示公司的技能。bob全站app

如果大多数项目似乎是标准的，请挑选客户最动手和最敏感的客户。客户越涉及，他们就越有可能在采访中为您提供更多信息。

发送一封诱人的电子邮件

在开始之前，要获得客户的许可，并询问他们是否有兴趣参与案例研究。你可以通过社交媒体的发布来激励他们，在所有社交平台上给他们的公司贴上标签，并在案例研究的最后附上他们网站的链接。bob全站app

这里有一个例子Trujay你可以用它给你的客户写一封诱人的电子邮件:

嗨,(名字),

我的名字是[您的名字]，我是[公司的职位/职位]。bob全站app我很高兴你在我们公司的经历是值得的!我们很高兴我们能使您的项目的所有需求发生，并希望您继续享受结果。

既然你的项目如此成功，我想知道你是否有兴趣参与一个案例研究。我们喜欢向少数选定的客户询问这个机会，因为我们发现一些项目有一个引人注目的故事。你的项目正好是一个特别特别的项目，我们很乐意通过展示结果来推广你的品牌。

你只需要回答六个关于你和我们共事经历的问题。您可以直接回复他们的邮件，或者我们可以进行电话或视频通话。你喜欢什么方式都行!我们的大多数客户喜欢复制和粘贴问题的回答，并简单地填写答案。

如果您想采访[缩放，Google相遇，Skype，其他]，请告诉我一个适合您的美好时光和日期。电话不应该超过30分钟。

我附上了一些成功的故事的一些例子，以获得最终产品的感受。我们还开展社交媒体活动，以便您和贵公司尽可能多地接触。bob全站app

感谢您使用我们的服务，并祝您在未来的工作中一切顺利!如果您再次需要我们的服务，要知道[公司名称]支持您。bob全站app我们希望您有兴趣参与，并期待您的回复。

温暖的,

[电子邮件签名]

一旦获得许可，请让项目管理或服务团队知道案例研究正在进行中。

2.为项目经理和客户创造面试问题。

您需要创建两组问题—一组是项目经理的问题，另一组是客户的问题。这些问题将让位于故事的两个方面，从两个方面启发你的经验。

客户问题:背景

客户面试问题的格式至关重要。你想要得到尽可能多的细节，而不是用大量的问题淹没客户。

客户面试的问题很简单，与客户的公司、目标、热情和计划有关。bob全站app你想从客户的角度了解你的公司是如何解决重大问题的。bob全站app在他们眼中，项目管理团队完成了什么?

首先，获取四条标准信息:

这是如何在介绍性的作品和整个成功故事中使用此信息的示例：

图片来源

一旦你清楚地、深思熟虑地介绍了面试者和他们的公司，客户面试问题就会影响你接下来的故事。bob全站app

客户问题:真实故事

首先，你希望客户描述他们以前的经历。什么没有他们喜欢吗?它做了什么导致了业务流程中的摩擦?最重要的是，他们之前的经验为什么不能满足公司的需求?bob全站app

接下来，你想要得到事实。他们之前的服务提供商的名字是什么，是什么让他们更换的?他们是怎么找到你们公司的?bob全站app是推荐，谷歌搜索，还是别的什么?

通过了解客户是如何发现你的公司的，你就会知道你的哪些营销努力正在发挥作用，bob全站app哪些需要改进。例如，如果客户通过关键词搜索找到了你的公司，这意味着你的SEO策略是有效的。bob全站app或者，如果客户通过介绍找到了你的公司，这意味着你的声誉是可信的口口相传。bob全站app

以下是你可以问客户的六个问题:

1. 你以前使用bob全站app的是哪家公司和/或产品，有什么问题?
2. 之前的公司在送货方面有什么特殊要求吗?bob全站app
3. 你选择了哪种解决方案，又是什么原因让你选择了它?
4. 你是如何找到新公司/解决方案的?bob全站app
5. 在整个项目中你有什么经历?(入职培训，开始阶段，与客户经理打交道的经验，如果适用的话了解技术，等等)
6. 你对结果感到满意，你最喜欢的部分是什么？（可能是从沟通到更具技术逻辑的任何东西。）

项目经理的问题

项目经理的问题应该告知您整个技术和入职过程。这些问题旨在证明你的技术能力和专业知识，向读者展示你的产品或服务非常出色。

以下是你可以问项目经理或负责客户的技术人员的四个面试问题:

1. 客户面临的挑战是什么？是否特别是主要的？尽可能详细地详细说明客户的问题，包括但不限于他们的项目经验，当前问题和不喜欢的问题。
2. 这个项目最大的挑战是什么?在解决这个问题的过程中，你觉得最具挑战性的是什么?是否有并发症或以前没有见过?是描述性的。
3. 您建议的是什么，以及您如何知道计划的计划？他们用案例有什么特殊的东西，还是漂亮的标准？您如何知道特定项目采取哪些行动，正是恰恰是问题所在的？
4. 执行计划是什么，以及如何使用它来满足客户的需求？

确保你采访的是该项目的团队领导和其他参与该项目的同事。你要这样做，以确保你得到整个故事和每个人的观点。你掌握的信息越多，写故事就越容易。

在与项目管理团队面谈时，用一种有市场的方式分析他们的回答。他们的答案有什么吸引力?真实的最佳点在哪里?

每个项目都是独一无二的，即使有一个标准的方法。是客户的问题使项目独一无二，以及服务团队如何最大程度地解决了这个问题。

下面是一个例子，说明如何将项目经理的回答整合到一个关于问题及其挑战的良好概述中:

图片来源

3.用标准的提纲讲故事。

对面试问题的回答不一定需要处于特定的订单。您可以从项目经理或客户端问题开始。

假设您首先得到了客户的响应。你到底在找什么?

你在寻找信息在后面他们的话。有人称之为字里行间的解读。我称之为真实的甜蜜点。他们的反应让你感到惊讶的是什么?这里是了解你的最佳场所买方个人并确定他们是什么样的客户。

在回顾了两组面试回答后，试着用下面的问题从头到尾地告诉自己这个故事。用你自己的话，把故事大声说出来。这样做会把事实变成虚构，组织你的写作大纲。

在提纲中引用

来自客户的报价是至关重要的。直接来自来源的单词对于证明贵公司可以实现结果至关重要bob全站app和让顾客感到被关心。你拥有的报价越多，你就越能更好地展示你客户的成就。

高质量的报价给潜在客户在选择你的服务时的信心-几乎和推荐一样多。除非正确使用引号，否则不应该修改引号报价规则．

下面是一些强有力的引用:

图片来源

询问视频推荐

如果可能的话，从你的客户那里获得视频推荐可以让你的故事更加精彩。如果视频内容的编辑恰到好处，你就能打动你的读者。这听起来可能很奇怪，所以看看下面的视频。它很有可能成为你成功故事的灯塔，也是让你脱颖而出的元素，比如下面HubSpot的例子:

这样的评价成就了你的成功故事真实的。此外，请考虑在您的成功故事的各种和相关领域进行引用 - 您可以为构成标准，概述案例研究的每个方面都有一个报价。

4.用简洁、清晰的语言讲故事。

你不需要使用花哨的行话来创造一个引人注目的客户成功故事——事实上，最好不要。你要让读者清楚地了解你的公司是如何帮助客户解决问题的，而不需要多余的语言。bob全站app

这是一个摘录那是清楚的，不用行话:

詹姆斯人认为[公司1]有更多的“钟bob全站app声和口哨”，这对某些公司来说非常健康。然而，在詹姆斯的情况下，他只是使用了一小部分特征。有时，太多的东西永远不会是一个好事。因为一个系统有更多的功能并不意味着它将为特定公司提供最高学位。有时，更少的是詹姆斯，“这是时候改变了。”bob全站app

我们建议使用案例模板帮助您的客户故事转变为连贯，良好的出版物。

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5.为视觉吸引力设计你的故事。

最终，视觉效果是支持和加强故事的强大机会。

如果你想说服潜在客户，你的公司是他们的正确选择，你就需要一个写得很好的故事，但你也需要创bob全站app造视觉上吸引人的材料来支持这个故事。

设计应用程序帆布非常适合将文字和图像结合起来。创建美丽和引人注目的案例研究电子书封面，或创建设计突出的报价，整个部分。或者，考虑使用与客户和公司相关的图片——如果得到许可，你甚至可以考虑使用客户在领英上的照片，在文字上加上一张脸。bob全站app

以下是一些视觉吸引力设计的客户成功案例:

1.CoSchedule客户成功故事:马萨诸塞纪念医疗保健

2.Lightico客户成功故事：A1 Comms

3.每小时。io顾客成功故事:Izzy的布鲁克林百吉饼

案例研究能够最大程度地展示公司的功能。bob全站app它们代表了发生了什么，谁参与了，以及结果是什么。

案例研究的主要目的是赢得潜在客户的信任，激励他们选择你而不是你的竞争对手。

将一个案例研究变成一个客户成功的故事是通过一个细致和调查的过程完成的。

既然您拥有您所需的一切，请设计一个视觉上有吸引力的内容，使读者不仅仅是言语，而且引发他们对与公司合作的想象力的想象力。bob全站app他们希望获得您服务的好处 - 甚至可能成为您下一个客户成功故事的明星。