数据跟踪:什么是数据跟踪?最好的工具是什么

当数据浮出水面、组织、分析并有效应用时，您就有能力取悦更多的客户，并提高业务的底线。但首先，你需要获得所有有价值的信息。

收集与你最关心的指标相关的数据(如流失率、转化率、用户参与度、用户激活率和每用户平均收益)的常见方法是通过数据跟踪过程。

数据跟踪

为了获得关于客户和目标受众及其行为的有意义的数据，您需要准确而安全地跟踪对您的业务最重要的指标。

在本文中，我们将讨论什么是数据跟踪，为什么它是有益的，它是如何工作的，以及哪些工具可以帮助您跟踪和分析您关心的指标。

数据跟踪是如何工作的?

数据跟踪和收集通常是通过cookie和/或Javascript库执行的。这是一个企业如何跟踪用户行为的信息在您的网站的各个页面(例如网页，登陆页，博客文章，产品页，结帐页，等等)，以及用户/客户帐户。

有几个可用的工具(我们很快会看一些例子)，使用cookie和Javascript来跟踪数据。

例如,谷歌使用Javascript要衡量用户如何与你的网站互动，HubSpot的使用饼干监控网站流量(登陆页面、博客和网页)和跟踪访问者，以及Segment使用cookie和Javascript分析网站流量，投放个性化广告，改善浏览体验。

如何选择你要追踪的指标

数据跟踪的关键是选择正确的参数(也就是你实际要测量的)。

1. 问问自己你想学什么。例如,“我的产品页面的哪个版本转化的用户最多?”
2. 然后，把你的问题变成一个指标。对于上面步骤中的例子，你的度规可以是a产品页面的转化率基于页面浏览量。
3. 通过指出该指标中的“事件”来进一步了解你所选择的指标。对于上面的例子，事件可以是:1)当一个客人落在一个产品页,2)当访问者点击CTA在产品页面,3)当用户完成表单或提交请求发言代表一个产品页面上,4)当访问者转换成一个付费客户在产品页面。
4. 你所选择的参数和事件应该能够帮助你证明你的策略在用户中是否有效。换句话说,你可以使用你的结果数据来证明你的策略对业务和收入的影响。

数据跟踪遵从性

现在您已经对什么是数据跟踪有了基本的了解，您可能想知道通用数据保护条例(GDPR)、隐私政策和现有的保护访问者、联系人和客户的法律。

如何遵守数据跟踪政策和法律

如今，企业应该与客户和访客分享他们如何遵守这些规定的信息。

例如,这里有Segment的网站数据收集合规解释:

在网页上，Segment清楚地展示了他们如何收集和使用数据，以及他们网站上的cookie和Javascript库跟踪的联系细节。

如果你担心的是不当涉及到合规时，有一个好消息——许多数据跟踪工具可以帮助你完成这个过程。bob官网官方网站

注意:没有一个适用于所有法律合规的解决方案。这就是为什么-除了实施数据跟踪工具-建议您咨询您的法律团队合规。他们将能够帮助您应用数据跟踪工具的相关功能，并确定在您的公司合规是什么样的。bob全站app

例如,HubSpot有一个网页详细解释了GDPR是如何工作的，以及HubSpot的每一位客户是如何对自己的网站合规感到自信的。

以下是HubSpot如何帮助你的例子确保数据跟踪和应用符合要求：

1.饼干

GDPR要求你用他们能理解的语言告诉网站访问者你在网站上使用cookie。然后他们需要同意跟踪。

HubSpot允许你捕获所有访问者的cookie跟踪同意，你可以在你的网页上分享不同版本的同意横幅。

2.合法的基础上

GDPR要求你有合法的依据来使用某人的数据。HubSpot将使用某人数据的合法理由归类为1)处理或2)交流的意图。

HubSpot有一个默认的联系属性来存储合法的基础来处理，还有一个选项来跟踪选择进入和选择退出来存储合法的基础来进行通信。

3.删除

在GDRP下，你的联系人有能力要求你给他们一份你拥有的关于他们的所有个人数据的副本。他们也可以要求你修改或完全删除这些信息。

HubSpot提供了一个“GDPR删除”功能，可以永久删除你的联系人。

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你知道吗?运营团队80%的时间用于处理数据和流程问题，只有20%的时间用于推动业务战略和改善客户体验？

有了正确的工具，事情就不需要这样了——您的团队可以确信您的数据正在被自动、准确、有效和安全地跟踪。

1.HubSpot的操作中心

最佳的数据跟踪工具，将完整的运营平台与CRM相结合，整合您业务中的所有客户数据。

价格:$0/月(免费)，$45/月(新手)，$720/月(专业)

根据HubSpot首席营销经理Ari Plaut”,Operation Hub的关键区别在于HubSpot也是一种CRM。”今天，许多数据跟踪工具允许您跟踪和分析数据——然而，它们不允许您对这些数据做任何其他事情。

例如，使用市场上的几乎所有数据跟踪工具，您都可以跟踪您的客户，以帮助您了解您的激活率。

但是，如果你想发送电子邮件给客户还没激活以显示他们如何开始，你不能与大多数数据跟踪工具。但在行动中心，你是．

Operations Hub增强了HubSpot已经强大的功能，让用户可以轻松地连接、清理和自动化整个业务中的客户数据。

独特的特点:

• 无需代码同步数据(例如双向同步，自定义字段映射，过滤，历史同步)。
• 使用高级工作流自动化自动化数据清理和运行基于代码的操作。
• 使用自定义对象构建完全本机的自定义应用程序。
• 安装HubSpot跟踪代码监控登陆页面、博客和网页上的网站流量。
• 根据当地法规跟踪和管理数据(例如GDPR删除，同意和cookie，合法基础处理)。
• 保证数据安全使用SSL、SSO、双因素身份验证等。

2.谷歌分析

源

最佳数据跟踪工具，跟踪网站参与，受众行为，和数字营销活动免费。

价格:免费(每月点击量少于1000万次)。

通过在你的网页中添加谷歌Analytics JavaScript跟踪代码，你将拥有必要的洞察力，以改善客户体验，并为你的网站和应用程序的目标受众识别正确的消息，渠道和内容。

谷歌Analytics可以跟踪许多可定制的指标，如会话、参与度、进入和退出页面、事件、留存率、返回率、转化率等等。

至于具体的报告和跟踪，通过一个仪表板实时跟踪自定义事件、属性、用户路径和用户活动。

独特的特点:

• 通过设置和读取用户浏览器上的第一方cookie，从页面请求中收集用户会话和广告活动数据。
• 读取DoubleClick cookie以收集数据显示功能．
• 使用谷歌的事件收集数据(如下载、链接点击、表单提交等)与您的内容的交互。
• 使用谷歌的事件目标将某个事件定义为转换。
• 决定你想如何配置你的谷歌分析跟踪代码，所以它是为你独特的网站量身定制。
• 构建自定义报告和仪表板来跟踪事件。
• 当用户在你的网站上时，收集他们特定的数据，如位置、语言和活动。

3.段

源

实现CDP的最佳数据跟踪工具，可以跟踪，收集，对齐，并将所有客户数据路由到任何系统。

价格:免费，$120+/月(团队)，要求定制演示(业务)

Segment是一个数据收集、管理和分析平台。它与Segment内外的所有数据跟踪工具相结合，以保持团队的一致性。

还有GDPR、CCPA和其他隐私法规帮助您保持数据遵从性。

Segment使用它的API通过所有平台的开源库从你的产品的任何部分(如手机，网络，服务器)收集数据。

独特的特点:

• 在几分钟内将您的数据与300多个可用应用程序集成。
• 使用事件跟踪API来跟踪用户事件，并记录这些访问者在任何平台上执行的操作。
• 查询数据在SQL和轻松访问您的数据在任何时候使用段的api。
• 将所有分析数据保存在您选择的数据仓库中(例如谷歌BigQuery, Snowflake等)。
• 自动备份您的数据，并下载您的数据，无论何时何地，您需要。
• 实时访问您的用户配置文件。
• 使用Segment Profile API来审查用户和帐户级的客户数据。

4.Emarsys

最佳的数据跟踪工具，用于收集产品和行为数据，并使这些信息在Emarsys平台上可访问。

价格:请求演示和/或定价。

Emarsys的网站数据收集工具Web Extend建立了跨不同渠道的一对一个性化功能。它使用cookie和JavaScript API命令来跟踪你的网站访问者及其行为。

Emarsys跟踪你整个网站的访问者互动和行为——从产品目录到在线商店——并将这些信息与你的历史销售数据(如果你有的话)结合起来，给你一个整体的受众视角。

然后，该工具将您的数据添加到平台中的各个Emarsys系统，如Revenue Attribution和Automation Center系统。通过这种方式，您可以跨团队和部门共享数据，并在所有业务决策中引用和应用它。

独特的特点:

• 跟踪您需要的客户数据类型，以便在所有渠道中创建个性化体验。
• 使用跨设备用户识别和活动跟踪。
• 在你的网站上跟踪你已知的联系人的互动，并将这些数据同步到Emarsys联系人数据库中(每隔几个小时自动进行一次)。
• 通过Emarsys平台中的任何系统访问您的数据，因此您不必集成它。
• 使用收益归属系统追踪电子邮件活动的收益。
• 基于与自动化系统的接触行为构建活动。
• 将您的目录和购买数据应用于Smart Insight系统的客户和生命周期细分。

选择你的指标和工具，并开始数据跟踪

数据跟踪是一种有效和准确的方法，可以识别和跟踪对你的业务最重要的指标，然后你可以应用你的结果和见解，以改善客户体验和你的底线。