25事后调查的问题

就像乔伊从“朋友”,我们认识到给予和接受在市场营销中的重要性。给予和接受最好的事情之一就是反馈。

没有反馈，我们将永远无法改进。尽管很难，但反馈是衡量成功的好方法。

通过事后调查，您将了解与会者对活动的看法，他们是如何听说的，以及他们最喜欢什么。衡量与会者的满意度将帮助你提高你的活动营销，并找出什么是有效的，什么是无效的。

事实上,90%的虚拟活动组织者使用调查来衡量与会者的满意度。和80％报告与会者的参与度和满意度是用来衡量活动成功的kpi。

为了设计一个事后调查，你需要问几种类型的问题——从是/否，评级，到开放式的问题。

下面，让我们回顾一下最好的事后调查问题。

1.你对这次活动有多满意?

首先，询问与会者对活动的总体满意度是很重要的。你也可以让参与者对具体的事情进行评估，包括地点、日期、演讲者、供应商、餐饮、会议的质量、会议的数量等等。

这将帮助你准确地评估你在每个领域的表现，以及与会者的总体满意度。

这可能是大多数调查中问到的第一个也是最重要的问题。对于接下来的具体问题来说，这是一个很好的起点。

2.你最喜欢的经历或时刻是什么?

这个问题应该是开放式的，让参与者描述他们最喜欢这个事件的什么，以及为什么他们喜欢那个时刻。

这将帮助你发现你做对了什么，以及什么经验对你的活动参与者最有价值。

有了这些信息，你就可以知道如何计划未来的活动，并弄清楚是否有什么是大多数与会者都同意或想要再次看到的。

3.我们还能改进什么?

同样，这将是一个开放式的问题，让你的参与者给出建设性的反馈。虽然有时候听起来很难听，但这能帮助你弄清楚什么能与听众产生共鸣，什么不能。

通过追踪用户不喜欢的内容，你可以改进和迭代未来的活动，这样用户就不会因为这些障碍而无法参加你的下一次活动。

获得反馈的关键不只是要得到积极的反馈，还要弄清楚什么是不好的。

4.这个事件有多有用?

这是判断事件内容是否具有可操作性的重要问题。与会者觉得这些信息有用吗?他们学到了什么吗?他们是否能够将从你的活动中学到的东西应用到他们的工作流程中?

根据你所举办的活动的类型，这可能是判断人们是否觉得他们的钱花得值的好方法。

5.这次活动符合你的期望吗?

与上面的问题类似，这个问题衡量的是人们是否得到了他们认为自己会得到的东西。这就回答了这个问题，“我的听众参加这次活动达到他们的目的了吗?”

这应该是一个开放式的问题，允许用户扩展并解释为什么这个活动达到了他们的期望，或者为什么没有。

6.你将来有多大可能参加我们的活动?

有了这个问题，你就会知道有多少人会随时关注你的活动。如果他们普遍感到满意，他们就会答应。如果不是，他们会说不。

这很好地说明了你是如何将你的公司作为业界的权威和值得信赖的领导者进行营销和销售的。bob全站app

7.你会把我们的活动推荐给朋友或同事吗?

考虑到人们更有可能购买朋友分享给他们的产品，以及客户评论的重要性，推荐是衡量活动参与者满意度的一个很好的方法。

仅仅喜欢你的活动或产品还不够——他们是否喜欢你到和朋友谈论你的程度?这才是一项活动成功的真正标志。

8.你有机会和地方提问和参与吗?

无论你是在网上提供支持，还是在大楼周围有活动助手，重要的是要注意与会者是否注意到这些帮助，以及他们是否感到得到了支持。当您举办一个活动时，肯定会有关于注册、访问某些研讨会等方面的问题。

这个问题让你知道，如果你的听众有问题，他们知道该问什么。如果他们觉得自己没有提问的空间，那么你就可以更好地推广你的支持渠道。

9.什么能让这件事变得更好呢?

这是一个很好的问题，可以从你的目标受众那里众包创意。他们想看什么?他们在你的比赛中看到了哪些与竞争对手的差距?有了这个问题，你就能集思广益，想出改善下一件事的方法。

10.你为什么参加这个活动?

你可以利用这个问题来进行事前营销。这将让你知道你的受众喜欢你的营销，以及他们对你的期望。这个开放式的问题会让你有机会在观众面前展示自己，给他们想要的东西。

11.你是怎么知道这件事的?

同样，这也是评估活动前营销的好方法。与会者从哪里了解你的活动?什么营销渠道最有效?哪些营销渠道根本不起作用?

这将告诉你下一个活动的活动前营销重点在哪里，并让你知道哪些地方需要投入更多的注意力和改进。

12.您以前参加过这个活动吗?

一个很好的衡量标准是你有多少回头客来参加你的定期或年度活动。这会让你知道有多少人看到了你活动的价值，并想继续参加。

同样，这个指标将让你知道你的营销努力的重点在哪里。你想增加重复出席率吗?那么，您可能需要在活动期间关注客户体验。你是否有大量的回头客，但没有足够的新收购?这将让你知道你需要专注于活动前的营销渠道。

13.您将来还想参加这个活动吗?

这个问题与上面的问题类似，它衡量的是一个人在未来参加同一活动的可能性。他们认为每年参加这个活动有价值吗?或者他们觉得他们得到了他们需要的一切?

同样，就像留住客户比获得新客户更容易，说服以前的参与者再次参加同样的活动也更容易。这将显示你的观众是否对未来参加你的活动感到兴奋，然后你可以对比下一年实际回来的出席人数。

14.你以前参加过我们的其他活动吗?

这个问题会让你知道你有多少忠实的追随者。你所在社区的人会来参加你的活动吗?还是这些新人之前从未听说过你的品牌?这将帮助你衡量你在哪里获得了活动参与者。

15.你对活动/研讨会的数量满意吗?

这是一个特定的问题，用来衡量参与者对活动或研讨会数量的满意度。最重要的是，你的参与者在活动期间是否有足够的活动。还是太多了?无论如何，这个问题对于弄清楚你和你的受众是否对他们想要的内容保持一致是很重要的。

16.你对内容的质量满意吗?

一旦你知道要向受众提供多少内容，就该问问内容的质量了。他们觉得这些信息有用吗?这值得付出代价吗?这将有助于与你的听众建立信任，你可以提供他们认为有价值和有用的高质量内容和信息。

这也能帮助你判断受众对什么内容感兴趣。如果他们对内容的质量不满意，可能是因为内容的类型、演讲者或呈现方式。

17.活动现场的工作人员提供了多大的帮助?

这是一个很好的问题，可以帮助你了解你的员工在这次活动中的表现。当与会者提出问题或使用支持时，员工是否友好且乐于助人?还是因为员工问题?

这将帮助你了解问题解决的速度，以及参与者是否享受他们的体验。

18.你从这次活动中得到的最大收获是什么?

再次强调，这有助于你确定人们能够从你的活动中学到什么，以及他们从中得到了什么。这和你的目标一致吗?如果没有，这是一个了解人们从你的活动中得到了什么和他们期待什么的好方法。

19.你对虚拟体验有多满意?

如果你正在举办一场虚拟活动，你便需要添加一些能够衡量虚拟体验是否成功的问题。

你可以将其作为一个评分或可选的开放式问题，让人们解释他们为何对虚拟体验感到满意。比如，与会者可能会对导航的便捷性或音频质量发表评论。

20.你最喜欢的虚拟功能是什么?

如果你提供任何特殊的在线功能或活动应用程序，这是了解与会者对这些功能的想法的地方。这让你能够衡量整个虚拟平台的成功——这个平台是否提供了用户喜欢的功能?或者他们希望有其他功能可用吗?

21.这个活动的平台操作起来有多容易?

同样，这个问题是用来衡量你的在线平台对你的虚拟活动的有效性。如果平台对参与者来说不直观或不容易使用，那么他们可能不会考虑回来参加你的其他活动。这将帮助你判断是否需要改进在线体验。

22.你对公司提供的社交机会有多满意?

很多营销活动都是为了建立人脉，很多人参加这些活动是为了与其他专业人士建立人脉。如果社交是你的听众想从你身上得到的东西，那么衡量你的社交机会是否成功就很重要了。

这可以是一个评级问题，也可以是一个开放式问题，这样你的与会者就可以详细说明他们喜欢或不喜欢的社交机会。

23.你希望在未来的活动中看到更多的什么主题?

再次强调，了解你的受众想看什么内容总是一个好主意。你是怎么算出来的?就问我。

在你的调查中，你可以问他们未来有兴趣学习什么类型的话题。这也将为你的下一个活动提供新的视角和内容想法。

24.这件事是如何影响你对我们公司的看法的?bob全站app

这是一个了解你的品牌故事和信息在你的活动中是否有效的好问题。通过你的活动营销材料，你的品牌塑造是否清晰?它如何适应更大的战略前景?这个问题可以让你追踪你的活动在品牌推广方面的效果。

25.请分享任何额外的意见，想法，对未来事件的建议。

当然，最好以一个开放式的问题结尾，参与者可以在任何领域留下反馈。你希望你的与会者感觉他们可以告诉你他们的整体想法和意见。

希望你调查中的问题能让你的参与者思考，他们可能也会觉得还有其他的话题可以讨论。因为你不可能问所有你想问的问题，这可以帮助你弄清楚对你的听众来说什么是重要的。

活动后调查主要用来衡量一个活动的成功程度。这些调查将给你提供你需要的信息，以改善未来的事件。

现在，事后调查问题并不是你想要发送的唯一类型的调查。您还可以考虑发送一个事前调查。活动前的调查可以帮助你衡量当前的活动营销，看看是什么让人们对活动感兴趣，以及如何根据实际的参与者来调整活动。

这里有一些例子可以说明这种情况。

1.你是怎么知道这件事的?

这个问题很适合在活动之前或之后问。你可以在事前调查中发送这篇文章，以找出最有效的营销渠道。这将帮助你在继续营销活动时调整预算和优先级。

2.你最感兴趣的是什么?

通过这个事前问题，你可以了解人们最期待的是什么。同样，这将有助于你的营销预算和优先级，这样你就可以满足任何客户的期望。

3.您以前参加过这个活动吗?

和第一个问题类似，这个问题可以在事件发生之前或之后问。在活动开始前就发现这一点的原因是，看看你是否有很多回头客，或者你是否需要对以前的参与者做更多的营销。

4.你为什么选择参加这次活动?

这是在活动开始前问的一个很好的问题，因为它会告诉你人们最期待什么。这将帮助你为活动做准备，这样你就能达到人们的期望。

5.你有什么特别的安排想让我们知道吗?

从逻辑上讲，知道这一点很重要。如果你没有很多的参与者，需要住宿，那么你应该知道这些住宿是什么。如果你正在举办一场大型活动，你需要考虑为不同的参与者提供什么样的住宿。

6.是否有你很难找到的事件信息?

再次强调，这将帮助你在活动前和注册过程中做出调整。这将帮助你获得更多注册用户，因为你可以实时调整策略。

7.你使用最多的社交媒体平台是什么?

如果你还没有计划好如何在活动中与参与者交流，社交媒体是一个不错的选择。但是什么平台是最好的呢?你可以在活动前进行调查，了解你的观众最常用的社交媒体平台，这样你就可以在活动期间提供有用的信息。

在活动前或活动后进行调查是衡量活动团队和营销团队成功与否的重要组成部分。要做到这一点，你可以使用调查工具，比如HubSpot的．不管你使用的工具是什么，记住发送调查的目的是收到积极和建设性的反馈，这样你就可以改进你的活动营销和活动。