销售过程的最后阶段是决定你是否成功销售产品并将潜在客户转化为付费客户的最后时刻。

有各种各样的方法鼓励关闭,比如简单地询问潜在客户是否会购买,或者如果他们同意在当天完成交易,就使用“要么现在就买,要么永远不要买”的方法提供折扣。无论使用何种技术,您所选择的方法都是一个转折点买方的旅程

然而,如果你已经使用了常用的策略,而你的前景仍然显示出不确定性的迹象,你该怎么办?当涉及到客户的需求时,你会想要正面解决他们的恐惧——进入,小狗狗接近。在这里,我们将讨论什么是“小狗狗式的关闭”,以及如何成功地实施这种技术来完成更多的交易。

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顾名思义,这种策略源于宠物店出售小狗的方式。考虑以下场景:一家人去宠物店,一个孩子爱上了一只小狗。他们想把它带回家,但父母不确定。店主说:“为什么你不把它带回家过周末,看看会发生什么?”这家人把狗带回家,不可避免地爱上了他们的新宠物,并同意进行交易。

这种封闭的方法之所以有效,有两个原因:客户可以在一个低压力的环境中做出决定,并有一个真实的产品体验,向他们展示它将如何有利于他们的日常流程。这些“买前先试用”的方案也是免费的,所以顾客不必担心花钱后要求退款。

下面,我们将讨论使用小狗狗亲密技术的基本考虑。

如何接近一只小狗

虽然大部分的责任都在客户身上,但是在使用此方法时要记住一些注意事项,以确保您的客户拥有做出决定所需的一切。

决定他们将如何演示产品。

在提供试用之前,您需要决定您的客户将如何测试您的产品。一家名为Warby Parker的眼镜公司给顾客bob全站app寄去了不带处方的镜框样品。他们可以挑出自己最喜欢的镜框,试穿一周,然后把样品寄回来,换一双合适的。送货和退货都是免费的,所以这是一个真正的免费试用。

根据销售的产品不同,您可能会创建一个演示产品,比如Warby Parker,提供免费的SaaS软件试用版,或者向客户发送实际产品。bob电竞官方下载目标是想出一个解决方案,让客户使用的产品尽可能接近他们最终可能购买的产品。

建立一个测试时间框架。

虽然你只需要一两天就能决定是否想要一只小狗,但并不是所有的产品和服务都能这么快得到评估。考虑一下你卖的是什么,以及客户需要花多少时间来感受产品,认识到它的价值,并意识到他们需要它。

例如,一些汽车经销商提供汽车试驾服务。一些企业可以持续一个小时,而其他企业则允许消费者在夜间开车回家。无论什么时间,司机都可以对产品有一个感觉,并评估它是否满足他们的需求。

确保你给客户足够的时间来做决定,因为你最不想看到的就是在试验结束后出现更多的不确定性。

过程要透明。

“小狗狗关门”可能面临的一个风险是,客户可能会认为这太好了,难以置信,你会在试用期结束后向他们收取隐性费用。

在这个场景中,必须保持透明,并解释整个流程完全是为客户服务的。如果顾客决定不买,你的生意就什么都得不到,他们应该明白这一点。也许你会创建一份合同,概述协议的条款,并清楚地说明这是一份没有附加条件的协议,如果他们退出,也不会有隐藏的费用。

让你的客户自己理解价值

最重要的是,宠物店的老板想出了关闭小狗的策略,因为他们知道,顾客在建立情感联系后,永远不会把狗还给他们。

不管你卖的是什么,逻辑都是一样的——需要解决痛点的客户会试用你的产品,体验它的好处,然后意识到他们不能没有它。

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最初发布于2021年2月23日上午8:30:00,更新于2021年2月23日

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