我不知道你怎么想,但我受够了来自销售人员的糟糕邮件。我厌倦了从懒惰的销售人员那里收到未经请求、未经定制、冗长的自我推销邮件。虽然我可以写一个完整的系列丛书,里面有很多糟糕的例子,但前几天我收到了一个特别令人恼火的例子,它让我崩溃了。我回答销售人员只是告诉他它有多糟糕。

这位全新的销售开发代表在一封来回的电子邮件中为自己辩护,这让我更有理由生气。

意识到我很遥远的是这个代表,我结束了谈话告诉他我会写一篇文章,就为什么我发现他的方法如此恼人和无效。

废话少说,这是勘探的电子邮件我收到了。(我更改了电子邮件上的名称和价值支持,以保护有罪。但我尽可能多地留下了糟糕的糟糕性。)

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彼得,在周末之前

嗨,彼得,

在接下来的几天/下周,我将在电话上接触你,但我想在周末之前在一封电子邮件中跟进。

我们还没见过面但我想做个自我介绍看看下周能不能安排个15分钟的谈话。

我为一家名为Boogerpbob全站appickers的公司工作 - 我们帮助企业更好地管理他们的数字刷新者采摘技术,当我遇到您的网站并评估您所使用的工具时,我意识到这是我们帮助您的绝佳机会。

要简要介绍 - 我们是一个鼻屎索引解决方案:

  • 消除了混乱的负担,手挖鼻屎从你的鼻子
  • 能够获得较小的、难以到达的鼻屎,以增加成功的鼻屎提取
  • 优化现有的排音拾取器(减少时间和最大化ROI)的ROI

与您的行业类似的公司依靠我们成为他们整个Booger采摘堆栈的基础,我认为Hubspot Inc.肯定可以看到Boogerpickers的价值。

我希望有机会更详细地分享这一点,并听取您的反馈。

下周你有15分钟的时间吗?

无法想象快速聊天越来越多的鼻屎挑选和优化你的排斥桩是浪费。

干杯,
笨乍得

PS - 查看最近的TechCrunch文章关于Boogerpickers最近一轮的资金和未来计划!

当你读到这些的时候,你可能会看到很多错误。但为了防止你和发邮件的人一样笨,我将一个一个地告诉你我看到的错误。

不要欺骗你的潜在客户打开你的电子邮件

我甚至在阅读邮件正文的第一行之前就已经生气了。读完主题后,“彼得,在周末之前我打开信,以为是急事,或者可能是某个认识我的人寄来的。但后来我意识到这是一个根本不认识我的销售员写的。

这个销售人员成功地欺骗了我打开他的电子邮件。在随后的电子邮件交换中,他通过说它获得78%的开放率和12%的响应率来辩护。他未能意识到他可能至少有66%的人被激怒了通过欺骗我们打开他的电子邮件。

不要掩盖你是谁或你想要什么。相反,使用一个明显的主题。比起这样的标题,没有标题的你可能会过得更好。

如果你打电话,请打电话

“在接下来的几天/下周,我会在电话里接触你,但我想在周末之前在一封电子邮件中跟进。”

在这一点上,我已经很生气了,因为这个销售人员骗我打开了他的电子邮件。这句话增加了我的怒气。不是full-Hulk。但到达那里。

如果你要先给潜在客户打电话,那就先打给他们。如果你想的话打电话前发邮件,发送电子邮件。这两种方法都是可以接受的。而不是给潜在客户发一封邮件,提醒他们你会给他们打电话。想做就做。

关于这条线的最糟糕的部分是它不知道为什么这个销售人员正在写作(或打电话)。他没有以任何方式对我的电子邮件个性化。他没有对我做任何研究。他没有尝试建立任何类型的个人连接。

发送电子邮件时,你的第一行应该提到潜在客户,而不是你自己或你的推销电话计划。类似的,“祝贺您的新产品发布”或者“我看到你的一些团队成员最近在我们的网站上阅读了关于主题X,”或者在他的情况下,“我注意到你在用12种不同的抠鼻技术。”

潜在电子邮件的第一行应该始终是关于前景,而不是关于销售人员。

在你确立价值之前不要把你的号召插入到行动中

“我们没有见面的乐趣,但我伸出了自己,看看我们是否可以在下周某个时间安排15分钟的谈话。”

在我读到这句话后,我的思想泡泡“真的吗?快乐吗?你到底是谁?”我特别喜欢这款销售人员在向我介绍任何潜在价值之前,这个销售人员如何待了15分钟。他认为他的前景坐在各天,希望随机陌生人称之为吗?或者也许他认为他的产品兴奋弥补了他对我缺乏真正的兴趣或我的挑战?

对于把这个句子改得更好,我没有任何建议。这样的陈述不应该写在销售邮件中——简单明了。它们只是多余的单词,考虑到大多数专家推荐的3到7句的销售邮件,它们只会妨碍你的努力。

假设他在句子中使用了正确的标点符号,那么这封邮件总共有13个句子。如果我试着把这封邮件缩短到理想的长度,这句话将是第一个被删除的句子,特别是删除它将帮助他更快地到达要点……

在你的第一封邮件中只建议一种好处(如果有的话)

“我为一家名为Boogerpbob全站appicker的公司工作 - 我们帮助企业更好地管理他们的数字刷新者采摘技术,当我遇到您的网站并评估您所使用的工具时,我意识到这是我们帮助您的绝佳机会。

“简而言之——我们是一个鼻屎索引解决方案,举几个例子……

此时,销售人员开始解释他解决的问题。虽然我不是在从未听说过你从未听说过的第一封电子邮件中吐出过价值主张的粉丝,但我会给他达到目的(最后)的信誉。

然而,问题是他把一堆福利扔给我,就像意大利面砸在墙上一样。作为销售勘探专家希瑟·摩根说,“保持邮件内容简洁明了……将你的邮件内容集中在一个核心理念或好处上。”

正如畅销书和市场营销作家David Meerman Scott所说,这个人需要gobbledygook米。为什么?这名销售人员包含了许多被营销人员和销售人员滥用的模糊词汇。最乐观的情况下,大多数求职者会这样说“优化投资回报”“减少时间”和忽略它们。在最坏的情况下,他们认为,“内容t”,并将您进入畅销的桶。

最后,如果你要说的话“要简短,”简洁的。但是,也许,只许是,不要说出来。只是简短。

要明白你的前景并不在乎你想做什么

“我希望有机会在更多细节和听到你的反馈中分享这一点。”

我关心的最后一件事就是这个销售人员会喜欢做的事情。一般来说,我不在乎垃圾邮件,欺骗,超越,浪费时间的陌生人很想做的事情。

这句话也应该从邮件中删掉。任何语句以“我喜欢 ... ”应该转化成这样的问题“你会对...有兴趣吗?”

不要在您的第一封电子邮件中呼叫电话

“你下周有时有15分钟吗?

“很难想象增加鼻屎收集和优化你的鼻屎堆是一种浪费。”

那位推销员可能无法想象自己在浪费我的时间,但我可以。毕竟,他已经浪费了我的时间,用这封邮件惹怒了我。直觉告诉我他不会完全救赎自己通话中。

最近,我一直建议销售人员不要在他们的第一封电子邮件中要求安排电话,特别是如果他们不知道潜在客户是否在市场上有类似他们的产品或服务。我意识到这与传统的销售智慧背道而驰。然而,我看到买家对这些冷冰冰的电子邮件感到沮丧。如今,忙碌的高管最不愿意做的事情似乎就是打电话听推销(这并不奇怪)。他们可以在任何时间、任何地点,只要愿意,只要穿着内衣就可以上网站,更快地阅读广告。

但是,由于销售人员有时会得到高的个位数和低的两位数的回复率(根据“Chad”的说法,在这种情况下,回复率为12%),大多数公司对冷门邮件营销所带来的附带损害并不介意。90%的情况下都没有达到目标——尽管这会惹恼潜在客户并损害公司的声誉——似乎是一个可以接受的勘探损失率。bob全站app但我不明白。虽然这些数字可能是勘探的现状,但它们预示着任何其他游戏的失败。我们为什么要接受这种附带损害呢?

这些低回复率表明,在电话上要求时间可能太过匆忙。相反,专注于得到回应。你可以通过问一些能开启对话的问题来确定他们优先考虑的事情。类似的,“你曾经对X感到沮丧吗?”或者“这对你来说是个问题吗?”

话虽如此,我确实认为销售人员在某个时候提出打电话是有意义的,但我建议在电子邮件回复之后再提出。毕竟,通过电话交流可能是潜在客户的偏好。但是,提议应该听起来像,“我可以随时与您通话,如果您认为我能提供帮助是有意义的”而不是“你有15分钟时间打个电话吗?”

不要自吹自擂

“干杯,
笨乍得

“PS - 查看最近的TechCrunch文章关于Boogerpickers最近一轮的资金和未来计划!”

有趣的角色托盘PR。任何良好的销售人员都应该知道他们的公司的资金不会做任何事情来验证潜在客户需要他们拥有的东bob全站app西。

一般来说,销售人员应该避免在第一封电子邮件中谈论自己或他们的公司。不要吐你自己的号角。至获取销售邮件的回复通过研究、定制方法、对一种(而且只有一种)你可以提供价值的方式做出有根据的猜测,然后问一个问题,看看这种好处是否与他们的优先级一致。

3 .联系正确的联系人

毫无疑问,这封邮件很糟糕,但我还没说到最糟糕的部分。最糟糕的是,我不是HubSpot负责“挑选鼻屎”的人。如果这个人稍微研究一下公司的规模和我在LinkedIn上的头衔,他就会意识到我可能根本没有bob全站app知道在Hubspot上管理刷新的人。

在随后的邮件往来中,这名销售人员承认向HubSpot的一群人发送了同样的邮件,因为他没有花时间去确定正确的联系人是谁。别这么懒。

如果你有意给不合适的人发邮件,至少接受亚伦·罗斯(Aaron Ross)十年来的建议,并采纳他的建议“你是正确的联系吗?”电子邮件模板。只要小心 - 虽然有时间和这种方法的地方,但如果您可以在LinkedIn上找到正确的联系人,请不要使用它。在过去的10年里,Linkedin已经走了很长的路,宝贝。

这种情况的更好的探矿电子邮件模板

考虑到上面所有的建议,这里有一个电子邮件模板,这个销售人员可以用它成功地得到我的回复。(因为我并不真正了解他的公司是做什么的——尽管他努力告诉我——我认为错误的鼻屎采集技术会对潜在客户产bob全站app生负面影响。)

失败网站导致由于缺口效率效率低下?

嗨,皮特,

我读到了铅生成的令人印象深刻的文章,并与我们的销售额分享了它。我希望我们的营销团队在该卷中为我们生成了领导。

我知道你的团队在这方面是世界一流的,但我想知道你是否注意过太多的鼻屎采集技术对你的领导产生的负面影响?从你们在HubSpot.com上使用鼻屎采集技术的方式来看,我们估计你们损失了3%的领先优势。

这对你和你的团队来说是个问题吗?

问候,
关注乍得

厌倦了收到糟糕的销售邮件?转发至slimysales@hubspot.com和HubSpot Academy将邀请他们参加销售培训

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最初发布2017年8月14日8:30:00,2019年10月30日更新

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