顾客欣赏101:提高顾客忠诚度的想法、礼物和更多

你爱你的顾客吗?

如果你说是的，你怎么表现?(如果你说不，那么你非常需要这篇文章。)

如果你的回答是“通过为他们提供一流的服务”，那么我将给你一个艰难的现实检查：这还不够。

你可以这样想:你的客户信任你，并因此付给你的公司大笔钱。你至少应该向他们表达你的感激之情。

在这篇文章中，我们将解释您需要了解的关于客户欣赏的一切，包括为什么它很重要，它看起来像什么，以及您如何在业务中掌握它。

但是，如果你的时间有点紧张，使用下面的链接来找到你正在寻找的东西。

• 为什么客户赞赏很重要?
• 感谢客户的例子
• 顾客感谢日
• 客户增值的想法
• 客户答谢的礼物
• 客户赞赏报价

为什么客户赞赏很重要?

你可能想知道为什么仅仅提供优质服务是不够的。这是因为现在人们期望有很好的服务。拥有一家能以同情心有效解决问题的公司不再是一种奢侈。因此，公司必须付出额外的努力来真正提高客户忠诚度。bob全站app

输入客户赞赏。

客户欣赏不仅仅是对客户格外友好，或者在你的一封电子邮件上快速写下“谢谢”。这是为了让你的客户觉得他们对你真的很重要，是百万分之一，因为他们确实如此，而且他们确实如此。

星巴克是我最喜欢的公司之一，它从很多方面体现了顾客的欣赏。在我看来，最好的是他们在你生日那天免费赠送饮料或食物的优惠券，我最近才把它兑现。

当我走进当地的星巴克，告诉咖啡师今天是我的生日时，她马上尖叫着祝我生日快乐。然后，她鼓励我喝我能喝到的最美味、最大的饮料，以纪念我的免费生日饮料。我想要的7.22美元的饮料是一个惊人的0美元。正是这样的小事让顾客感到被欣赏，从而对品牌更加忠诚。

感谢客户的例子

和星巴克一样，其他几家公司也在通过有趣的活动来优先考虑顾客的感受。以下是一些正在全力以赴的品牌:

1.本田

来源:推特

本田有一些杰出的客户，他们不遗余力地展示他们对这个品牌坚定不移的忠诚(例如，达斯汀把本田的标志纹在他的前臂上)。

2011年，本田终于在Facebook上获得了100万的喜爱。他们决定全力以赴地表达谢意，发起了他们的活动# HondaLovesYouBack运动，至今仍在使用。

他们拍摄了员工为客户做的与客户为品牌所做的相同的事情的照片，例如将客户的名字剃到头上，将客户的名字修剪到草坪上，以及为客户画像。它向客户表明，本田真诚地看到了他们，并赞赏他们为该品牌付出了多少。

2.必胜客

来源:推特

早在2013年，必胜客(Pizza Hut)就理解了顾客们的难处，他们在情人节这天为自己的情人购买浪漫礼物的时间拖得太久了。因此，该公司决定推出bob全站app大炮，显示他们的奉献给这些客户。

必胜客推出# LastMinuteLovers在推特上运动。想在情人节最后一刻得到一份礼物的顾客可以在2月13日之前用这个标签在该品牌上发推文，希望能得到必胜客的香水和20美元的礼品卡，并保证在14日送达。

通过这个有趣又古怪的赠品，必胜客展示了它对顾客的忠诚。必胜客显然是为了感谢顾客，回馈顾客而创造了这个促销活动，并没有个人的金钱收益。

3.HubSpot的

来源:推特

5月30日，HubSpot发布了一份视频在推特上的标签#CustomerLove下，感谢我们所有的客户为我们所做的一切。这段视频显示了几个员工的单独视频，所有视频都显示了相同的信息。

在此次活动中，HubSpot还向几位合作伙伴和客户发送了个性化的感谢信和礼物，比如bob综合博彩下载ChurnZero在上面的推文中。

这场真正的运动完全是针对客户的，是HubSpot所有员工的努力，以显示他们对这些客户的忠诚。毕竟，没有我们的客户，我们就不会有今天的成就。

顾客感谢日

从技术上讲,全国客户答谢日今天是4月18日，但这一天由你来掌控。选择一个日期(或星期)，在这期间你的公司特别致力于客户的赞赏。bob全站app你也可以在一年中以一种小的方式来庆祝它，或者在顾客生日的时候庆祝它。

创建一个特定的客户感恩日的重要部分是让你的客户知道这一天。提前做广告，让你的客户觉得自己是整个过程的一部分。关键是要让他们知道你感激他们对你公司的忠诚，这一点不会被忽视。bob全站app

下面，我们列出了一些向你的客户展示一些TLC的方法。

1.写感谢卡。

表达你对客户的感激之情的一个简单方法就是写个人的谢谢你信. 这是一种令人感动的方式，可以准确地向您的客户传达他们对您的公司有多重要，以及他们对您的成长有多大的帮助。bob全站app

把感谢卡变成“感谢您是我的忠实顾客”永远都不好。这是我们的最新产品。”这是你唯一的机会，让你的一切都围绕着客户，而不是你的公司。bob全站app关于他们，你想怎么说就怎么说，但要确保不要自我推销。

要尽可能真诚，包括尽可能手写每张卡片。显然，拥有庞大客户基础的公司可能会从电子邮件模板卡中受益更多，但较小的公司可以添加额外的个性化水平。最重要的是要真诚和周到，这样你的客户就会觉得很特别。

2.将社交活动伪装成聚会。

拉一个盖茨比，为你的顾客举办一个优雅的聚会。你可以把它放在你的办公楼里，或者租一家餐馆或其他地方。您的客户会喜欢有机会参加活动并了解他们所爱的公司背后的人。bob全站app

这也是一个很好的机会，让您的客户相互交流和认识。他们可以相互联系，使活动具有专业价值。这种选择最终可能会相当昂贵，因为可能需要租出一个空间，装修，提供食物和饮料，所以一定要明智地做出决定。然而，如果你的公司能负担得起，这将对你的客户产生巨大的影响，并真正向他们表明他们对你有多重要。没有什么比一整夜献给他们更能表达“谢谢”。bob全站app

在HubSpot，我们的年度入站面向市场营销、销售和客户服务专业人士的活动，让成千上万的人在享受我们提供的豪华场地和设施的同时，一起网络和学习。

根据ProProfs聊天在美国，你必须把这当成一个庆祝你的客户的聚会，而不是一个获得更多业务的机会。然而，在做活动策划决策时，品牌一致性仍然很重要;确保你的公司仍然是你的客户喜欢与之做生意的公司。bob全站app这意味着，如果你在健身行业工作，也许不要让塔可钟迎合你的需求。

3.寄送优惠券或礼品卡。

对于与感谢卡相伴而来的客户感谢选项，可以考虑邮寄给客户优惠券、礼品卡或产品和服务的折扣。他们可能已经为你的服务付了很多钱——为什么不请他们去接受下一个服务呢?

根据你的公司，你可能不可能送一张礼品卡或支付全部成本或产品或服务。bob全站app然而，即使提供买一送一或五折的折扣也会显示出你对客户的承诺水平。

这Thrillist邮局展示了作为一个顾客，从一个你喜欢并与之建立了关系的公司得到一张优惠券或礼品卡的感觉有多好。bob全站app这让他们觉得自己被关注了，这是表达你关心的最好方式之一。

4.用聚光灯照射你的一些客户。

为什么不向世界吹嘘你的客户有多棒呢?对你来说，在你的网站、博客、LinkedIn或社交媒体上发布一些你的客户的亮点，这可能是一个有趣的想法。

发送一封电子邮件，鼓励客户提交他们的故事和照片，然后每周发布几次。这不仅可以为您的数字频道提供有趣的内容，还可以向您的客户显示您为拥有这些频道而感到自豪。

对于您的客户来说，这是一个在您的平台上谈论他们生活的激动人心的机会。它甚至可以带来一个专业的机会。但是，最重要的是，它深深地表达了你对他们的感激之情。

5.启动客户忠诚度计划。

向客户展示您关心的最有效的方式之一是使用客户忠诚度计划．当客户与你的业务接触时，就会得到奖励，这是将你的欣赏努力组织成一个一致的结构的好方法。

最好的忠诚计划不是卖给客户，而是让他们对你的业务内容感兴趣。他们定期向用户发送交易，向用户提供公司更新，并在他们重复购买时给予奖励。bob全站app这种类型的游戏化保持用户对你的公司所说的内容感兴趣。bob全站app

6.提供一个升级。

如果你在经营一家SaaS或者基于订阅的业务，向客户表示关心的一种方式是为他们提供免费升级。例如，如果您的客户正在使用过时的工具，请将他们关闭到您的更新版本，并让他们尝试您的最新功能。即使这只是一个试验，这也能让顾客知道他们一直以来错过了什么。

如果您没有基于订阅的定价模型，您仍然可以使用这种方法来提高客户的满意度。然而，您可能需要一个CRM跟踪过去从你这里买过东西的人。寻找那些可能准备进行追加销售或正在使用过期产品的客户。这是一个很好的方法来重新与客户联系，并向他们表明你仍然重视他们的业务。

7.分发你公司的物品。bob全站app

每个人都喜欢赃物。免费的帽子，衬衫，瓶子，甚至纽扣都足以让顾客兴奋。但是，公司把自己的名字随便印在产品上，然后免费赠送是有原因的。他们希望顾客记住他们。

事实上，研究表明８５％很多顾客记得那些给他们提供促销产品的品牌。,人两次因此，swag不仅能让你的品牌更令人印象深刻，也能让你的客户更快乐。

如果你不确定你的生意应该做什么样的礼品，我们还为顾客准备了答谢礼物。

8.发布预售通知。

而你想安抚你的整个客户基础，你应该优先考虑你最忠实的用户。因为这些顾客购物最频繁，花在你生意上的钱最多，你要确保他们对自己的待遇感到满意。

向他们展示额外关注的一种方法是通过电子邮件通讯发布预售通知。bob官网官方网站因为你最忠实的客户可能是订户，他们将是第一个知道什么时候销售即将推出。

而且，这也鼓励其他客户加入您的邮件列表。他们会想要与你的忠实客户体验到的独家交易相同的渠道，这最终会让他们成为回头客。

9.捐赠给慈善机构。

有时，顾客并不想要任何回报。他们只是想知道你的业务是否符合他们的价值观，即使谈话内容与你的产品无关。

向客户展示你和他们在同一页的一个好方法就是向他们关心的慈善机构捐款。这表明你的企业不仅慷慨大方，而且了解你的客户最看重什么。通过支持你的客户参与的同样的事业，你建立了一种超越你的产品的关系。

10送个性化的礼物。

就像人们会在母亲节或父亲节表达他们的感激一样，你可以花时间精心挑选并发送礼物来表达你对客户的感激之情。这些并不需要花费很多钱，但你应该清楚地知道你在这些方面投入了一些思考和努力。

这些礼物甚至可以作为免费赠品。每个人都喜欢得到免费商品，尤其是他们喜欢的品牌。收到礼物总是件好事，尤其是来自你喜欢的公司的礼物。bob全站app

我们为您的客户策划了以下礼物清单。

bob全站app公司商品

• 笔记本贴纸
• 手机钱包
• PopSockets
• 水瓶
• 咖啡的玻璃杯
• 杯子
• 笔记本
• 笔
• 帽子
• T恤衫
• 有问题棒
• 车窗贴纸

其他礼物

• 花
• 肉质植物
• 巧克力
• 水果
• 葡萄酒或香槟酒
• 葡萄酒杯或香槟笛
• 赠送礼品卡给其他企业
• 最新科技产品（即扬声器、耳机等）
• 体育赛事、演出或音乐会的门票

还是不相信客户赞赏的重要性?看看下面的引文，为什么客户的赞赏，以及一般的感激，是如此重要。

想要了解更多关于表达客户感激的信息，请查看这篇关于写作的文章谢谢你信你的客户。