4个降级技术[+示例]

无论您的业务如何，您的员工都是您最大的资产。没有一个功能齐全的团队，您将永远无法实现自己的目标并维持健康的组织。如果员工每天相处，将自己的自我搁置一旁，将努力朝着共同的任务努力，那将是很棒的。很棒……但不现实。

实际上，您已经有个人来与独特的个性，生活经历和古怪的行为一起工作，并有望与他人合作（所有人都拥有自己的个性，生活经历和古怪的行为）。随着所有这些人的混合，挑战必然会出现。

对于大多数人来说，同事花费的时间比家庭成员多。那么，当他们有分歧或彼此之间发生全面冲突时会发生什么呢？

好吧，他们的生产力受到了影响，工作场所满意度会带来鼻子，最终您的客户会感受到影响。一旦客户意识到问题（无论是明显的还是他们能感觉到的），您的销售和底线就会受到影响。

鉴于您的业务福利受到威胁，您必须​​学习如何在组织中建立和平并保持团队努力实现共同目标。降级技术将帮助您做到这一点。

让我们仔细研究这些如何帮助降低您的下一个工作场所冲突。

1.呼吸

当争论开始时，我们的身体被迫进行战斗，飞行或冻结模式。我们的呼吸变得努力，心率增加，我们已经准备好与“攻击者”作斗争或逃离情况。这些解决方案都不是工作场所冲突的理想选择。身体上的争执越来越大，从会议中猛冲一定会引起一些眉毛。

受控的呼吸以多种方式使加热情况受益。首先，深吸一口气使您的神经系统平静下来，使您可以清楚而冷静地思考（并做出反应）。通过聚焦的呼吸，您可以降低心率和血压，并摆脱这种常见的压力反应。其次，深呼吸的片刻可以给您收集想法所需的时间，以免您说或做任何可能造成持久伤害的事情。

深吸一口气，在吸入和呼气之间停下来。一旦感到镇定，您就可以从健康，有效的地方讨论情况。

2.积极聆听和提出问题

降级的主要方面之一是改善了沟通。可以肯定地说，大多数（如果不是全部）工作场所的论点是由于缺乏适当的沟通而产生的。当人们不了解自己在项目中的角色和责任时，已经提出的期望以及对这些期望没有得到满足的影响，误解会造成一场恋爱关系和破坏职业的战斗。此外，通过电子邮件或文本（很容易误解）进行了多少对话，令人惊讶的是，任何组织中没有更多的冲突。

改善沟通将有助于防止误解发生，并有助于您在他们这样做时降低它们。

主动聆听需要您实际倾听对方的倾听，而不是打断他们，匆匆忙忙或花时间在您的脑海中绘制下来您要说的话。当您听另一个人的声音时，他们会感到听到和赞赏，他们的愤怒将开始消退。

提出问题（并听取答案！），您可以听到他们的故事的一面，并掌握问题的实际根源。请记住，一个故事总是有三个方面：您的，他们和实际发生的事情。愿意听到他们如何解释某些东西以及与您的意图如何不同。

3.富有同情心

现在，您已经接受了您对事件或对话的解释可能与他们的解释不同，现在该向他们表示同情了。他们对相同的刺激的反应与您不同，但是并没有使它们错误。要友善，并意识到您必须共同努力，达成共识并保持和平。

4.肢体语言

专家们认为，70-93％的沟通是非语言的。这意味着您可能打算说一件事，但是您的身体可能会说完全不同的话。

请注意不要交叉手臂（可以看作是防御性的）或指尖（看起来是令人反感的）。不进行眼神交流可以解释为无聊或缺乏关注。

非语言交流也可以对您有利。有某些技术，例如反映对方的肢体语言，实际上会改善对话并有助于目前建立融洽的关系。

降级示例

正如冲突取决于环境和参与者的不同之处一样，这种冲突的解决方案也将有所不同。公司中的每个人都应意识到这些技术，以协助他们bob全站app自己的分歧以及他人的论点。

让我们看一下这些常见的工作场所情况：

1.呼吸例子

鲍勃的公婆正在拜访本周，他度过了一个周末试图让妻子保持冷静。在星期一早上，他很高兴能重新上班并远离家庭戏剧。他走进办公室，只是受到一位同事的口头攻击，他认为他尚未完成对联合项目的职责。

在不知道降级技术的情况下，鲍勃可能会回火。随着血压刺激，他会提高自己的声音来捍卫自己，并将局势变成同事甚至顾客面前的尖叫比赛。当然，如果鲍勃受过适当的训练，他将能够深呼吸来放松他的神经系统，然后冷静地问他的同事他没有完成什么具体任务，以便他可以道歉并让他们完成工作，或解释哪个团队成员负责这些项目。

2.主动聆听和提出问题示例

玛丽被告知，只要保存在合理的卷中并且不包含任何不合适的东西，她就可以在隔间里听音乐。玛丽不想冒犯她的同事，使音乐保持低调和通用。苏珊（Susan）坐在那个小隔间墙的另一侧，感到音乐会干扰她的作品。

苏珊（Susan）让她的挫败感建立了，直到她再也无法忍受愤怒为止。她靠在小隔间，红脸和指向上，并威胁要把玛丽的广播扔出第三层窗户。

随着空气中的身体暴力的威胁，玛丽有两种选择。她可以用自己的一个来应对威胁，或者可以呼吸，放松自己的姿势，并冷静地问苏珊的声音水平使她能够集中精力在桌子上。她还可以问探测问题，以查看音乐是否真正困扰着苏珊，还是表面上还有其他东西。

这样的情况每天都在工作场所发生。知道如何扩散它们对于宁静和富有成效的工作环境至关重要。

公司降级的好处bob全站app

学习降级技术和培训整个团队从人力资源到经理，再到一线工人可以为您的组织带来很多好处。这些包括（但不限于）：

• 最小化冲突。当团队成员可以更好地交流并在成熟战斗之前解决分歧时，您会看到冲突和戏剧性更少。
• 改善团队合作。当员工彼此尊重并可以彼此和平地工作时，他们的工作更好并更快地实现目标。您将拥有一个实际的团队，而不是在孤岛中工作的人。
• 增加底线。当人们一起工作更好时，他们会更快地工作，完成更多工作，并为您的组织赚更多的钱。
• 减少营业额。拥有高水平工作满意度的快乐员工很少跳船寻找新的机会。与其不断地试图替代有价值的团队成员，不如将您保留在向您的组织前进的员工中。

每当您有不同的个性共同完成一个共同的目标时，误解就会发生。通过正确的降级培训，您可以确保当出现小问题时，它们不会变成破坏关系并损害您的底线的重大战斗。