营销人员流程映射指南

想象一下，你的任务是为朋友的生日烤蛋糕。你并不完全是一个专家面包师，所以你跳到网上，寻找一个简单易懂的食谱，这将有助于你的甜点成为派对上的明星。

当你们翻阅一张又一张美味蛋糕的照片时，你们会流口水。最后，你选择了一张漂亮的草莓酥饼照片，然后开始研究食谱。它有一份配料清单，然后是一行说明：“烤蛋糕。”

困惑，你疯狂地向下滚动寻找更多的指导。由于没有可用的配料，当你不得不重新混合面糊时，你最终会浪费配料，烘烤需要花费很长时间，因为你不得不停下来重复前面的步骤，或者因为你做错了什么而从头开始。

你的蛋糕完全失败了，你在去派对的路上被一家面包店甩了。

也许你从来没有烤过蛋糕，但毫无疑问，你的工作任务让你希望你可以依靠面包店。

提供给你的唯一信息是最终目标，你很难满足老板的期望，因为你不知道如何完成他们给你的任务。

这种情况发生的次数比你想象的要多，如果你是一名经理，你甚至可能会因为这样对待员工而感到内疚。

当这种情况发生时，项目不能按时完成或不能正确完成，员工感到沮丧，员工满意度下降，错过了最后期限或根本没有成品，客户会去其他地方满足他们的需求。

要是有办法避免这种问题就好了。

你可能已经猜到了。它被称为业务流程映射，您将了解这如何有助于挽救您的业务。

业务流程映射

什么是流程映射？

创建流程是指将项目分解为一系列任务和活动，最终创建所需的最终结果。流程映射是一种策略，通过该策略，您可以创建该流程的可视化表示，该流程易于遵循，并且可以传达给项目中涉及的每个人。

回到我们的蛋糕示例，一个过程是从收集和测量配料到将蛋糕在烤箱中放置规定时间，以及其间的所有步骤。您正在将输入（配料和步骤）转换为输出（美味蛋糕）。

当您将流程记录在纸上或计算机上时，您可以看到效率低下、瓶颈以及您的团队或客户可能面临的挑战。有了这些信息，你可以调整你的流程来纠正这些问题，并创造一台润滑良好的机器。

流程映射的好处

无论您所代表的行业、提供的产品或服务，或您所在的部门，流程映射都可以帮助您提高效率、员工和客户满意度以及您的底线。以下是将流程映射合并到您的组织中的一些好处：

1.确定冗余。

如果你制造了一个产品，如果员工必须在正确操作之前重复这些活动，那么材料可能会被浪费。无论你提供产品还是服务，你的员工的时间都是宝贵的，应该注意不要浪费时间。为此目的…

2.提高员工的效率。

据说，15%到20%的员工时间被浪费在工作重叠、不理解角色和责任、重做已经做错的任务、在开始工作前没有一整套指示。

当你清楚地说明创造结果所涉及的每一步，以及谁将完成这一步时，员工效率将会提高，公司文化也会提高。bob全站app

3.提高员工满意度。

大多数人不喜欢被迷惑。员工希望确切地知道他们负责什么以及如何完成这些任务。有了这些信息，员工会更快乐，不太可能去寻找新工作，也更可能善待彼此和客户。

4.培养更快乐的顾客。

当顾客及时地收到他们的产品或服务，并由满意他们的工作并乐于帮助他们的员工提供，顾客就会更快乐。然后他们以顾客的身份回来，并告诉他们的朋友也和你做生意。

作为营销人员，我为什么要使用流程图？

作为营销人员，您可能想知道如何为您的项目和职责进行过程映射。

就像生产产品一样，为了达到最终目标，你必须遵循一定的步骤:吸引客户并将他们转化为客户。你甚至可能没有意识到你一直在这么做。

例如，在你知道谁会看到它们之前，你是否创造了随机的内容和视觉效果?但愿不是。你是否闭上眼睛，在没有调查理想客户花时间在哪里的情况下就指向营销路线?如果你这样做了，你可能看不到很多的投资回报率。

不，您需要采取一系列步骤来确定接触潜在客户的正确机会，然后与他们交谈。现在，我们要让这个过程下来，这样它才能得到改进、测试、交流和复制。

作为营销人员，我如何使用流程图？

流程映射的第一步是确定所需的结果。根据您的目标和公司的具体情况，您的流程可能会略有不同，但以下七个步骤可用于指导您自己和您的团队完成营销流程图：bob全站app

源

1.做你的研究。

研究你想向谁推销，在哪里可以找到他们，以及他们何时会出现。

2.段你的听众。

将受众分为具有类似属性的客户或潜在客户组。这将帮助您完善您的特定信息。

3.以最适合的细分市场为目标。

确定谁需要你想要的并且有能力购买。

4.使自己在竞争中脱颖而出。

是什么让你与众不同?这叫做独特的销售主张并将帮助您制定营销信息。

5.确定你将提供什么。

然后围绕它的成本、在哪里分发以及如何向受众宣传制定策略。

6.实施您的流程。

这是你将战略付诸行动的地方。这可能包括营销自动化。

7.衡量你的成功。

用你设定的目标来衡量你的表现。这些可能包括网络流量和转化率之类的覆盖率，或者利润之类的基于收入的目标。

不要试图改变你的流程，除非你已经明确地规划了你现在要做的事情。一旦列出了每项活动，您就可以开始寻找改进的方法。如果为流程创建分配了一个团队，则可以为每个成员分配角色和职责。

流程映射工具

当您准备好与团队一起开始流程映射时，可以使用各种工具来完成工作。其中一些可以免费使用，而另一些则有付费版本，有助于或有必要创建流程图。

我们将在这里查看其中的一些选项。

1.卢西德哈特

LucidChart是一款专业的绘图软件，可用于任何浏览器或设备。bob电竞官方下载

源

它可以与Google Suite和Microsoft Office等生产力应用程序集成，并允许用户实时聊天和评论。

2.谷歌绘图

谷歌绘图是一个免费的绘图软件，允许您创建各种图表和基本形状的图表。bob电竞官方下载

源

谷歌绘图基于浏览器，完全在线。它包括无过期的免费存储。

3.艾德劳

Edraw是一种流程映射软件，看起来与Microsbob电竞官方下载oft Office界面类似。如果您熟悉该环境，此工具将便于您导航。

源

Edraw包括思维导图的自动布局，允许您简单地自定义所有内容。

4.油嘴滑舌

Gliffy对于我们这些不是特别艺术的人来说是很棒的。有了各种可用的模板和主题，用户可以创建专业的流程图，而不会感到头痛。

源

使用Gliffy，您可以轻松地恢复到以前保存的工作版本。如果您在工作时遗漏了某些内容或遇到错误，这是一个有用的功能。

5.Cacoo

Cacoo是一个完美的流程映射工具，可以与许多应用程序集成。

源

Cacoo非常具有协作性，允许多个用户在一个项目上工作、跟踪更改、查看状态，并共同努力实现目标。

根据您的需求和预算，有许多工具可以帮助您完成流程映射过程。

流程映射示例

请记住，您的流程可能与下一个营销人员的流程不同。因此，您使用的视觉表示也会有所不同。您可以找到许多流程映射示例。使用最适合您业务需要的工具和设置。

源

源

当您创建流程图时，请记住“好”有时就足够好了。这并不需要是一件值得博物馆收藏的艺术品。它必须是一个实用的、易于遵循的、每个人都能理解的计划。保持简单。最终，这需要为你和你的情况工作。

营销本身就是有风险的。你永远不知道你投入的资金和努力是否会产生结果。为了降低风险，在执行之前在计划阶段花更多的时间。

一旦你知道你的受众是谁以及你将如何接触他们，你就可以专注于信息传递和你将用来吸引新的潜在客户并转化他们的具体策略。没有这一步，你基本上是在交叉手指，期待最好的结果。幸运的是，当您使用流程映射来制定项目计划时，您将有更好的机会看到您所期望的投资回报。