53针对任何目的的焦点小组问题

无论您的焦点小组是提供产品或服务的反馈，还是帮助您评估您的品牌在您的竞争环境中如何脱颖而出，都是发人深省的开放式问题本质的进行富有成效的讨论。

然而，说起来容易做起来难。你还能要求什么"你觉得我们的产品怎么样?”，可以引出最有用的答案?

在这里，我们收集了53个问题，你可以在下一个焦点小组中提问，从参与者身上获取最有趣、最有用的见解。

简单地复制和粘贴的问题，你喜欢下面的笔记模板，准备走，打印文件，你可以带到会议。

特色资源：市场研究焦点小组模板

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在焦点小组成员之间建立信任的问题

在深入探究问题之前，最好先问几个开放式问题，让参与者彼此了解一点。参与者应该能够决定他们想与团队分享多少——不要强迫任何人分享他们可能觉得不舒服的东西。

通过包括一个允许人们谈论与焦点小组主题无关的问题，参与者将开始建立彼此的同理心。这种移情可以发展为信任，这是从团队中获得诚实见解的关键。

为了建立信任，你可能会问以下几个问题:

• 分享你今天在这里的工作或生活经历的一个方面。
• 你今天为什么决定加入我们的焦点小组?
• 您第一次接触我们的品牌/产品/服务是什么时候、怎样接触到的？

鼓励后续行动和延续想法的问题

焦点小组得出的最有帮助的见解往往是最具体的观点。如果你听到了一些你感兴趣的事情，请让你的参与者更多地思考他们提出的观点。例如：

• 刚才那个(名字)说的很有意思，你们怎么看?
• 你同意或不同意[姓名]的说法，为什么?
• [姓名]，你最近有点安静。你对这个话题有什么想法想和大家分享吗？

了解客户对你的产品或服务的看法的问题

这些问题将帮助你了解人们是如何真正的感受你的品牌、产品或服务。这里的重点是你的公司，而不是更大的行业前景或你的竞争bob全站app对手。

避免在这里停止谈话，除非小组完全偏离了主题。一开始开放式的问题会让人望而生畏。参与者可能不知道从哪里开始。然而，听取其他参与者的意见会激发你对产品或服务各个方面的思考。在进入下一个问题之前，确保每个小组成员都有话要说。

• 你会如何向其他人描述我们的公司？bob全站app
• 你如何向别人描述我们的产品/服务?
• 当你想到我们公司时，你会想到什么话或感受？bob全站app
• 您向朋友推荐我们的产品/服务的可能性有多大？
• 您觉得我们将您（我们的客户）的反馈融入到我们的服务/产品中的效果如何？
• 是什么最终促使您购买此产品/服务？
• 您将在哪里购买此产品/服务？
• 你喜欢这个产品的哪些方面，你可能在类似的产品中找不到？
• 当你想到我们的行业时，你首先想到的是哪个品牌?
• 当你在购物时，你认为我们的行业中有哪些品牌？
• 你为什么不和我们的竞争对手一起去？
• 当您看到这一款时，您会想到哪些其他产品/服务？

了解潜在客户和客户希望从您那里看到什么的问题

倾听客户的反馈和改进建议对于留住客户并使他们成为您品牌的推动者至关重要。也许很难听到这些问题的答案，但扭转客户的痛点将把您的产品或服务提升到一个新的水平。

避免为你的产品或服务辩护，或对这些问题设置任何限制。相反，用一种让任何人都能说出他们感受到的任何东西的方式来描述这些问题。认识到任何人（尤其是与你建立关系的人）分享负面反馈都会让人望而生畏，因此感谢他们的坦率。

• 如果你能挥动魔棒，改变我们的产品/服务，你想改变什么?
• 您最想为本产品添加或改进什么？
• 在升级或更换此产品/服务之前，您对其使用寿命有何设想？
• 还有什么我们今天还没讲到但你想让我们知道的吗?

了解买家角色的问题

以下八个问题将帮助您了解是什么推动了您的目标买家角色，他们的习惯，他们的责任和决策权，以及他们的偏好。

这些问题旨在激发除公司、产品或服务以及竞争环境以外的话题的讨论。bob全站app

如果谈话似乎偏离了你的品牌，不要担心，因为人们最终分享的见解可能会揭示他们在生活和工作中的重要意义。然而，让团队集中精力于你提出的具体问题是很重要的。

• 描述你的职位和日常职责。
• 你觉得你在一项任务上花了太多时间?
• 你如何定义你的角色/生活中的成功?
• 在您的角色中/当涉及到本产品解决的问题时，您面临的最大挑战是什么？
• 当你上网时，你花在哪个网站上的时间最多?
• 早上在手机上打开的前三个应用是什么？
• 您希望如何接收我们公司的通信？（在此指定通信类型——产品更新、续订通知、产品/服务指导、会议提醒、紧急警报bob全站app等）
• 您是在您的家庭/工作中使用本产品/服务最多的人吗?如果不是，谁会是?

关于更好地了解竞争格局的问题

这些问题的目的是激发人们对你所在行业中消费者最关心的品牌的讨论。这有助于消除你和你的团队中存在的偏见，因为他们在这个行业中工作，并且非常了解不同的玩家。

为了鼓励诚实，避免同意参与者对竞争对手的任何贬损评论。相反，利用这个机会询问参与者对特定产品或品牌到底不喜欢什么。

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关于生成行业内容的问题

你可能会这么想制定内容战略对于你的品牌，拓展到一个新的内容媒体，或者仅仅是产生新的内容创意。任何成功的内容战略都会优先考虑你的目标买家角色最吸引人和最有趣的内容，因此焦点小组可以是一种有效的方式，以确保你以正确的主题和观众想要的媒体制作材料消费。

• 您最近注意到的行业趋势是什么？
• 在我们的行业中，您认为被低估的战略或策略有哪些？
• 你到哪里去了解我们行业正在发生的事情？
• 在我们的行业中，你把谁看作专家？
• 为了跟上我们行业的发展，您使用什么格式的内容？社交媒体帖子？博客/长格式帖子？播客？新闻媒体？bob官网官方网站
• 关于我们行业的信息，你会从哪些具体的渠道获取?
• 你在我们行业的在线内容中看到了什么差距?你希望在哪些主题上看到更多的教育?

了解产品需求的问题，你还没有在市场上推出

这十一个问题旨在帮助您了解对新产品或服务的需求。这些问题将揭示你所设想的产品的购买习惯，以及是否存在真正的产品市场适合性。

• 你对这个产品的第一反应是什么?
• 你多久使用一次这种产品?
• 您是决定购买这个产品/服务的人吗?如果不是，谁会是?
• 您何时何地使用我们的产品？
• 当你想到产品时，你认为它是你绝对需要的东西吗？
• 你愿意为这种产品付多少钱？
• 您理想的购买方式是什么?你是跟销售代表谈，还是自己买?
• 你认为这个产品缺少什么?
• 你如何描述你认为会使用这个产品/服务的人?
• 如果你最终喜欢上了这个产品的体验，你会考虑重新购买它吗?如果有，多久一次?
• 如果您可以为您或您的企业提供这种产品/服务或等值的美元价值，您会选择哪一种?为什么?(在问这个问题的时候，说明你的产品/服务的价值。)

确定（或重新确定）您的姓名和品牌的问题

以下问题有助于进行单词联想头脑风暴，并为新产品或公司生成潜在名称或部分名称。bob全站app

• 当你想到我们的产品类别时，你会想到什么词?(例如:“当你想到送餐的时候，你会想到什么词?”)
• 当你想到[在这里插入一个象征你的产品/服务的主要价值支柱的词，例如，“效率”、“速度”、“健康”]时，你会想到哪些词?
• 如果您已经有候选人姓名：
• 你对这个名字的第一反应是什么?
• 当你听到这个名字时，你会想到什么词？
• 这个怎么发音?(在一张纸或白板上拼出名字。)

在下一个焦点小组中，你可以问53个问题。如果你不确定如何进行一个成功的焦点小组，请看如何为您的业务运营一个焦点小组.