内容映射101:个性化营销所需的模板

让我们开始吧。

为什么内容地图很重要?

创建内容地图很重要，因为它可以个性化你的受众对你的品牌的体验。他们没有收到适合所有人的信息或电子邮件。相反，他们会在适当的时候获得与自己对话的内容。

内容地图的概念可能看起来很新，但事实并非如此。营销人员经常听到这样的话:你创建的内容需要个性化。它需要与你的客户(和潜在客户)的希望和需求保持一致。它需要与他们产生共鸣。它需要让人觉得它是专门为他们设计的。

从表面上看，这听起来是个不错的建议。个性化，提供人们真正感兴趣的内容……这很有道理。但要想出真正的主题高度定向内容策略并不是那么容易。

为了帮助您头脑风暴和地图内容的想法，针对您的特定部分的受众，我们创建了一个新的免费模板资源:内容映射模板:使用买方角色和生命周期阶段创建目标内容．

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稍后我将详细介绍如何使用这个模板。但首先，让我们看看整个“内容映射”业务是如何工作的。

当你有了这个概念，你会想看看HubSpot学院的免费内容营销培训资源页以了解如何为您的业务映射内容策略。

内容映射支持客户旅程，并创建更具凝聚力、个性化的客户体验。

说到内容，一刀切是不可能的。为了确保你公司的内容能够有效地产生和培养bob全站app线索，你需要在正确的时间向正确的人传递正确的内容。内容映射就是这样做的过程。

有了内容映射，目标是根据:

• 一个买方的角色例如，将消费内容的人的特征。
• 的买方的生命周期阶段例如，这个人离购买的时间有多近。

现在让我们来回顾一下这两种品质。

买家角色

买家角色是虚构的，是你理想客户的概括代表。它们帮助您更好地了解您的客户(和潜在客户)，并使您更容易根据不同群体的特定需求、行为和关注点定制内容。

的最强的买家角色都是基于市场调查以及你从实际客户基础(通过调查、访谈等)收集的见解。根据您的业务情况，您可能只有一两个或几十个角色。如果你刚刚开始制作人物角色，不要太疯狂!如果需要的话，您可以在以后开发更多的角色。

生命周期阶段

用你的内容塑造你的目标买家只是内容映射等式的一半。除了知道某人是谁，你还需要知道他们在购买周期中的位置(即他们离购买有多近)。在购买周期中的这个位置被称为生命周期阶段。

为了我们的目的内容映射模板在美国，我们将购买周期分成三个生命周期阶段:意识、考虑和决策。

• 意识:在认识阶段，一个人已经意识到并表达了潜在问题或机会的症状。
• 考虑在考虑阶段，一个人已经清楚地定义了他们的问题或机会并给出了名称。
• 决定在决策阶段，一个人已经确定了他们的解决策略、方法或方法。

通过将买家角色与生命周期阶段结合起来，你可以真正深入到受众的特定部分，并定制与每个部分产生共鸣的内容。

随着你对内容映射越来越熟悉，你也会想要考虑网站内容映射。

网站内容映射

网站内容映射是规划页面、博客文章和你将在网站上发布的内容的过程，并确定这些页面和文章将为哪些买家提供服务。网站内容映射还可以识别哪些页面和帖子涉及不同的生命周期阶段。

内容映射是网站的一个关键要素网站个性化．从本质上讲，您将创建不同的页面、帖子和报价，以在买家旅途的不同点为不同的买家提供服务。

但在您编写所有这些内容之前，首先是内容映射。幸运的是，您不需要从头创建一个。

使用正确的内容映射模板，您可以创建与用户产生共鸣的内容映射。

内容映射模板

现在就下载你的免费模板

为了帮助您为自己的团队创建内容映射，我们创建了一个可下载的内容映射模板。该模板包括内容映射的介绍、关于买方角色和生命周期阶段的速成课程、内容映射模板(外加示例)和奖金买方角色模板。

使用模板，您将:

• 学习如何理解买方角色和生命周期阶段。
• 找出你的听众需要帮助的问题和机会。
• 头脑风暴具有高度针对性的内容想法，包括人物角色和生命周期阶段。

该模板在谷歌文档和Microsoft Word中都可用。

无论您是想下载我们的内容映射模板还是创建自己的，让我们深入了解内容映射模板的结构。

HubSpot内容映射模板:如何使用

在内容映射模板中，我们创建了一个简单的网格系统。购买者角色(以及角色正在努力解决的关键问题或机会)位于网格的起点。当你从左向右移动时，你实际上是在沿着漏斗向下移动。

下面是如何填写模板中的每个部分。

意识阶段内容

你的意识阶段内容应该瞄准漏斗的顶部(豆腐)。这部分的人刚刚意识到他们有问题。在这个阶段，不要试图用专注于产品的内容来打败他们。相反，你应该思考你的内容如何帮助人们更了解问题，你会(很有希望)发现他们会继续沿着你的渠道寻找解决方案。

考虑阶段内容

相比之下，你的考虑阶段内容可以更明确地提到你的产品或服务如何潜在地解决问题。然而，请记住，在购买周期的这个点上，人们仍在评估他们的选择。所以，虽然案例研究和演示视频是不错的选择，但你可以将更多专注于销售的内容(估值、免费试用等)留到下一阶段。

决策阶段的内容

在游戏的决策阶段，你可以真正依靠营销你的产品或服务。如果有人已经到了这个阶段，那就是他们已经发现了问题和解决方案，现在正准备扣动扳机。你可以开始发送更多的“销售”电子邮件和报价，推动买家做出购买决定。

不确定这一切放在一起会是什么样子?让我们看一下下面的例子。

内容映射的例子

现在您知道了什么是内容映射，并且您已经有了开始使用它所需的模板。您可以使用什么类型的工具来开始内容映射?

内容映射工具

内容映射似乎是一项困难的任务，需要高度专业化的软件。bob电竞官方下载这不是真的——它需要简单的商业工具，你可能已经在日常生活中使用。

我们将从开始内容映射所需的最基本工具开始，例如文字处理程序和可视化工具。然后，我们将进入工具，为您提供您需要的数据，以解决不同的买家，如CRM。

1.谷歌文档

首先在您的内容映射技术堆栈是您首选的文字处理器。在这里，您将勾勒出内容图，并在创建时写出实际内容。我们强烈推荐谷歌Docs，因为它让你更容易在团队中共享工作，而且你永远不必担心备份你的内容地图。

定价:免费

2.Lucidchart

如果你更喜欢视觉，那么流程图的工具是必须的。此外，如果你更喜欢用线条和图表创建一个实际的内容地图，那么你需要一个比Microsoft Paint更复杂的工具(Microsoft Paint很棒，但它可能不是你需要的)。Lucidchart的流程图maker是一款顶级工具，它还可以让你连接不同的应用程序和服务。像谷歌文档一样，它允许你协同工作。

定价：免费的;7.95美元/月(个人);9美元/月(团队);自定义(企业)

3.HubSpot的

HubSpot的CRM是一个工具，你需要从当前和潜在客户那里收集所有数据。你可以在一个直观的地方访问姓名、电子邮件、事先约定和网站访问。HubSpot可以让你识别不同的生命周期阶段，并在准备购买的客户和还没有准备购买的客户之间找出共性。因此，您将能够在创建内容映射时做出数据驱动的决策。

定价:免费

4.营销中心

一旦您可以访问所需的客户数据，就可以编写内容并分发它了。为此，你需要营销自动化工具．Marking Hub与您为潜在客户和潜在客户创建个性化体验所需要的一切捆绑在一起，例如电子邮件营销工具．一旦准备好部署，它将帮助您执行内容映射。

定价：0美元/月(免费);45美元/月(启动);800美元/月(专业);3200美元/月(企业)

5.CMS中心

对于内容映射工作来说，内容管理系统可能是最重要的工具。CMS将允许你发布个性化的内容，针对不同的网站访问者——你猜对了——买家旅程的不同阶段。

CMS Hub与HubSpot的CRM平台和营销中心完全集成，允许您为您的客户创建无缝体验，因为他们收到您为他们设计的内容。它将帮助你完美地执行内容映射。更重要的是，使用CMS Hub，您可以继续测试和重新测试内容，以获得更好的结果。

定价：23美元/月(启动);360美元/月(专业);1200美元/月(企业)

不太相信内容映射是值得的?让我们来听听真正在做这些事情的营销人员是怎么说的……

来自专业人士的内容映射提示

1.教育你的听众。

“我们都必须创造吸引人的内容，以吸引理想的客户，建立活跃的用户群体，并获得每日销售额。花时间通过教育和参与来建立你的受众。没有人通过每天在社交网站上发布相同的图片或类型的图片来建立自己的业务，而他们的受众却没有护航。这不仅仅是要到场，而且要有目的性地去做，这样你才能吸引那些愿意从你那里购买产品的理想客户。”

-Adanna奥斯汀(商业教练和顾问，营销动态及业务解决方案）

2.在你的潜在客户提出要求之前，给他们提供他们需要的信息。

“通过内容映射，你可以在潜在客户提出要求之前就给他们提供他们想要的信息。买家角色和生命周期阶段可以让你在游戏中领先一步，通过规划你的潜在客户的下一步是什么，并通过各种不同的渠道向他们传递内容。

我们在入职过程中创建买家角色，从内容提供到每日推文，我们所做的一切都围绕着这个文档。我们也总是问自己，‘老板鲍勃会打开这封邮件，点击这条推特，或者下载这个提议吗?＇＂

-劳拉·霍根(创始人,数字地图营销）

3.为不同的角色提供不同的转换路径。

“当映射内容站点的访客,重要的是要记住,当涉及到购买决策(BOFU转换,特别是B2B和高价物品),有一些角色,他们宁愿说有人在他们的术语,而不是咨询填写表格。了解他们在做决定时的舒适程度，可以帮助你理解对这个角色来说，什么转换点最相关、最成功。

优化你的网站页面(着陆和谢谢你的页面),豆腐& mofo提供和工作流直接联系信息(手机号、电子邮件等)是一个伟大的方式,以确保游客,前景和领导可能回避表单提交还有现成的,交替转换的手段。”

-Marc Herschberger(运营总监,收入河营销）

4.创建吸引特定角色的特定内容。

“在制作内容时，规划出买家的角色和生命周期阶段非常重要。就买家的角色而言，很容易看出，与首席执行官相比，营销总监会有不同的问题、信息需求和兴趣。这两种角色可能都在搜索你的产品或服务，但他们会寻找不同的主题。通过创造吸引每一个受众的内容，你可以更有效地吸引特定的受众。

出于同样的原因,你的每个角色可能在购买过程的不同阶段,所以重要的是要思考和创造内容吸引人寻找基本,高层信息,比如电子书等具体信息定价指南或案例研究。

我想给那些有着不同角色的人的一个建议是，将你的网站的整个部分奉献给每个观众。这样，当你吸引观众时，所有的内容都是针对他们的。

实际上，我们采用了这个概念，并进一步为每个垂直市场创建了独特的品牌。每个品牌都有自己的网站部分，自己的博客内容，自己的优质内容(可下载)。这真的帮助我们以更高的速度吸引和转化访问者，因为所有内容都与用户角色更相关。”

-斯宾塞·鲍威尔(首席执行官、构建器漏斗）

4.从你的销售过程中拉出内容主题。

“在创造内容时考虑到买家和购买阶段，你可以确保自己设计的内容能够帮助他们度过购买过程。

除了将内容映射到买家简介和购买阶段之外，我们还定期从销售过程中提取主题。然后我们在以后的销售拜访中提供内容。这不仅可以帮助我们评估内容的相关性，还可以帮助我们评估买家的兴趣。我们鼓励客户也这样做。”

-Diona基德(管理合伙人,Knowmad）

内容映射是公司成长的关键bob全站app

在正确的时间传递正确的内容可以为公司的发展创造奇迹。bob全站app通过满足潜在客户基于他们的角色和生命周期阶段的需求，你可以随时取悦他们，增加赢得忠诚客户的机会，并将他们转变为品牌传播者。

编者注:本文最初发表于2014年3月，现已更新，以确保其准确性和全面性。