如今的公司正在努力解决如何在各种社交网络上最好地向消费者推销产品的问题。他们如何更好地识别在每个网络上表现最好的内容类型?为了回答这个问题(并更好地为HubSpot自己的社交策略提供信息)，HubSpot Research和弗吉尼亚大学(University of Virginia)联手对消费者进行了调查，并分析了现有的品牌内容，以生成一个框架，帮助品牌识别在给定的社交网络上表现最佳的内容类型。这篇文章是一个概述再发布的报告HubSpot的研究。
理解行为和内容选项
我们首先需要了解人们在每个社交网络上的主要行为——毕竟，人们使用Twitter与使用Instagram或YouTube等社交网络非常不同。通过对消费者的调查，我们确定了五种关键行为:架桥、联系、沟通、发现和采取行动。根据我们的数据，我们将在我们所研究的6个社交网络中发现的最普遍的行为联系起来(见图1)。
图1所示。社交网络上的普遍行为
我们理解的行为;现在我们需要对社交媒体上常见的内容主题进行分类。我们的研究确定了品牌通常制作的八种不同类别的内容(见图2)。这些内容类别建立在HubSpot现有的社交内容框架上，其中内容广泛反映了消费者的身份(身份内容)，向消费者提供信息(信息/实用内容)，并引起消费者的情感反应(情感内容)。一个给定的内容片段可能具有多个类别的特征，但可能与这八个类别中的一个类别关联更大。
图2。内容分类
使用内容类别框架，UVA的团队测试了消费者的各种品牌内容，以了解哪种类型的内容在社交网络上的5种核心行为中表现最好。下面的指南可以帮助公司更好地定位他们为社交网络创建的内容，从而更好地反映人们在社交网络上的首要原因。
图3:表现最好的行为和内容
我们的调查结果表明，人们通常不仅喜欢不同类型的内容作为他们使用一个平台的原因的函数，而且他们对品牌内容的行为反应是由这些不同的动机驱动的。将调查结果与活动在市场上的实际表现相结合，我们能够评估各个渠道内容类别的相对有效性，并提出驱动预期行为的最佳内容。HubSpot调查和HubSpot活动数据的一致结果，以及来自其他各种组织和产品类别的内容调查结果，使我们能够广泛地识别跨渠道公司的内容类别有效性模式。要了解每个网络上表现最好和最差的内容类型的完整细节，请查看下面的图4。
图4。频道内容表现
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最初发布于2018年12月19日上午7:00:00，更新于2019年4月25日
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