反弹率是多少？（我该如何修理我的？）

在营销环境之外，“反弹”这个词实际上是一种乐趣。它让我们想起童年时在充气弹跳房里度过的时光，一场篮球比赛，甚至是一场杰克游戏。

但当涉及到你的网站分析时，当你第一次偶然发现它时，它是一个非常令人困惑的指标的一部分:反弹率。

你脑子里突然冒出许多问题。接近100%的反弹率是好还是坏？它是否像一封被退回的电子邮件？这是一个我应该忽略的模糊指标吗？如果我想修复它，我该怎么办？

幸运的是，你并不孤单。许多营销人员已经提出了这些问题，但可能还没有找到可靠的答案。我们来这里是为了解释难以捉摸的反弹率。我们将快速概述什么是跳出率——以及什么是跳出率不——并帮助你找到解决问题的方法。

反弹率是多少？

回答这些问题中最重要的一个：不，你的网站跳出率是不和你的电子邮件的跳出率一样。你的网站的跳出率是登陆你网站的一个页面，然后离开的人的百分比。他们不会点击其他任何东西。他们只是浏览你的页面，逗留一会儿，然后离开。

记住，反弹率和退出率是不同的。跳出率只衡量“一次完成”的访问——即人们到达并离开你的网站，而没有离开任何一个页面。这是它们在你的HubSpot Web分析仪表板，例如：

另一方面，退出利率则要复杂一些。它们包括从某个页面离开你的网站的人的百分比——但是，那不一定是他们在你的网站上访问的唯一页面。他们退出的页面可能是一系列页面访问的最后一个。这就是为什么退出率并不总是像反弹率那样令人不安。

比较反弹率和退出率

假设你比较了一个月的反弹率和退出率谢谢页面. 该页面上的高跳出率将是一种警告，因为这意味着人们只有单独查看该页面，然后单击“离开”。更糟糕的是，他们没有填写表格，这意味着你正在失去转换。

但另一方面，高退出率也不值得担忧。这意味着该页面是访问链中的最后一个页面——从该页面退出的人可能是从之前的页面到达的着陆页，下载了感谢页面上的优惠，然后离开，利用他们刚刚下载的内容。

请记住，这个场景是假设的，这些结论可能会根据其他页面指标有所不同——但它只是简单地说明了反弹率和退出率之间的差异。

如何降低高反弹率

现在你知道什么是反弹率了。但你能做些什么呢?

一般来说，高跳出率可能表明页面对网站访问者来说是不相关或令人困惑的。但不要立即采取激烈的行动，如删除页面或立即进行重新设计。在你决定采取什么行动之前，你需要采取一些重要的步骤。

记住:跳出率实际上只告诉你某人登录了一个网页，然后离开了它，而没有访问你网站上的任何其他页面。它不会告诉你某人是如何与你的页面交互的。HubSpot的首席产品营销经理表示，这就是为什么它很重要杰弗里·沃塞尔，采取“实际步骤”检查其他指标和您的网络状态，以了解跳出率背后的原因。我们在下面概述了这些步骤。

1)确保你的网站对手机友好。

现在有更多的搜索和流量来自移动设备，而不是桌面. Vocell说，这使得“不仅要提供可移动的体验”，而且要确保体验的吸引力。当你到达一个移动网站，只需放大阅读其内容，这有多烦人？拥有一个响应性强的网站已经不够了——与移动版的互动必须是用户友好的。

视频是一种特别引人入胜的内容。它通常可以比文本更简洁地解释复杂的主题，这可能就是原因4倍多的客户宁愿看关于产品的视频而不是阅读. 但在手机使用方面，长视频需要大量数据，因此可能会降低用户体验，导致访问者反弹。出于这个原因，Vocell建议从你的移动网站上删除这些较长的视频，或者创建更简洁的版本，仍然能够解决最重要的问题。

然而，这种改进并不局限于视频。你应该采取全面的方法来评估你的手机体验，并考虑如何处理这些偶发事件。

2） 根据不同的来源查看你的反弹率。

有时，将流量引导到给定页面的源可能与页面的跳出率有关。这就是为什么HubSpot Web分析仪表板允许您根据来源细分反弹率：

假设你的跳出率对于来自社交媒体的访问者来说特别高——仔细看看你所使用的与你正在发布的内容相匹配的信息。bob全站app

“它真的符合内容吗？”Vocell向营销人员提出挑战。“在Twitter或Facebook上点击该链接的访问者会期望看到标题和初始图像吗？”如果这些问题的答案都是“否”，那么你的推广策略可能需要一些改进。

当你发布网站内容时，确保消息与你引导访问者的页面相匹配。你必须清楚地满足访问者的期望——不管来源如何。

3） 避免可能损害用户体验的其他中断。

我们已经讨论了良好的移动用户体验的重要性——但这实际上适用于所有平台。例如，像全屏弹出窗口这样的东西，不仅令人讨厌，而且令人讨厌谷歌最近的算法更新，他们也可能导致搜索罚款。

但要考虑的关键是用户。Vocell说：“你希望访问者被吸引到你的页面中，并在需要转换的时候停留多久就停留多久。”虽然“一些弹出窗口很好”，比如精心制作的向网站添加上下文的入站消息，但要避免任何可能导致访问者离开的严重破坏用户体验的行为。

4） 确定此页面的关键字排名——以及您的内容是否充分涵盖了这些主题。

还记得我们是如何告诫访问者不要在社交发布中误导网站内容的吗？关键词排名也是如此。Vocell解释道：“将关键词意图与内容匹配对于确保有机访问者获得他们期望的内容非常重要。”。

假设有人正在搜索“营销自动化软件解决方案”——很可能此人正在寻找有助于培养客户潜在客户的软件。但是，如果有人在使用bob电竞官方下载“什么是营销自动化？”这个问题，她可能还没有到购买产品的阶段。相反，这个人正在寻找比其他任何东西都更具信息性的内容。

因此，当您评估页面排名的关键词时，请确保它们与实际内容一致。一旦你做到了这一点，试着看一个主题集群框架——一种根据主题将你的站点页面分组成集群的框架——以帮助吸引合适页面的有机流量。

让我们振作起来

当你调查反弹率时，确保你看到了全貌。看看人们在你的网站上花费的时间，他们来自哪里，他们使用的是什么设备，以及你的内容和体验是否与所有这些因素一致。您可能会发现一些模式，显示如何解决反弹率问题。

把反弹率想象成你汽车上的“检查引擎”灯。当它发生时，你知道可能有问题，但你需要检查汽车的所有系统，以准确诊断问题。对于跳出率并没有一个通用的解决办法，但是知道它们是什么，以及它们如何指导你的营销策略，可以帮助确保你的网站的成功。

你做了什么来解决你的反弹率?请在评论中告诉我们。

编者按：这篇文章最初发表于2014年4月，并已为准确性和全面性进行了更新。