什么是客户发展经理?(以及如何成为其中一员)

有无数种与客户接触和销售的方式。虽然很多公司都非常注重销售，但与客户建立持久的关系是实现可持续业务增长的一个重要方面。

虽然完成交易很重要，但对销售过程采取整体策略可以释放更大的收益潜力，尤其是对于游戏而言帐户的业务例如服务机构或销售给企业客户的公司。

当建立一个新客户帐户时，企业应该进行尽职调查，以确定考虑这个帐户是否符合公司底线的最佳利益。这就是帐户开发成为一个有用功能的地方。

从本质上说，客户开发是管理销售过程和确定客户客户创收潜力的重要组织。虽然有些公司有整个团队致力于客户开发，但通常也会有一个人负责客户参与策略。担任此角色的人员通常被称为客户开发经理。

让我们来讨论一下客户开发经理是做什么的，以及如何成为一名客户开发经理。

项目开发经理

客户开发经理与公司的销售组织合作，与符合理想客户档案的客户达成交易，以获得最大收益。bob全站app

该职位的员工与公司的销售和运营团队一起确定客户账户的盈利能力。bob全站app他们也发展和实施销售策略和独特的客户提供来产生利润和保持他们的客户参与。

以下是客户开发经理的主要职责。

1.建立和维护客户关系。

客户开发经理花费大量时间探索潜在客户，并确定客户是否有增长潜力。为了建立稳固的客户基础，客户开发经理必须是优秀的，并与现有和潜在客户建立和保持积极的关系。

这方面的工作可以包括建立客户参与计划，快速有效地解决客户的问题，以增加他们在未来需求时的回访可能性。

2.确定增长机会。

对于基于账户的业务，与现有客户产生新的收入机会的能力是至关重要的。这可能需要确定附加服务，以在最初的合同结束后保持客户的参与度。

举个例子，我们假设一个名叫Leah的客户开发经理在一家大型公关公司工作，为大型企业提供高接触性的宣传服务。Leah有很多客户对发起网红营销活动感兴趣，并与她的代理公司合作管理网红关系。

利亚开始与一位潜在客户交谈，这位潜在客户想发起一个有影响力的营销活动，但也有预算投资其他渠道。在谈判时，利亚建议在客户的套餐中加入播客广告，以支持客户的广告目标，并增加她的代理公司可以从这笔交易中获得的潜在收入。

3.提供改进产品性能的方法。

由于客户开发经理与客户密切合作，一旦客户实现了他们的产品，他们就对产品的性能有了坚实的了解。一个有效的客户开发经理应该利用客户的反馈来改进他们公司的产品。bob全站app

例如，如果SaaS公司的客户开发经理从多个客户那里收到反馈，表明他们的软件存在瓶颈或效率低下，那么他们可以将此反馈分bob全站app享给他们公司的产品团队，后者可以开发解决方案。bob电竞官方下载

4.识别潜在的账户。

虽然客户开发经理并不仅仅负责代表他们的公司寻找客户，但是他们可以找到适合他们公司产品的新客户。bob全站app为了有效地做到这一点，客户开发经理可以利用他们当前的客户基础、社交媒体和市场分析的推荐。

一旦客户开发经理确定了适合其业务的客户，他们就可以与销售组织合作，将客户代表介绍到他们的销售流程中。

如何成为一名客户开发经理

从事客户开发经理工作的人通常都有相关的经验，因为这个角色通常不是由入门级员工担任的。

客户开发经理的常见技能和资格证书包括:

• 客户管理经验客户开发经理的最终职责是代表公司提供卓越的客户体验。bob全站app有效的客户开发经理需要在管理客户关系或提供客户服务方面的丰富经验。
• 教育-担任这一职位的人通常拥有工商管理、市场营销或广告等领域的学士学位。
• 跨部门沟通技巧-客户开发经理与销售、财务和客户支持部门的同事密切合作。他们必须能够管理跨职能伙伴关系，并能够与其他组织的个人进行有效沟通。bob综合博彩下载
• 项目管理-由于该职位的员工通常需要与多个客户和客户进行沟通，因此必须具备有效的项目管理技能，以及在多个期限内处理问题的能力。
• 分析技巧-有效的客户开发经理应该能够战略性地审查他们所负责的客户，并经常负责分析相关数据，提出合理的业务建议，以支持客户和公司的需求。bob全站app

根据ZipRecruiter在美国，2020年客户开发经理的平均年薪为68394美元。这一职位的薪酬水平通常取决于他们的经验水平和所在地区。

开始一份客户开发经理的职业生涯可能是一项富有挑战性和回报的冒险。要为帐户开发中的角色做准备，请查看基于账户的销售综合指南了解更多关于战略客户管理的知识。