7种方法让潜在客户回复你

有时候，一个销售人员很幸运地找到了一个非常敏感的客户。每次销售代表发送电子邮件，都会在一个小时内得到回复。当他们打电话来的时候，客户就会接过来，腾出时间来聊天。无论销售代表何时以何种方式联系你，你的潜在客户一定会迅速回复你。

不幸的是，这只是例外，而不是规则。

这在a中更常见前景暗淡在做出反应一段时间后。当这种情况发生时，销售人员必须想出有创意的方法，在交易终止之前重新点燃对话。

在这种情况下，销售代表必须意识到，潜在客户的沉默并不会影响到他们迄今为止处理销售过程的好坏。不是你的问题，是他们的问题。不管出于什么原因，他们对销售过程的兴趣暂时减弱了，十有八九是由于公司内部的原因。但如果你发现这种情况比你希望的更频繁，那就花点时间来温习提问和结束语的技巧吧。

如果一个潜在客户变得没有反应，不要浪费时间打击自己或试图找出原因如何跟进潜在客户，重新吸引他们让交易再进行一次。

1.不要提及过去。

虽然销售代表应该继续寻找那些已经销声匿迹的客户，但重要的是他们不能让买家的沉默引起注意。通过邮件开头“我周二给你发了信息，但还没有收到你的回复，或“我打了电话，但没有收到回电，你不会刺激你的潜在客户采取行动——你只会让他们感到内疚。当人们感到内疚时，他们会怎么做?避免这种情况。

如果你想从你的买家那里得到反馈，不要提及他们已经有一段时间没有回复你了。开始每销售跟进就像从头开始一样，他们会更倾向于重新参与。

2.改变你的关闭。

我认为“结束是指销售人员要求潜在客户承诺某件事的任何互动——无论这件事是大是小。”一些关闭的例子包括要求潜在客户阅读白皮书，安排一个电话，做一个介绍，或提供信息。在整个销售过程中不断要求结束是至关重要的销售后续成功的因素．

当客户不说话时，销售人员可能会忍不住一遍又一遍地重复上次的结束。也许他们想要和联系人以及他们的老板开个会，他们在一周前就已经发过邮件了。

如果潜在客户没有回应，销售人员可能会再次发送邮件要求会面，随后通过语音邮件要求会面，并在LinkedIn上发送信息要求会面。但是，我不推荐这种方法。很明显，这个要求并没有引起潜在客户的反应，所以是时候拿出B计划了。

让你的结尾处具体化，并加以改变。与其要求再次见面或打电话，不如询问一般信息。例如，你可以问，“我在努力更好地了解你们的组织。我可以从哪里了解更多关于[X项目、团队、公告]的信息?”

不同的问题解释了为什么一个销售人员在没有回应的情况下多次给潜在客户打电话。此外，如果一个潜在客户回避一个特定的亲密关系，他们可能更倾向于重新参与另一个。

3.找别人帮忙。

许多销售专家提倡用分手邮件从没有回应的买家那里得到回复。虽然这类邮件的回复率确实高于平均水平，但我认为分手邮件是一种乏味的销售策略。

毕竟，如果你在6个月甚至更久的时间里都没有与潜在客户取得联系，为什么你认为你会在现在再次开启一次有意义的对话呢?这就像一对情侣几个月没说话，然后其中一个打电话给另一个说他们想分手。你们几个月前就分手了，不是很清楚吗?你的男朋友或女朋友很可能已经分开很久了!

我建议销售人员在客户安静下来几个月后，与其给他发分手邮件，不如在客户安静下来后，马上找公司里的其他人谈谈。bob全站app但是一个销售代表怎样才能做到这一点而不显得卑鄙呢?很高兴你发问。

在第四次或第五次尝试联系那个已经沉默的联络人时，我知道他们可能不会回复我，但我给他们最后一次机会。下面是我可能会发送的一封电子邮件:

嗨(前景的名字),

最近我发现了这份新的白皮书，我在看的时候想到了贵公司，我想很多教训会对你很有帮助。bob全站app我把它附在这里了。你读完后请给我打电话，因为我想知道你的想法，并问一些后续问题。

杰夫

现在我很清楚我不会接到电话了。但这就是重点。等了几天后，我就可以把这份白皮书发给公司里的另一个人，看看能不能和他们聊上几句。

如果我最初的联系人听说我正在和别人谈话呢?我只能说，“我一直没收到你的回信，我以为你已经向前看了。这样，销售人员就把接触者的消极攻击作为一种“不而不是试图把它变成“是的。

4.改变你的接触尝试。

这听起来很明显，但我发现大多数销售人员不会这么做:在一天的不同时间给你的潜在客户打电话或发邮件。

销售代表是习惯的生物，所以在他们完成之后，比如说，给潜在客户留了一条语音邮件，他们会在客户关系管理系统中设置一个提醒，让他们在三天或一周后再给那个人打电话。他们通常会选择相同的时间。这意味着他们会在周二下午2:30给买家打电话，但没能成功——然后他们会在下周下午2:30给买家打电话。

也许他们的客户在那个时候有一个固定的电话会议，或者他们在下午没有那么积极响应。不管怎样，如果第一次没有成功，就没有理由继续尝试。

我建议把一周的日期和相对时间都调一下。如果你在周二下午失败了，试试周四早上或周一傍晚。

5.投下万福玛利亚。

当一个貌似感兴趣的潜在客户突然失去联系，而我又不想再联系他们时，我会给他们留这样的语音邮件:

“嘿(客户名字)，d不挂断电话。我是[公司]的杰夫。我有一个问题bob全站app和我们上个月的会议无关。这很重要。这是我的牢房;今天打这个号码给我。”

当他们给我回电话时，他们会问，“这是什么?”我会回答,”我撒了一个谎。这和我们上个月的会议有关。我找不到你的电话。”

他们会有两种反应:要么生气，要么大笑。

如果他们生气了，他们也不会从我这里买。如果他们笑了，我就重启了对话。

很重要的一点是，你应该在电话中说一些有价值的话，否则，他们不会再回复你了。

6.得到个人。

试着用非商业的方式来评论你的潜在客户在工作之外感兴趣的事情。如果他们要去阿拉斯加度假，给他们发封邮件说:我在看一部关于阿拉斯加北极熊的纪录片，想到了你和你即将到来的旅行!你在那里的时候有去看他们的计划吗?＂

这是你能给他们的最简单的接近，因为它与业务无关。人们很乐意谈论他们生活中发生的事情，所以你更有可能得到回应，而不是问他们什么时候会安排第五次演示。

一旦你让他们重新开始说话，你就可以在"太棒了!既然你来了，我能把演示安排在这周的周二或周三吗?”

7.扔掉分手邮件。

我坚信永远不要发送分手邮件。你的潜在客户在买家旅途中的某个时刻做了什么或说了什么，使他们成为合格的潜在客户。不要用一封油嘴滑舌的分手邮件来抛弃这一切。

通常情况下，销售代表会使用这种最后的努力来推动潜在客户继续前进。但实际情况是，你给了他们一个简单的解决办法。你负责分手，这样他们就不用。

而不是说，看来你对我的提议不感兴趣。如果是这样，这将是我最后一次联系你。“试着说，”现在看来这对你们公司不太合适。bob全站app我不想不必要地打扰你，所以我会在几个月后跟进，看看我们的目标是否更一致。＂

你没有把自己关在门上，而是让门敞开着，充满了希望。在保持自信和行动导向的同时，你已经考虑到你的潜在客户的时间。

寻找更多的吗?看看杰夫的博客获取更多的好建议。

最初发布于2019年3月29日下午4:30:00，更新于2019年2月20日