“乐于助人”之外的8种快乐和有益的选择

我们要清楚。

说“我很乐意帮忙”并没有什么错。事实上，当我在HubSpot工作时客户支持团队在美国，我经常使用这句话，因为我认为这是一种礼貌的方式，让顾客知道我很渴望并且愿意帮助他们。

但是，你使用这个短语的次数越多，你就越倾向于在日常词汇中使用它。我发现自己总是在说这句话，以至于我觉得我过度使用了它，听起来就像一张坏掉的唱片。每次顾客让我做什么事，我都会像一只受过训练的狗一样，立即吠着回答:“我很乐意帮忙。”

如果电话很简短，或者客户的问题很简单，这不是问题。但是，当我和那些需要帮助的人一起工作时，当我继续使用这句话时，就会逐渐觉得它不那么真诚了。在电话中说了第二或第三次之后，客户会认为我只是想把谈话进行下去，我并没有真正关心他们的问题。

最终，我发现使用另一个短语不仅让我感觉我不是在重复自己的话，而且也让我的服务质量对我的客户更加一致。通过使用不同的词汇和短语，它让对话保持新鲜，让客户知道我仍然关注他们的问题——即使电话很长。

在这篇文章中，我们列出了“乐意帮忙”这个短语的替代品。与您的团队分享这些，以提高他们的沟通技巧，为您的客户提供更好的服务体验。

1.“我很乐意帮忙。”

这是一个很小的改变，但是把“快乐”这个词换成“爱”会有很大的不同。你不仅对与客户互动感到兴奋，而且你渴望帮助他们，并被他们的成功所激励。

2.“当然。”

如果你想要简洁，你可以在客户寻求帮助的时候使用这个短语。这是一种快速的回应，向客户表明你已经倾听了他们的问题，并准备好提供支持。如果客户很着急，想尽快得到解决方案，这是一个很好的短语。

3.“这是我的荣幸。”

当客户对某个问题感到沮丧或紧张时，这是一个很好的短语。这向他们展示了你对自己解决问题的能力有信心，也消除了客户可能产生的压倒一切的感觉。

4.“你明白了。”

如果你正在寻找一种更随意的方法，这个短语是很好的，因为它授权客户寻求帮助。这告诉他们，你能够提供他们需要的任何东西，他们可以依靠你持续的支持。

如果你已经和客户建立了良好的关系，而且他们不希望你像第一次打电话时那样正式，我建议你使用这个短语。

5.“不是问题”。

用这个的时候要小心。虽然这是“乐于助人”的一个很好的选择，但有些人可能会认为你没有足够认真地对待他们的问题。他们可能会认为自己遇到了真正的问题，如果告诉他们情况并非如此，你可能会给服务体验增加阻力。

当客户要求你做一些小事情，比如查字典的时候，最好使用这句话知识库文章或指引他们去他们的客户成功的经理．因为这些都是相对简单的任务，所以当您使用这个短语时，大多数客户不会想太多。

6.“请不要犹豫，随时联系我。”

我喜欢在结束一封电子邮件或结束一个电话时使用这个短语。这样可以让客户知道我随时都可以提供帮助，他们不应该担心在我工作时间以外联系我。这也向客户表明，我与他们的需求是一致的，他们的解决方案不会以牺牲我个人的便利为代价。

7.“为您服务”。

虽然不是每个支持团队都适用这个短语，但如果你的客户希望得到正式的服务互动，比如在高端酒店或高档餐厅，使用这个短语可能是有意义的。作为一名服务代表，这可以保持你与品牌的沟通，让客户感觉他们是在与一家豪华公司互动。bob全站app

8.“我非常愿意帮忙。”

在大多数情况下，这个短语可以和“乐意帮忙”互换使用。它有效地发送相同的消息，但使用不同的语言，如“协助”而不是“帮助”。如果你突然和顾客呆在一起，不知道该如何回应，这是一个很好的短语。

既然你已经知道该对客户说什么了，那么就去学习该说什么吧避免使用客户服务用语．