在IPAAS之间：与Unito首席执行官Marc Boscher聊天

马克·博舍尔（Marc Boscher）是Unito的创始人兼首席执行官，Unito是中间件，使每个人都可以从自己选择​​的工具中进行合作。在使用Unito之前，Marc在医疗和数字标牌空间，领先的产品和技术中建立了三个业务。马克（Marc）的创业冒险始于20年前，目光投向了。

Unito连接了Trello，Asana，Github，Wrike等协作工具。就像Piesync一样，它可以双向运行，并且由于其过滤引擎，您可以在应用程序之间构建自定义的多工具工作流程。

我们询问了MARC在实施和集成不同的基于云的工具方面面临的主要和中型企业（SMB）面临的主要挑战。

他与我们分享了他在数据同步方面的专业知识和其他公司建设的领导力课程SaaS或者IPAAS软bob电竞官方下载件。

1.在同步方面，您会说中小型企业和/或您的客户必须面对的最大挑战是什么？可以面对他们的最佳资源是什么？bob体育苹果系统下载安装

想象一下，您是客户，并且正在寻找工作流解决方案。您访问TrustPilot，G2Crowd或其他一些网站，然后开始进行评论，只是意识到有超过十几个工作管理工具以及少数集成解决方案。大多数似乎并不完全满足您的需求。你会怎样做？尝试所有？

我们需要通过帮助我们的客户及其同事意识到他们首先需要同步来解决这一挑战，并且它作为解决方案存在。他们通常会测试一两个集成，这些集成不满足他们对跨团队协作的需求，然后放弃搜索。我们需要寻找它们，并使他们接触到双向同步的好处 - 这是我们的挑战，而不是他们的挑战。博客喜欢Unito博客work hard to explain two-way sync, and other resources (eBooks, webinars, demos) can also be used for this type of education.

客户也面临的挑战和erstand the language of two (or more) tools. Most customers are at home in one application but never master the second one. Just understanding the terminology of the other tool is a big ask, and yet often necessary to set up the integrations correctly. That’s why we built thiswork management tool lexicon，以显示在应用程序中调用什么关键术语。

If understanding the terms used in another tool is a struggle, imagine trying to understand another team’s workflow. Nevertheless, integrating multiple teams that want to collaborate is where you find the gold, the biggest ROI.

传统上，跨越一个以上的团队（因此工具）的过程是超级笨拙和手动的，在很大程度上是因为您不能轻易更改它（需要讨论和训练，或者会影响太多人）。而且，这是一场健康的对话，对于充分利用工具同步至关重要。对于资源bob体育苹果系统下载安装，人们可以再次找到许多电子书，网络研讨会和博客文章，这些文章针对他们试图与之合作的团队的行业和专业，而不是自己的团队。

有了所有的照顾，您希望采用工具是容易的。不幸的是，集成通常是IT或专用集成团队（系统操作，销售行动等）的领域。许多客户要么没有这些团队，要么这些团队已经积压了几个月。

“幸运的是，诸如Piesync和unito等最新的专业集成解决方案使企业用户可以轻松设置集成。”

为此，没有什么能超过一个好的老式人。演示和培训课程是设置和推出同步的方法。

2.凭借基于云的业务应用程序的广泛景观，您的客户在采用新软件时应搜索哪些“必备”功能？bob电竞官方下载

Let’s start with an obvious one: when picking a business application, try (as in, really test) their mobile version.

今天的应用程序需要与用户见面，而不是强迫用户来找您。拥有可访问且真正有用的应用程序的移动版本是必须的，并且已经有一段时间了。

And, just like how having a mobile version of an app went from a nice-to-have to a must-have some years ago, vendors are catching on that integration is now a must-have, too.

Vendors who think they don't need to integrate, who don't see the cloudscape as an ecosystem, will be left in the dirt.

没有人可以成为一每个人的工具。提供集成的机会不会将重点转移到您的应用程序上；实际上，它使人们更容易继续使用它，因为它可以与所需的所有其他软件一起使用。bob电竞官方下载

Integration is also related to another key feature users should be looking for when shopping for software: scalability. If you choose a tool that is built very specifically for one size of company or project, you’ll be forced to find, learn, and onboard a new tool as you grow. Look for software that scales with you.

This of course means having different plans for small businesses versus enterprise, for example. But it also means finding a tool that makes it easy to switch between plans, add or remove seats and features, and has a library of integrations you can tap into as your needs shift.

最后的必备：现代API。这是通过现成的集成解决方案或通过内部开发允许集成的第一步。客户不希望他们的数据锁定，而API是使客户访问其数据的事实上的方法。

3. Due to the nature of IPaaS, tools like PieSync and Unito need to create alliances and partnerships with other business applications. How is Unito nurturing the relationship with its partners and how does it share the value of its solution for them?

与我们的合作伙伴建立牢固的关系对于建立无缝的客户体验至关重要。bob综合博彩下载我们不希望用户在不同的供应商之间进行调解 - 他们想要解决方案，而不是单独的工具。因此，我们努力与各个级别和团队的合作伙伴建立关系，因此，当客户与我们或合作伙伴互动时，我bob综合博彩下载们听起来像是一个统一的解决方案。

我认为，培养与其他业务应用程序的关系的关键是将客户的界面和中心放置。

我们需要向我们的合作伙伴展示如何满足用户bob综合博彩下载需求，以帮助他们保留客户。我们充当通常是竞争对手的工具之间的中性中间人，建立可能不存在的链接。在此过程中，我们为用户提供灵活性和功能，帮助我们的合作伙伴减少流失，并在​​客户需要集成的情况下进行紧密交易。bob综合博彩下载

本着将客户放在首位的精神，我们不断地分享用户的推荐和反馈，内容涉及他们如何将我们的工具与合作伙伴的工具结合使用。bob综合博彩下载我们创建了深入的内容来促进合作伙伴工具，同时还解释了Unito如何增加其他好处。我们为合作伙伴销售团队举办培训课程，并为他们提供抵押品，以便他们了解Unito，以及如何帮助他们完成交易或保留现有客户。如果有机会这样做，我们将为自己的渠道创建共同营销内容，并自行策划他们的内容。

而且，我们最近开始创建合作伙伴新闻通讯，以使他们了解每一个新功能，内容或客户故事，以再次证bob官网官方网站明我们提供的价值。

另一方面，我们还努力成为接受伙伴。bob综合博彩下载当合作伙伴bob综合博彩下载为我们提供潜在客户时，我们将其优先考虑。当他们满足我们的问题或特定需求时，我们付出了额外的努力来快速有效地解决它们。我们可以做的任何事情都可以在合作伙伴关系中提供额外的价值。bob综合博彩下载

成为接受伙伴的一部分意味着与多个团队开设沟通渠道：产品/平台，营销，销售，客户成功/支持。

这不仅是关于企业开发人员互相交谈的，而且是在各个级别上紧密工作。实际上，我们与许多合作伙伴有松弛的频道，至少每周与他们交谈。bob综合博彩下载

4.作为基于云的集成解决方案专家，您如何在内部管理客户数据？

我会说有2个大型客户数据类别：

1. 我们集成的工具中的工作数据通常属于组织；
2. 通常属于个人的个人/个人身份信息（PII）数据（例如，根据GDPR）。

At Unito we take the approach of NOT storing data we integrate, or as little as possible while remaining easy-to-use. We strive to be only a conduit, replicating changes to data across systems. To be clear, we don't replicate the customer's data in our own database at all. So if you remove the integration, the integrated tools continue working normally, albeit on their separate, disconnected ways.

至于PII，我们将其保持在最低限度，即用户ID和电子邮件，因为我们需要认识到谁是使用其他工具来复制其更改的人。

5.如今，大多数基于云的应用程序都有许多单向集成。但是，Unito提供了双向解决方案。这种类型的同步对业务经理的附加值是多少？

One-way integrations are great for automating simple tasks. They help you avoid copy-paste, send notifications, and generally spend less time jumping between tools.

But two-way sync isn’t about simple tasks — it’s about your entire workflow. Rather than automating a few actions, you’re building a bridge between tools that will allow information to flow freely (or based on the restrictions you set).

单向自动化就像发送烟雾信号一样，而双向同步就像在房间里进行交谈。没有拖延，也没有障碍。

从更改截止日期到内容审查，再到签到项目开发，如果您需要来回协作（即从这两个工具中进行编辑），则需要双向同步。

6. The SaaS and iPaaS market is expected to grow exponentially over the next few years. Can you share a leadership lesson with other companies in the sector?

就像构建对每个人都很好的工作软件的工作软件非常困难一样，很难构建一个集成解决方案来解决每个人的每一个集成需求。bob电竞官方下载

Focus on solving concrete business problems and make it really easy to do so without technical skills. Modern integration solutions are specializing. Pick your niche!