CRM系统为企业提供的12项关键好处

新技术来得快去得快。如今，似乎每周都有一个新的应用程序或小部件承诺让企业和他们的销售代表更有效率、更有成效。尽管一些技术已经被证明比其他技术更有用，但有一项销售技术是留下来的客户关系管理(CRM)软件bob电竞官方下载.

一个正确部署的CRM系统是一个非常有用的工具。它跟踪并管理您的销售代表与潜在客户和客户之间的所有互动和沟通。它还有助于标记可能需要额外培养或跟进的机会（以及其他许多事情）。

当你选择对客户关系管理对于您所在的行业、业务类型、销售代表和客户，很容易从该软件中获得许多好处。bob电竞官方下载

在本指南中，我们将回顾通过整合CRM可以给销售组织带来的主要好处。

1.在你的销售组织中维护一个集中的数据库。

CRM允许您的整个销售组织在任何时间段内将所有潜在客户信息保存在中央数据库中。这允许跨团队快速访问，并且能够通过共享位置轻松管理所有信息。CRM帮助销售代表避免花时间翻阅文件和记录，以找到他们需要的有关潜在客户的信息，从而跟进和完成交易。

2.管理与潜在客户的所有沟通和互动。

所有的沟通，包括内部(代表对代表)和外部(代表对客户)，都可以通过客户关系管理进行管理。这使得销售代表可以跟踪买家旅程的所有部分，包括每次互动、电子邮件、电话等等。

例如，您的CRM将帮助销售代表确定他们是否以及何时需要联系特定的潜在客户。它还将帮助您的销售代表记住他们是否已经向潜在客户发送了他们请求的资源。bob体育苹果系统下载安装

3.自动化数据输入。

有了CRM，您的团队将永远不必花时间记录电子邮件、电话、会议和互动——所有这些信息都将在系统中自动收集和汇总。

此外，客户关系管理允许销售代表在他们所处的阶段更新所有交易——然后，系统将自动处理剩余的交易(例如加权、汇总、可视化)，使这个过程对每个参与的人都尽可能有效。

4.提醒您与潜在客户保持联系。

客户关系管理系统跟踪你所有的潜在客户活动，这有助于你的销售代表知道什么时候他们需要跟进具体的潜在客户。当销售代表被提醒要进行具体的后续跟进时，他们就能够在他们的支持对潜在客户最有帮助的时候安排他们的联系。这样，销售代表就增加了将更多的潜在客户转化为客户的机会。

5.整理联系人数据。

CRM允许您的团队轻松跟踪每个联系人（及其相关数据），无论其买家的旅程阶段如何。事实上，销售代表将能够查看联系人是否访问了您的公司网站，是否从网站下载了内容，是否已经与您的销售团队的其他成员进行了交谈。bob全站app

此外，销售代表还可以记录电话记录或与联系人和潜在客户的电子邮件互动。最好的部分是什么？所有这些信息都是总是可在CRM中搜索。

6.细分你的客户。

您或您的销售代表是否希望根据特定标准创建联系人列表？CRM允许您根据您随时间收集的有关联系人的数据对联系人进行排序。

例如，销售代表可能会根据地点、公司规模或交易阶段进行筛选。bob全站app这样，你的团队成员将始终保持一个清晰的想法，如何定位延伸到每个部分，增加转换的可能性。

7.创建销售报告。

crm允许您的团队使用报告功能收集和组织关于潜在客户和交易的数据，例如销售仪表板和报告. 这使销售代表能够更好地自动化和管理他们的渠道、交易和联系人。他们还可以评估自己的个人表现，跟踪自己的目标和完成配额所需的工作。

销售经理可以使用这些销售报告查看他们的团队如何跟踪配额实现情况，并查看已完成交易的数量。副总裁和其他组织领导还可以监控已产生的收入。

8.自动预测您的销售业绩。

任何成功的销售组织的关键是能够进行战略规划并做出明智的决策。通过我刚才提到的CRM报告，您可以引入关键指标，如月度经常性收入（MRR）和同比增长（YOY），这使销售主管更容易识别趋势并制定与绩效相关的预测。

此外，CRM允许销售代表和销售经理了解哪些活动和来源是销售代表最赚钱的潜在客户。这些数据有助于团队领导创建未来几个月的销售预测，并在必要时调整销售预测。

9随时间扩展您的销售流程。

如前所述，CRM将为您的销售团队提供一个位置，使他们能够在任何时间段内跟踪潜在客户、潜在客户和客户。CRM还允许您查看特定活动，如电子邮件、电话和预定的会议。

然后，销售经理可以使用这些数据来确定模式，并查看哪些销售流程适合他们的团队，哪些流程可以改进—这就是您的销售团队如何使用CRM中存储的信息来随着业务的增长扩展您的流程。

10确保促进团队沟通。

确保在CRM的帮助下，促进整个销售组织和销售代表之间的有效团队沟通。这种沟通对于在与潜在客户互动的所有销售代表中保持特定的品牌形象至关重要，并确保销售代表相互学习，共同努力达到目标。

有了客户关系管理，你的团队可以通过在他们想让他们参与的具体交易上给代表和经理成员贴标签来做到这一点。销售领先者和销售代表也可以使用这个系统，通过点击一个按钮来重新分配特定的销售机会。最后，销售代表不需要离开系统去写和发送邮件给团队成员进行这些讨论——相反，所有的沟通都可以在CRM中轻松地进行。

11随着公司的发展，保留相同的软件。bob电竞官方下载bob全站app

随着公司的发展，bob全站appCRM将与您一起发展——这就是这种软件的魅力所在。无论是跟踪更多的潜在客户，组织更多的联系信息，还是记录更多与潜在客户的互动，CRM都将与您的业务一起发bob电竞官方下载展。

这不仅适用于您的销售组织，您的CRM还可以在您成长的过程中帮助组织内的其他团队。示例包括客户服务和营销-这些团队可以从您的潜在客户信息中获取联系信息，为他们个性化内容，根据他们的需求定制CTA和产品详细信息，等等。

12使行政工作更有效率。

CRM的实施将简化您的所有管理任务，如手动输入数据、查找电子邮件链、记录对话和保存联系人信息。

事实上，CRM自动化了很多这样的任务，所以销售代表可以把他们的时间和资源花在更有影响力的任务上。bob体育苹果系统下载安装尽管行政任务可能不会直接影响收入，但它们会影响销售组织成员的日程安排，以及他们在这些任务上花费的时间，而不是在销售线索和前景上。

如果你的销售组织需要更多的说服来采用CRM，这里有五个数据进一步证明它们的价值:

• 这个CRM用户平均采用率销售代表的平均投资回报率为73%，平均投资回报期为13个月。
• 91%的企业已有超过11名员工使用CRM。
• 客户关系管理可以帮助你将销售额提高30%.
• CRM帮助您提高客户保留率和满意度利率。
• crm提高了数据的可访问性缩短你的销售周期.

用CRM软件更好地成长bob电竞官方下载

使用CRM系统将提高销售代表的工作效率，将有关潜在客户的所有信息保存在中心位置，帮助您的团队达成更多交易，并培养重要的业务关系。

开始思考如何提高你的销售代表对CRM软件的认知，并实施一个系统来帮助你提高转化率，积极地影响你的底线。bob电竞官方下载

编者按:这篇文章最初发表于2016年3月，现已更新以确保内容全面。