您的团队应该跟踪的基本营销和销售指标

每个精明的营销人员都知道跟踪、测试和衡量不同指标的重要性。它可以帮助您确定您的基准绩效，并确保随着时间的推移不断改进。

但是，团队中的每个人都要单独跟踪每个重要指标是没有意义的。每个不同的角色都应该负责测量和分析某些指标，然后向团队的其他成员报告这些指标。

因此，问题变成了：团队中的哪些角色负责跟踪哪些指标？

在这篇文章中，我们将分解八个常见角色的最重要指标:电子邮件营销经理、博客经理、销售支持经理、社交媒体经理、产品营销经理、转换/优化经理、活动经理和销售经理。

(HubSpot的客户:您可以自己跟踪和报告许多这些指标使用HubSpot的附加的报道.）

通读这篇文章，不仅可以更好地理解你自己的角色，还可以更好地理解团队中其他人的角色。（如果你有兴趣了解更多，这是一个指导那会带你通过的W母鸡营销人员应该检查各种营销指标，比如这些。）

让我们开始吧。

1） 电子邮件营销经理

电子邮件营销经理负责为任何营销活动发送定期电子邮件通信。

未平仓价

打开率的计算方法是将电子邮件打开的次数除以同一电子邮件的发送次数。

而未平仓价格有时是据说有误导性在美国，公制仍然是一个重要的测量方法。为什么?它会影响你邮件中的点击次数。如果你优化你的邮件点击，但打开率很低，你仍然会有更少的转化率。如果你的点击率增加，你的点击率也很可能增加。

点击率

点击率（CTR）的计算方法是将每封电子邮件的点击次数除以发送的电子邮件数量。CTR不仅会显示有多少人收到了你的电子邮件，还会显示有多少人正在采取下一步行动并与之互动。

退订率

您的退订率是通过将退订您的电子邮件的人数除以收到电子邮件的人数计算得出的。它将指示您的内容是否受到欢迎，或者是否已让人们关闭。

"取消订阅与内容之间的关联性比点击与内容之间的关联性更强，因为有许多变量在起作用，比如CTA定位和拷贝的强度，”他说尼蒂沙阿，HubSpot亚太区入境营销经理。“但退订通常是人们认为‘这些内容对我来说毫无用处’的结果。这可以帮助营销人员发现哪些内容对某个细分市场有效，哪些不有效，这可以告知从未来内容创作到其他渠道推广的方方面面。”

2） 博客管理员

博客经理负责在所有博客内容中保持和发展公司的声音。bob全站app他们通常撰写和编辑博客文章，向贡献者提供反馈，为SEO和lead generation优化内容，为长期内容项目做出贡献，进行分析项目，并增长博客订阅者。

拜访

访问次数是指从您网站域之外的参考来源访问您网站的人数。(以下是网站流量术语指南.）在你开始分析博客内容的质量以及它转化为潜在客户或客户的频率之前，你需要确保你的网站有足够的流量。你的博客在你的漏斗顶端起着关键作用，因为它通常是让某人访问你网站的第一步。

“访问量不只是一个虚荣的指标。再加上你的领先数据，这是解读漏斗中正在发生的事情的关键信息。金妮·索斯基他是HubSpot营销博客的编辑。”如果你的网站上某个特定的帖子或页面没有获得足够的流量，你就会遇到问题。尽早识别和诊断交通问题将确保道路上有足够的铅流。”

引导

一旦你的网站有了可观的流量，你就会想要追踪你的博客内容产生的许多潜在客户。最终，拥有你的博客的目的是将你的流量转化为潜在客户。

首先，从你的博客中获得一个原始线索数量的基线。然后，你可以开始挖掘更多来分析类型产生这些线索的内容这将帮助你弄清楚博客文章的主题和格式，以及在你的文章中应该在哪里包含行动号召。(看看这篇博文关于如何运行你的博客领先分析的想法。)

订户

当涉及到你的博客内容时，订阅者通常是一个被遗忘的指标，但他们非常重要。事实上，增加博客流量的关键之一正在增加博客订阅者．你拥有的订阅者越多，你的内容就会受到越多的关注。关注你的内容的人越多，你的博客内容就能产生越多的线索。

虽然订阅者始终是关注的重要指标，但在您刚刚开始博客时，订阅者更为重要。尽早为您的博客内容建立固定受众将影响您的博客文章在其他渠道上的共享频率和潜在客户流量。

3） 销售支持经理

A.销售支持经理的职责根据公司的不同会有所不同。通常情况下，他们负责与销售团bob全站app队合作，通过内容、活动和竞争情报确保他们为电话做好准备。

导致客户转化率下降

潜在客户到客户的转化率将显示潜在客户转化为客户的百分比。尽管可能有其他因素影响此指标（如潜在客户质量），它可以让您很好地了解有多少潜在客户正在转化为客户。它还可以很好地指示您的销售团队是否需要更多潜在客户、更高质量的潜在客户或更多内容来帮助您完成当前生成的潜在客户。

“在决定哪些项目由自己承担，哪些项目留给其他营销人员时，这个指标也很重要，”他说黛比·法瑞斯，HubSpot的高级营销经理。"总是问自己:“开展这个活动或创造这个内容会帮助我们关闭更多的客户吗?”如果你只承担那些答案是‘是’的项目，那么你将专注于底层的活动，并且有一个清晰的理由，为什么你要把创造需求的工作留给你的同事。”

机会对客户的转化率

Opportunity to customer conversion rate与lead to customer conversion rate类似，但它只关注漏斗中较小的一部分。销售支持经理不仅需要关注整个销售团队的总体情况，还需要关注每个销售代表的级别。这将向您展示您的销售团队正在创造的所有机会中的一个d实际转化为客户的数量。

这可以帮助说明是否需要创建额外的内容或资源来将机会转化为客户。bob体育苹果系统下载安装当您收集关于完成更多交易可能需要哪些内容的数据时，在单个销售代表级别查看这些信息也很有用。

内容驱动转换

销售应该提供大量的内容:案例研究、博客文章、竞争情报报告、登录页面等等。但经常评估这些资源的有效性是很重要的，这样你就可以知道未来应该更新或创建哪些内容。bob体育苹果系统下载安装

通过使用归属报告，您可以找出哪些支持销售的内容实际上推动了转换。这将帮助您确定哪些内容的优先级需要被创造出来，而不是创造出来。

4） 社交媒体经理

A.社交媒体经理的工作比b构建和管理公司的社交媒体档案和状态，bob全站app创建可共享内容，并从社交媒体网络中获得一致、相关的流量和潜在客户。

达到

社交媒体覆盖范围是指在任何给定时间，你可以通过任何社交信息接触到的潜在人数。换句话说，这是在不同社交媒体平台上关注你的人数——包括在Twitter上关注你的人，比如你的Facebook页面，以及在LinkedIn上关注你的人。随着这个数字的增加，您可以定期与更多人交流您开展的任何营销活动。

引导

你的社交媒体潜在客户是那些在社交媒体平台上与你的内容互动的人——比如点击链接——然后在你网站的某个页面上进行转换。它会让你知道你的追随者在社交媒体上对哪种类型的内容感兴趣。您可能会发现，某些内容在社交媒体上发布时比其他渠道的表现要好得多。

订婚

参与度显示的是实际与你的社交媒体内容进行互动的人数。虽然你的粉丝数量很重要，因为你需要一群你知道自己有可能接触到的人，但你的参与度指标将显示谁在与你的帖子进行互动和点击。

他说道:“衡量这些指标能够帮助我们确定漏斗的健康状况，从而明确我们需要优化的地方切尔西·胡内森，HubSpot的社区经理。"具体衡量用户参与度有助于我们衡量用户的健康状况，以确保我们提供的是正确的内容。”

5） 产品营销经理

产品营销经理是公司特定功能集及其好处的主要倡导者，他们负责围绕新产bob全站app品发布的消息传递和营销制定战略。在一些公司，产品营销经理和销售支持经理的角色是相同的；在其他公司，产品营销经理和销售支持经理的角色是相同的营销经理和产品经理是一样的。这取决于你的公司。

收养率

产品营销经理的主要职责之一是推动产品中不同功能的使用。在许多情况下，这可能有助于确定哪些因素可能会阻止某人在产品中使用某项功能。

确定你的采用率的第一步是确定激活——或者某人必须采取什么行动——被视为产品的实际用户。例如，对于被视为HubSpot博客工具用户的人，我们必须确定创建新博客帖子或发布博客帖子是否被视为“使用该工具”的人

一旦你确定了激活，那么你就可以开始分析在产品中使用某项功能的客户的百分比。根据你一段时间内进行的营销活动跟踪该指标的增减非常重要。如果你的采用率太低，你可能需要评估你是否应该这样做在您的产品中具有该功能。

转化率

一旦您跟踪了您的采用率，跟踪产品内部甚至产品外部的转化率也很重要。

这意味着什么?虽然你通常谈论的漏斗是访客转化为客户，但我在这里谈论的漏斗是完全不同的。这个漏斗查看我们生产的内容或抵押品，以及如何将其转化为产品中的实际使用。

例如，假设我们正在尝试推动社交媒体应用程序的使用。如果我创建的内容解释了如何发布推特，并在产品中使用带有社交媒体应用程序链接的行动呼吁，我希望跟踪阅读我的帖子然后使用该应用程序的人的转化率。此信息可以帮助我确定什么类型的c我应该制作的内容以及我应该开展的活动。

收入

在您确定希望您和您的团队专注于产品的哪些部分时，请考虑产品的哪些部分会为您的公司带来收入。产品中是否有特定的功能集，您的客户需要升级才能访问？产品中是否有特定的功能集，您知道这些功能集会让人更粘？bob全站app

一旦您确定了这些功能，就可以开展活动，最终目标是为您的公司创造收入。对于这个漏斗，跟踪您的内容如何影响使用以及使用如何影响收入。这个指标非常强大，因为它可以真正揭示您的工作如何影响底线。bob全站app

6） 转换/优化管理器

这个人的头衔可能有很多不同：转换经理、优化经理、SEO经理等等。他们的角色是优化登录页、电子邮件、博客帖子和网页，以推动更多的转换。

来自有机搜索的流量

当一些营销人员关注来自所有来源的流量时，转换经理需要关注来自有机搜索的流量。这将允许你具体衡量他们的SEO工作的总体成功率。这一角色的一部分包括尝试为不同的关键词优化公司网站的页面bob全站app一旦你这么做了，你就会想知道这是否会对你网站上那些特定关键字的流量产生影响。

转化率

这包括用户访问转化率、潜在客户访问转化率、潜在客户转化率等。转换率有助于了解您转换网站流量的效率。一旦你优化了网站上的页面，并开始从有机搜索中看到更多的流量，确保流量在下一步转化是很重要的。如果您没有看到高转换率，这可能是一个很好的迹象，表明您没有针对正确的指标进行优化。

点击率

与电子邮件营销经理的角色类似，转换经理需要查看点击率（CTR）。转换经理的CTR最大的不同之处在于，CTR不仅仅局限于你的电子邮件营销活动：你的网站和博客、社交媒体帖子和电子邮件上的行动号召都有CTR。无论您关注哪个频道，此指标都非常重要，因为它是一个指标，可以告诉您人们是否对您的内容有足够的兴趣，以便采取下一步行动并转换内容。

“当谈到营销优化时，你选择的衡量标准将因渠道而异，”他说帕梅拉·沃恩HubSpot的博客优化和增长经理。“F例如，我对电子邮件的关注可能是优化电子邮件点击率，而我对博客的关注可能是优化我们对订户的访问转化率。重要的是将优化重点（以及衡量标准）与目标联系起来。”

7） 竞选经理

活动经理可以担任几个不同的角色。在某些公司，这可能是监督您开展的任何营销活动的人。对于其他公司，这可能是负责渠道顶部活动的人。无论他们的确切工作描述如何，他们的主要责任始终是产生潜在客户。

生成的潜在客户总数

活动经理及其团队负责从其营销活动中产生潜在客户。除了查看每个月产生的潜在客户总数外，重要的是按每个活动产生的潜在客户数量进行细分。这将有助于告知哪些有效，哪些无效，以便您可以更有效地规划未来的活动。它可以很好地指示哪些类型的内容在某些营销渠道上效果良好。它还可以帮助您确定哪些内容可能只属于特定的受众。

在您的活动运行后的几周内，测量活动产生的总潜在客户。您可能会对何时推广您的内容、创建什么内容以及对潜在客户开发影响最大的渠道有新的见解。

登录页提交

除了活动产生的潜在客户数量外，您还应该查看活动登录页的提交率。

这将告诉你几件事：首先，登录页面是否给你的访问者带来了引人注目的东西？换句话说，登录页上的信息是否足够有趣说服你的访客填写表格并阅读你的报价？

第二，这一点经常被忽视，指代您的登录页的人的原始来源是否与登录页上的实际内容一致？通常，如果我们获得了大量的潜在客户，我们可能不会首先检查人们是如何找到登录页的。但这些信息对于您未来的活动来说确实至关重要。如果例如，你的社交媒体提交率很低，那么你可能会发现社交媒体与你的登录页消息不一致。同样，如果你的电子邮件营销提交率很高，你可以假设电子邮件是一个让人们访问你的登录页并在表单上转换的好渠道。

通过漏斗的触点转换率

我有点作弊，因为这个指标实际上包括三个指标。除了按市场活动分析潜在客户的转化率外，您还需要了解这些潜在客户是如何通过漏斗并成为营销合格潜在客户（MQL）、机会和客户的。我们这里的三个指标是MQL转换率、机会转换率和客户转换率。

了解您的潜在客户如何通过漏斗移动对于确保您的活动为您的销售团队带来最高质量的潜在客户非常重要。如果您的营销活动只是将访问者转化为潜在客户，而这些潜在客户从未从漏斗中走出来，那么您的营销活动就不会像您最初想象的那样成功。创建强大的营销活动，并通过了解您的营销活动线索如何转化，让您的销售团队感到高兴。

“在漏斗的每个步骤中，活动的转化率对于确定哪些类型的内容能够吸引最高的联系人并以更高的转化率成为客户至关重要，”他说阿曼达·西布利，HubSpot的活动经理。"在HubSpot，我们在查看漏斗每个步骤的潜在客户转化率时，会查看内容类型和主题。这有助于我们确定继续创建什么类型的内容，以及停止创建什么。”

8） 销售经理

销售经理负责监督销售代表，确保他们完成交易并实现目标。

交付给销售的潜在客户

一个重要的组成部分销售和营销团队之间的关系确保从市场营销到销售交付足够高质量的潜在客户。确保这一点的一部分是监控一个月内产生的潜在客户数量的进度。这不是一种“检查”市场营销的方式，而是一种确保两个团队都在为公司创造收入方面尽自己的一份力的方式。bob全站app

销售生产

营销团队为销售团队生成潜在客户后，由销售代表利用这些潜在客户完成交易。您可以选择查看在销售周期中产生的总收入，也可以按单个销售代表进行细分。这将允许您监控谁达到了他们的配额，谁可能需要mo重新帮助完成交易。

“当我们开始发送这份每日报告时，我们作为一个团队的销售文化发生了变化，”他说迈克尔·皮奇，HubSpot的销售经理。"它创造了一种健康竞争的文化，提高了销售团队的势头和速度。”

销售活动

许多团队可能认为，重要的指标仅限于生成的MRR和生成的潜在客户数量。但销售过程中涉及的不仅仅是获得潜在客户并结束潜在客户。您还需要监控销售代表的活动，如打电话、发送电子邮件和预订会议。这些指标将帮助您关注团队的效率，以确保您的销售代表不会在无法产生结果的活动上花费太多时间和精力。