你需要的CRM软bob电竞官方下载件功能，按公司规模划分bob全站app

客户关系管理软件bob电竞官方下载无论你的公司规模有多大，它都是有用的，但它不是一刀切的解决方案。bob全站app3人的销售团队与300人的销售团队有非常不同的需求，您采用的软件应该反映这些需求。bob电竞官方下载

有几十个crm可供选择，这使得很难缩小范围并找到最好的CRM当你不确定自己要找什么时。因此，我们已经为您完成了工作，并分解了您的业务不可缺少的基本CRM功能。

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小企业的CRM:黄铜钉

小企业是斗志旺盛的。在这个阶段，你仍然要弄清楚什么可行，什么不可行。把自己锁在一个复杂的系统中是没有意义的，你可能需要在一两个月内彻底检修。但你仍然需要一个CRM它可以成功地与你一起扩展，以下特性是不可协商的。

联系信息

几乎所有CRM系统都存储联系人记录，其中包括姓名、号码、电子邮件地址和其他标准信息。如果你的公司使用bob全站app独特的领域来获取潜在客户信息，确保你能够在CRM中创建这些领域。

电子邮件和呼叫跟踪

即使你只有一个销售代表，从一开始就记录电话和邮件也是很重要的。确保你的销售代表在你的客户关系管理中记录下他们与潜在客户的每一次互动。通过从第一天开始追踪客户的交流记录，更容易捕捉到客户交流的全部历史记录——试图追溯填补空白不可避免地会导致记录不完整。

做笔记的能力

另一个必须要做的事，就是做笔记，它能真正把潜在的互动历史带到生活中。五次通话的记录对外部观察员没有帮助，除非附带说明讨论了什么，并概述了下一步。bob全站app

这个特性对于可伸缩性也是必不可少的。笔记不仅有助于新员工熟悉你的销售策略，而且当你的销售团队不可避免地开始成长时，它们对于成功地将线索转移给新的销售代表是必不可少的。

可定制的交易阶段

你可能还没有确定一个正式的销售过程但是，当你定义一个时，你需要将这些阶段添加到你的CRM中，这样你就可以适当地标记交易和查看准确的预测。

Rep-specific管道视图

评估销售团队表现的最快、最简单的方法是看他们的销售渠道。有许多方法可以对这些数字进行细分——你可以根据团队、垂直方向和区域来查看管道，这样的列表还在继续。最终，这种复杂程度将派上用场，您可能需要考虑进行升级(稍后将详细介绍)。

但是，如果必须从小处开始，请确保您的CRM提供一个集中的仪表板，在那里您至少可以查看单个的代表管道。这样，你就不需要挖掘他们所有的交易记录来拼凑一个预测。

中型企业的CRM:受控的混乱

中型企业的销售团队面临着一系列不同的挑战。当你处于增长模式时，你可能会遇到很多混乱。你的销售团队太大了，不可能在一天内就做出调整，但仍然需要能够适应变化。

寻找一个支持领导的CRM以最小的混乱来实现这个改变。考虑如何有效地培养和培训新的销售代表，同时加倍投入一个解决方案，它将在明年和今天一样对你有价值。你的客户关系管理应该包括小型企业所需的所有功能，外加以下内容:

电话和电子邮件集成

有些CRM允许您从应用程序中拨打电话。许多人还有与常见电子邮件客户端的集成，因此您可以在CRM中记录电子邮件，因为代表是向潜在客户编写的电子邮件。

如果您能够将销售团队成长超过一两位代表，这意味着您达到了需要更快的录制活动的活动。手动数据条目对于一支或两位代表的团队来说是罚款，但它将采取25或30队的时间将增加并导致销售时间的数小时。

任务

当你处于增长模式时，必然会有团队重组、领域重新分配和总体变化。这意味着潜在客户经常会从一个销售代表转到另一个销售代表，电线可能会交叉，事情可能会从裂缝中溜走。至少，一个不断增长的销售团队将不得不处理越来越多的交易，有更多的事情要做。

任务特性有助于控制混乱。销售代表和经理可以彼此分配任务，或者简单地使用功能来跟踪他们必须做的所有事情。

电话录音

当你只有一个或两个代表时，你可以很容易地预留时间来旁听他们的电话，并确保他们达到标准。但随着团队的壮大，你根本无法花时间实时指导每一个代表。电话录音可以确保你在以后的日子回顾电话，并为未来的代表保留很好的例子，因为你的策略手册。

bob全站app全公司范围内的管道视图

销售人员越多，评估整体销售业绩就会花费越多的时间。您仍然不需要像大公司那样拥有完整的报告工具套件，但是拥有一个整体的销售管道对于将您的报告时间保持在最低限度是至关重要的。bob全站app

面向大型bob电竞官方下载企业的CRM软件:从数据中获取洞察

拥有大型销售团队的公司(希望如此)已经弄清楚了销售过程的具体细节。虽然你应该不断试验和调整你的剧本，以适应和提高销售业绩，但你可以投入更多的时间来挖掘你积累的数据。

定制管道视图

在这里，能够通过任何数量的因素切断你的管道就派上用场了。是的，你仍然需要全公司范围的预测，但经理bob全站app们也需要能够快速汇总他们团队的预测。同样重要的是，评估每个团队或垂直部门的表现对于发展一支有效的销售队伍至关重要。

什么是最成功的团队，表现不佳的球队不是？顶级管理人员如何发展他们的代表？不成功的团队忽视了销售过程的某些步骤吗？某些领土缺乏入境领导者吗？

如果没有自定义管道视图，您就无法有效地回答这些问题。

先进的报告功能

这是一个范围更广的类别，您需要的具体报告功能因公司而异。bob全站app但是，作为一家大型企业，您要问的问题是复杂的，需要先进的工具来回答。

你想知道哪种类型的初次接触转换率能够带来最多的收益吗?哪些销售代表的销售周期最短——这些交易有什么共同点?流失率与销售周期长短有何关联?你的入站线索来自哪里?哪些线索来源最有价值?这些都是大型销售人员为了提高业绩应该问自己的问题。

当选择一个CRM，你应该平衡两个优先事项——确保它有与你的公司一起成长的潜力，同时不要在过多的功能上花钱。bob全站app最终，决定您是否做出决定的特性将取决于您的具体需求。

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你的公司使用客户关系bob全站app管理吗?如果有，你觉得哪些特性最有用?请在下面的评论中告诉我们。